Experiência do Cliente: Varejo Sem Fronteiras | Yup Talks

No décimo quarto episódio do Yup Talks, recebemos Ted Santos, Diretor de Gestão e Atendimento ao Cliente do Grupo Casas Bahia, para um bate-papo sobre “Experiência do Cliente: Varejo Sem Fronteiras”.

Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa sobre inovação, experiência do cliente e os desafios do varejo em um cenário de transformação digital.

Transformação no varejo com inovação e experiência do cliente

Com mais de 35 anos de experiência no setor, Ted Santos é um dos grandes nomes do varejo nacional. Ele já passou por diversas áreas estratégicas, como Vendas, Treinamento & Desenvolvimento, Modelo de Gestão e Educação Corporativa, além de ter liderado equipes em operações regionais e nacionais.

Hoje, à frente da Diretoria de Gestão e Atendimento ao Cliente do Grupo Casas Bahia, Ted compartilha sua visão sobre como as novas tecnologias, a personalização do atendimento e a integração entre canais estão redefinindo a forma como os consumidores se relacionam com as marcas.

Neste episódio, ao lado dos hosts Douglas Torres e Tiago Alves, ele traz insights sobre o futuro do varejo, a importância da jornada do cliente e como a inovação tem sido um pilar essencial na estratégia da Casas Bahia.

Se você quer entender como as grandes marcas estão se preparando para um varejo cada vez mais conectado e centrado no consumidor, não perca esse episódio!

Onde assistir e ouvir?

O episódio já está disponível no YouTube e no Spotify da Yup Talks. Inscreva-se no canal e ative o sininho para não perder nenhum episódio! 🔔🎧

🎥 Assista no YouTube:

Sobre o Yup Talks

O Yup Talks é o podcast que conecta você às principais tendências em tecnologia, comunicação e inovação. A cada episódio, recebemos líderes e especialistas que compartilham histórias inspiradoras e insights práticos para transformar conhecimento em resultados.

🎧 Dá o play e venha com a gente nessa jornada de transformação digital!

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