GUIA DEFINITIVO para recuperar clientes inativos
Recuperar clientes inativos é uma estratégia poderosa para aumentar suas vendas sem precisar investir tanto em conquistar novos clientes. Vamos te mostrar, passo a passo, como fazer isso de forma prática e eficiente. Preparado? Então vamos lá! O que são clientes inativos? Clientes inativos são aqueles que já compraram de você ou contrataram seus serviços, […]
Estratégias de Customer Experience: Como Elevar a Experiência do Cliente
A experiência do cliente (Customer Experience ou CX) é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. Um cliente satisfeito não apenas retorna, mas também se torna um defensor da marca, promovendo-a para outros. Entretanto, aí está o desafio: como criar uma estratégia de Customer Experience eficaz em um mundo cada vez […]
Automatização do atendimento: o que é e como implementar em 5 passos
A automatização do atendimento tem transformado a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes. Com o avanço da tecnologia, é possível otimizar processos, reduzir custos e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente. Mas você sabe exatamente o que é automação de atendimento e como ela pode ser aplicada no seu negócio? Vamos […]
Inteligência Artificial para E-commerce: 5 dicas para implementar
A Inteligência Artificial (IA) não é mais coisa do futuro; pelo contrário, ela já está transformando o e-commerce! Por meio de experiências personalizadas, que além de otimizar operações e aumentar vendas, a IA se tornou a chave para se destacar em um mercado altamente competitivo. E o melhor de tudo? Agora você pode contar com […]
Aplicativo de atendimento ao cliente: como resolver os principais desafios do suporte
Descubra como solucionar os principais desafios do atendimento ao cliente e impulsionar seu negócio com a omnicanalidade. Você enfrenta dificuldades em gerenciar múltiplos canais de atendimento e sente que está perdendo o controle das interações com os clientes? Já imaginou oferecer um serviço ágil, centralizado e eficiente que aumente a satisfação dos seus clientes e […]
Chat bot WhatsApp: como transformar o atendimento ao cliente no seu negócio
Descubra como utilizar chatbots no WhatsApp para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência da sua empresa. Você já imaginou poder atender seus clientes a qualquer hora do dia, oferecendo respostas imediatas e personalizadas, sem sobrecarregar sua equipe? Com a popularidade do WhatsApp no Brasil, integrar um chat bot ao WhatsApp pode ser […]
Canais de atendimento: como escolher os melhores canais para o seu negócio
Aprenda a selecionar os melhores canais de atendimento para encantar seus clientes e impulsionar o seu negócio! Você já tentou entrar em contato com uma empresa e sentiu que faltavam opções que facilitassem essa comunicação? Talvez você prefira enviar uma mensagem pelo WhatsApp, mas a empresa só oferece atendimento por e-mail. Ou quem sabe você […]
Sistema para atendimento ao cliente: como escolher a solução ideal para o seu negócio
Descubra como um sistema para atendimento ao cliente pode transformar a relação com seus clientes e alavancar seus resultados. Você sabia que uma experiência negativa de atendimento pode fazer com que um cliente nunca mais volte a fazer negócio com você? Em um cenário onde oito a cada dez consumidores brasileiros (82%) afirmam tomar decisões […]
Atendimento inclusivo: como garantir acessibilidade para pessoas com deficiência
Oferecer um atendimento inclusivo a pessoas com deficiência não deve ser visto como uma opção, mas como uma obrigação. Além de ser um direito garantido por lei, a acessibilidade é uma das melhores maneiras de aprimorar a experiência do cliente e, consequentemente, fidelizar o seu público. Em 2019, o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e […]