O Impacto das Mídias Sociais no Atendimento ao Cliente – Tendências e Oportunidades – Parte 2
Você já parou para pensar no impacto que as mídias sociais têm no atendimento ao cliente?
A Evolução do Atendimento ao Cliente: do Tradicional ao Multicanal – Parte 1
Como as empresas estão se adaptando às demandas cada vez maiores dos consumidores na era digital? Como é possível proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente que seja eficiente, personalizada e consistente em um cenário em constante evolução? Essas são questões essenciais que impulsionam a necessidade de uma abordagem multicanal no atendimento ao cliente.
RCS Google: envie ofertas personalizadas aos assinantes por meio de imagens e links
Entenda como o RCS permite que marcas e varejistas enviem mensagens de marketing móvel personalizadas, diretamente para os dispositivos de seus clientes, proporcionando uma experiência rica, instantânea e pessoal. Não é nenhum segredo que o marketing empresarial está mudando, na verdade, nunca foi tão fácil para uma empresa alcançar seus clientes e prospects por meio […]
Confira 3 dicas para melhorar a experiência do cliente com o marketing de mensagens
Com o marketing de conteúdo e o marketing de mídia social sendo tão populares no mundo digital, muitas empresas estão recorrendo ao marketing de mensagens para ajudá-las a alcançar seu público. O marketing de mensagens envolve o envio de textos direcionados por meio de canais como SMS, RCS e Live Atendimento Multicanal, WhatsApp Business API […]
Quais são os melhores canais de comunicação para o seu negócio?
Sabia que os canais de comunicação são uma parte vital de qualquer negócio?! Seja você uma startup ou uma grande empresa, é importante considerar os melhores canais de comunicação para o seu negócio e usá-los para construir relacionamentos sólidos com seus clientes. Os canais de comunicação podem ajudar a sua empresa a aumentar o envolvimento […]
Como escolher o melhor canal digital para a sua empresa?
Quais canais digitais você deve escolher para o seu negócio? As empresas buscam cada vez mais formas de fortalecer suas marcas nos canais digitais. Os canais digitais são a espinha dorsal de qualquer negócio. Eles são o que tornam seu negócio visível para o mundo. Vivemos na era da transformação digital. A forma como nos […]
Confira 5 exemplos de campanha de marketing de volta às aulas em 2022
O setor varejista, em especial de papelarias e livrarias devem aproveitar um dos períodos de vendas mais significativos do ano. Nas campanhas de marketing de volta às aulas criar estratégias para ajudar a preparar pais e alunos neste início de ano letivo é uma das maneiras mais assertivas de engajar com eles e impulsionar as […]
5 principais tendências para atendimento ao cliente 2022
*Por Douglas Torres Fonte: Startupi 06/01/22 2021 foi um ano de grandes desafios para as empresas brasileiras, especialmente quando o assunto é gerar uma experiência ao cliente marcante. A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor, instabilidade nas redes sociais causou prejuízo para milhares de PMEs, o e-commerce bateu recordes de faturamento… E, […]
Campanha de marketing: confira 10 exemplos de mensagem de Natal e Ano Novo
Estamos na semana do Natal e, para todos os negócios, essa é a grande oportunidade de atingir as metas anuais de vendas e finalizar um ano com sucesso. Aproveite para despertar o espírito natalino em suas campanhas de marketing e, experimente conectar-se com seus clientes através das mensagens de texto. Separamos aqui 10 exemplos de […]