RCS Google: envie ofertas personalizadas aos assinantes por meio de imagens e links

Entenda como o RCS permite que marcas e varejistas enviem mensagens de marketing móvel personalizadas, diretamente para os dispositivos de seus clientes, proporcionando uma experiência rica, instantânea e pessoal.

Não é nenhum segredo que o marketing empresarial está mudando, na verdade, nunca foi tão fácil para uma empresa alcançar seus clientes e prospects por meio de vários canais digitais. As mensagens móveis como RCS Google se tornaram o canal preferido para engajamento, vendas e relacionamento com clientes. Com o aumento exponencial de pessoas usando dispositivos móveis, as empresas estão intensificando seu jogo para ficar à frente da concorrência.

Neste guia, mostraremos como funcionam as mensagens RCS, alguns de seus pontos fortes e casos de uso.

Abordaremos as seguintes seções:

• Como as mensagens RCS do Google funcionam

• Mensagens RCS Rich Communication Services do Google para empresas

• O que torna as mensagens RCS do Google indispensáveis para campanhas de marketing e vendas

• 3 benefícios de usar o RCS Google para ofertas personalizadas por meio de imagens e links

• Mensagens RCS: envie ofertas personalizadas aos consumidores

• Conheça alguns setores de sucesso que usam o RCS Google para alcançar seus clientes

• Comece a enviar ofertas personalizadas via RCS Google em sua empresa

Como o RCS pode ajudar as marcas a alcançar seus assinantes com ofertas personalizadas

Como as mensagens RCS do Google funcionam

O RCS é o mais recente protocolo de comunicação a chegar ao mercado e visa mudar a forma como nos comunicamos uns com os outros. Ele foi projetado como um sucessor do SMS, usando a infraestrutura das operadoras de telefonia móvel, mas em vez de apenas mensagens de texto, o RCS fornece “comunicações ricas” incorporando imagens e vídeos enviados como parte de uma conversa.

O RCS tem todos os recursos de aplicativos de mensagens mais populares, mas com uma experiência focada nos negócios.

Mensagens RCS Rich Communication Services do Google para empresas

O sistema de mensagens RCS é um serviço de comunicação que permite aos usuários enviar mensagens de forma mais interativa que o SMS. A tecnologia permite que conteúdos mais ricos, como imagens, vídeos, informações de localização e arquivos de áudio sejam enviados por meio de mensagens de texto.

O uso do RCS para fins de marketing e engajamento do cliente não é novo. Mas o mais recente desenvolvimento nesta área é que agora está disponível em dispositivos Android, o que significa que pode ser usado por um público mais amplo.

De acordo com a Juniper Research, até o ano de 2025, teremos 3,9 bilhões de usuários de mensagens RCS – quando a população mundial é estimada em 8,1 bilhões. Fonte: ( Capacity Media )

O crescimento do número de pessoas que usam aplicativos de mensagens instantâneas, juntamente com a crescente penetração dos smartphones, fez com que esse novo canal fosse explorado pelos profissionais de marketing como forma de alcançar os clientes e engajá-los.

O que torna as mensagens RCS do Google indispensáveis para campanhas de marketing e vendas

As mensagens RCS são diferentes do SMS e têm melhores recursos. Além dos recursos muito utilizados como mensagens de texto, o RCS permite o envio de diversos tipos de mensagens contendo fotos, vídeos, áudio, localização, arquivos PDF, links e até mesmo documentos do Microsoft Word. Além dos clientes também concluir transações diretamente no aplicativo de mensagens para uma experiência de usuário mais rápida e personalizada.

Um dos recursos mais importantes do RCS são as mensagens que podem ser personalizadas com conteúdo rich media, como imagens ou vídeos. Esses recursos ajudam as marcas a se envolverem com seus clientes e a criarem uma experiência mais pessoal e única.

3 benefícios de usar o RCS Google para ofertas personalizadas por meio de imagens e links

Um novo estudo da Epsilon descobriu que, “80% dos consumidores são mais propensos a comprar um produto se ela oferecer experiências personalizadas e 90% indicando que encontram personalização atraente”.

É por isso que os profissionais de marketing estão recorrendo cada vez mais ao RCS Google, para ofertas personalizadas por meio de imagens e links. Veja abaixo alguns dos benefícios de usar o RCS:

1) Aumento do ROI

Adicionar mensagens de marketing multimídia interativas pode ajudar a tornar a experiência do cliente mais personalizada. Isso, por sua vez, melhora as vendas e permitirá um ROI mais alto.

2) Aumento das taxas de satisfação, retenção e fidelidade do cliente

O RCS Google também ajuda a melhorar o processo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) aumentando as taxas de satisfação, retenção e fidelidade do cliente.

3) Aumento do envolvimento e reconhecimento da marca

As mensagens personalizadas fornecem aos profissionais de marketing a capacidade de alcançar os clientes de maneira atraente, o que aumenta o envolvimento e reconhecimento da marca.

Mensagens RCS: envie ofertas personalizadas aos consumidores

Muitas marcas estão aproveitando o poder dos recursos visuais para criar conteúdo mais envolvente e divertido através das mensagens móveis. Essas campanhas provaram ser mais bem-sucedidas do que as que possuem somente de texto como o tradicional SMS.

Para aproveitar ao máximo as mensagens RCS, as marcas precisam aproveitar a oportunidade de personalização. Isso ocorre porque os consumidores que recebem mensagens de marketing adaptadas às suas necessidades e interesses têm maior probabilidade de se envolver e tornar-se fiel à marca.

O uso de mensagens RCS fornecem:

• Valor ao cliente
• Proporciona ao cliente uma experiência única e positiva
• Captura a atenção do cliente

Este é o futuro das mensagens de marketing móvel!

Conheça alguns setores de sucesso que usam o RCS Google para alcançar seus clientes

• Escolas, Universidades e Centros de Estudos

O RCS é uma das formas de alcançar os alunos e aumentar o engajamento. As mensagens são interativas e envolventes, excelentes para atrair novos candidatos, envolver-se com ex-alunos e construir melhores relacionamentos com seus alunos atuais.

• Academias, Studio fitness, Yoga e Crossfit

Crie campanhas de mensagem de marketing RCS com imagens fitness para impulsionar os alunos a fecharem mais matrículas. Preencha as aulas rapidamente, envie programações de ginástica, compartilhe dicas de condicionamento físico usando as mensagens RCS Google.

• Assistência médica, Clínica Odontológica, Hospitais

As organizações de saúde podem usar as mensagens RCS Google para lembrar o paciente enviando mensagens importantes de compromissos, notificações de segurança ou procedimentos e notificações de pagamento.

• E-commerce e Varejo

A rápida adoção do RCS no e-commerce e varejo é o primeiro passo para tornar as mensagens uma parte fundamental da estratégia de engajamento do cliente. Se você ainda não está usando o RCS, é hora de começar!

Envie imagens e carrosséis de produtos ou compartilhe vídeos informativos, as mensagens RCS geram mais engajamento do que qualquer outro canal tradicional de marketing.

Conclusão:

Comece a enviar ofertas personalizadas via RCS Google em sua empresa

As empresas geralmente enviam ofertas aos seus clientes e isso geralmente é feito por e-mail. No entanto, com a ascensão do RCS Google nos últimos anos, as empresas agora podem enviar ofertas personalizadas por meio do serviço. Essa é uma maneira conveniente de aumentar o envolvimento do cliente e construir relacionamentos mais fortes com eles.

Esse serviço pode ser usado por empresas que possuem lojas físicas ou lojas on-line, bem como aquelas que não possuem locais físicos, mas ainda desejam permanecer conectadas com seus clientes.

As mensagens móveis como RCS Google estão ganhando força como um meio mais conveniente e versátil para as marcas se conectarem com os consumidores.

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