Histórias de Sucesso | Ingresse: De 600 Mil Chamados ao Sucesso na Série A
A Ingresse, gigante do mercado de venda e gestão de ingressos para eventos ao vivo , enfrentava o desafio clássico das startups de hipercrescimento: como manter a qualidade da experiência do cliente enquanto o volume de vendas e a complexidade da operação explodiam? Atendendo desde grandes festivais de música até cerca de 25% dos clubes […]
🏆 Histórias de Sucesso: Sport Bridge
Como a Sport Bridge está revolucionando o acesso ao esporte com a ajuda da Yup Chat Na nossa série Histórias de Sucesso, trazemos hoje o case da Sport Bridge, um marketplace inovador que conecta alunos e escolas de esporte com tecnologia, praticidade e muito propósito. À frente da operação está Rafael Heilberg, fundador e CEO […]
IA para atendimento ao cliente: Transformando experiências
Introdução A tecnologia permite às empresas uma nova forma de interação com seus clientes: mais personalizada, rápida e assertiva. Dessa forma, a IA para atendimento ao cliente se apresenta como uma das maiores inovações desse cenário. Com a capacidade de automatizar processos, oferecer respostas rápidas e personalizadas, ela ganha espaço em diversos setores, proporcionando uma […]
🏆 Histórias de Sucesso: Parque dos Leilões
Transformando atendimento com tecnologia e tradição familiar A história da Parque dos Leilões começa antes mesmo da empresa existir. Luca Braggio, hoje auxiliar administrativo e responsável pela área de inovação, é parte de uma linhagem de leiloeiros que começou com seu bisavô, o primeiro leiloeiro de Brasília. “Meu bisavô foi pioneiro, meu avô continuou o […]
Agentes de IA para WhatsApp: transformando o atendimento
Introdução A integração de agentes de IA para WhatsApp está transformando radicalmente a maneira como empresas se comunicam com seus clientes. A Inteligência Artificial permite automatizar processos de atendimento, personalizar interações e otimizar recursos, tudo isso mantendo a humanização que os consumidores valorizam. Com o WhatsApp sendo o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil, […]
Empatia na Experiência do Usuário | Tati Gracia
No 17º episódio do Yup Talks, recebemos Tati Gracia (Mestre em Análise do Comportamento Humano) para um bate‑papo imperdível sobre “Empatia: o Coração da Experiência do Usuário”. Por que esse tema importa? Spoiler: você sai do episódio com checklists prontos para usar na próxima sprint. Nesta edição do Yup Talks, contamos com a presença de Tatiana Gracia, especialista em empatia […]
Agentes Autônomos de Investimentos | Yup Talks
No décimo sexto episódio do Yup Talks, recebemos Daniel Meira, especialista com 12 anos de experiência no mercado financeiro, para um bate-papo revelador sobre “Como os AAI (Agentes Autônomos de Investimentos) afetam o mercado?”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e mergulha no universo dos Agentes Autônomos de Investimentos (AAI), trazendo insights […]
Como alcançar a maturidade em CX? | Yup Talks
No décimo quinto episódio do Yup Talks, recebemos Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente na Claro Brasil, para um bate-papo sobre “Como alcançar a maturidade em Customer Experience?” Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa essencial para quem quer entender como aprimorar a experiência do cliente e transformar […]
Inteligência Artificial: Tecnologia que Transforma Negócios
Inteligência artificial, a tecnologia que está revolucionando o mercado! Descubra como otimizar processos e gerar resultados incríveis. Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem sido um dos maiores motores de inovação no mundo dos negócios. Mas o que exatamente é essa tecnologia, e como ela pode ajudar empresas de diferentes tamanhos a se destacarem […]