O que é suporte ao cliente multicanal e como fornecê-lo
Você já se perguntou o que é suporte ao cliente multicanal e como fornecê-lo de forma eficiente para o seu negócio? Em um mundo onde os clientes utilizam diversos canais de comunicação, é fundamental estar presente em todos eles para atender às suas expectativas. Continue lendo e descubra como implementar o suporte multicanal ao cliente e os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio.
Plataforma Multicanal: como melhorar os pontos de contato da jornada do cliente
Existem muitos pontos de contato que podem melhorar ou prejudicar a jornada do cliente. O objetivo é fornecer uma experiência perfeita e sem atritos, mas nem sempre é fácil. Nesta postagem do blog, exploraremos como melhorar os pontos de contato da jornada do cliente para uma excelente experiência do cliente por meio do atendimento multicanal. […]
Atendimento Multicanal: como inserir em sua empresa
O atendimento multicanal não é um conceito novo no mundo dos negócios. Já existe há anos, mas vem ganhando força com o advento do marketing digital. Com isso, os consumidores têm acesso a cada vez mais canais por meio dos quais podem obter suporte e atendimento sobre produtos, serviços e marcas. Para se manterem competitivas […]