Empatia na Experiência do Usuário | Tati Gracia
No 17º episódio do Yup Talks, recebemos Tati Gracia (Mestre em Análise do Comportamento Humano) para um bate‑papo imperdível sobre “Empatia: o Coração da Experiência do Usuário”. Por que esse tema importa? Spoiler: você sai do episódio com checklists prontos para usar na próxima sprint. Nesta edição do Yup Talks, contamos com a presença de Tatiana Gracia, especialista em empatia […]
Agentes Autônomos de Investimentos | Yup Talks
No décimo sexto episódio do Yup Talks, recebemos Daniel Meira, especialista com 12 anos de experiência no mercado financeiro, para um bate-papo revelador sobre “Como os AAI (Agentes Autônomos de Investimentos) afetam o mercado?”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e mergulha no universo dos Agentes Autônomos de Investimentos (AAI), trazendo insights […]
Gestão na área da Saúde. Com Lídia Abdalla| Yup Talks
No décimo primeiro episódio do Yup Talks, recebemos Lídia Abdalla, Presidente Executiva do Grupo Sabin, para um bate-papo sobre “Além do Diagnóstico – Gestão na área da Saúde”. Diretamente do CONAREC 2024, Lídia compartilha sua visão sobre inovação, liderança e os desafios da gestão no setor da saúde. Uma liderança além do diagnóstico À frente […]
A Liberdade de Ser um Nomad Financeiro. Com Lucas Vargas | Yup Talks
Descubra como alcançar a liberdade financeira global no novo episódio do Yup Talks com Lucas Vargas, CEO da Nomad. No Yup Talks desta semana, recebemos Lucas Vargas, CEO da Nomad, para um bate-papo sobre como a liberdade financeira global está ao alcance dos brasileiros. No décimo episódio do podcast, gravado no evento CONAREC 2024, Lucas […]
Impressão 3D: Moldando o Futuro. Com Oswaldo Salzano | Yup Talks
Descubra como a impressão 3D está revolucionando indústrias no Yup Talks com Oswaldo Salzano. Inovação, personalização e o futuro em pauta! No Yup Talks desta semana, recebemos Oswaldo Salzano, um dos grandes nomes da impressão 3D no Brasil, para um bate-papo sobre como essa tecnologia está revolucionando indústrias e criando novas oportunidades para empreendedores e […]
Segurança e privacidade: um pilar da experiência do cliente em 2025
Com a rápida evolução digital, a segurança e a privacidade dos dados se tornaram elementos cruciais para a experiência do cliente. Em 2025, essas questões não serão apenas uma exigência legal, mas também um diferencial competitivo, diretamente ligado à confiança e à lealdade do cliente. Neste artigo, vamos explorar como as empresas devem se preparar […]
Regras para um bom atendimento: o guia essencial para encantar seus clientes
Um bom atendimento não é somente um diferencial, é o coração de uma relação sólida com os clientes. Em um mercado onde a experiência do consumidor define o sucesso, dominar as regras de um atendimento eficaz é o mais importante. “Impressionantes 95% dos consumidores afirmam que o atendimento ao cliente é essencial para a fidelidade […]
Estratégias Omnichannel: Transformando Desafios em Oportunidades de Crescimento
Em um mundo cada vez mais conectado, a experiência do cliente se tornou o diferencial competitivo para as empresas. A estratégia omnichannel surge como a solução para oferecer um atendimento integrado, eficiente e personalizado, independentemente do canal escolhido pelo consumidor. Hoje, os consumidores buscam experiências cada vez mais personalizadas e convenientes; portanto, não se restringem […]
Automatização inteligente: 5 benefícios do uso de chatbots.
Os bots de conversa estão revolucionando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Com a crescente demanda por respostas rápidas e eficientes, o uso de Chatbots têm se tornado essenciais no atendimento ao cliente. Imagine ter um assistente virtual disponível 24 horas por dia, pronto para responder dúvidas, resolver problemas e até […]