Empatia na Experiência do Usuário | Tati Gracia
No 17º episódio do Yup Talks, recebemos Tati Gracia (Mestre em Análise do Comportamento Humano) para um bate‑papo imperdível sobre “Empatia: o Coração da Experiência do Usuário”. Por que esse tema importa? Spoiler: você sai do episódio com checklists prontos para usar na próxima sprint. Nesta edição do Yup Talks, contamos com a presença de Tatiana Gracia, especialista em empatia […]
Agentes Autônomos de Investimentos | Yup Talks
No décimo sexto episódio do Yup Talks, recebemos Daniel Meira, especialista com 12 anos de experiência no mercado financeiro, para um bate-papo revelador sobre “Como os AAI (Agentes Autônomos de Investimentos) afetam o mercado?”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e mergulha no universo dos Agentes Autônomos de Investimentos (AAI), trazendo insights […]
Como alcançar a maturidade em CX? | Yup Talks
No décimo quinto episódio do Yup Talks, recebemos Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente na Claro Brasil, para um bate-papo sobre “Como alcançar a maturidade em Customer Experience?” Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa essencial para quem quer entender como aprimorar a experiência do cliente e transformar […]
Experiência do Cliente: Varejo Sem Fronteiras | Yup Talks
No décimo quarto episódio do Yup Talks, recebemos Ted Santos, Diretor de Gestão e Atendimento ao Cliente do Grupo Casas Bahia, para um bate-papo sobre “Experiência do Cliente: Varejo Sem Fronteiras”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa sobre inovação, experiência do cliente e os desafios do varejo em […]
Banco do Brasil: Inteligência Artificial e Analítica. Com Diego Guerra | Yup Talks
No décimo terceiro episódio do Yup Talks, recebemos Diego Guerra, Gerente Executivo de IA e Analítica no Banco do Brasil. Tivemos um bate-papo sobre “Banco do Brasil: Inteligência Artificial e Analítica”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa sobre a IA e a análise de dados no setor bancário. […]
Acessibilidade: Empreender sem Fronteiras. Com Cid Torquato | Yup Talks
No décimo segundo episódio do Yup Talks, recebemos Cid Torquato, advogado e CEO do ICOM, para um bate-papo sobre “Acessibilidade: Empreender sem Fronteiras”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa inspiradora sobre inovação, inclusão e empreendedorismo acessível. Uma liderança que rompe barreiras Cid Torquato tem uma trajetória marcante na […]
A Liberdade de Ser um Nomad Financeiro. Com Lucas Vargas | Yup Talks
Descubra como alcançar a liberdade financeira global no novo episódio do Yup Talks com Lucas Vargas, CEO da Nomad. No Yup Talks desta semana, recebemos Lucas Vargas, CEO da Nomad, para um bate-papo sobre como a liberdade financeira global está ao alcance dos brasileiros. No décimo episódio do podcast, gravado no evento CONAREC 2024, Lucas […]
Impressão 3D: Moldando o Futuro. Com Oswaldo Salzano | Yup Talks
Descubra como a impressão 3D está revolucionando indústrias no Yup Talks com Oswaldo Salzano. Inovação, personalização e o futuro em pauta! No Yup Talks desta semana, recebemos Oswaldo Salzano, um dos grandes nomes da impressão 3D no Brasil, para um bate-papo sobre como essa tecnologia está revolucionando indústrias e criando novas oportunidades para empreendedores e […]
Atendimento inclusivo: como garantir acessibilidade para pessoas com deficiência
Oferecer um atendimento inclusivo a pessoas com deficiência não deve ser visto como uma opção, mas como uma obrigação. Além de ser um direito garantido por lei, a acessibilidade é uma das melhores maneiras de aprimorar a experiência do cliente e, consequentemente, fidelizar o seu público. Em 2019, o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e […]