O Impacto das Mídias Sociais no Atendimento ao Cliente – Tendências e Oportunidades – Parte 2
Você já parou para pensar no impacto que as mídias sociais têm no atendimento ao cliente?
A Evolução do Atendimento ao Cliente: do Tradicional ao Multicanal – Parte 1
Como as empresas estão se adaptando às demandas cada vez maiores dos consumidores na era digital? Como é possível proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente que seja eficiente, personalizada e consistente em um cenário em constante evolução? Essas são questões essenciais que impulsionam a necessidade de uma abordagem multicanal no atendimento ao cliente.