Experiência do Cliente: Varejo Sem Fronteiras | Yup Talks
No décimo quarto episódio do Yup Talks, recebemos Ted Santos, Diretor de Gestão e Atendimento ao Cliente do Grupo Casas Bahia, para um bate-papo sobre “Experiência do Cliente: Varejo Sem Fronteiras”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa sobre inovação, experiência do cliente e os desafios do varejo em […]
Guia Definitivo: Melhores Livros Sobre Atendimento ao Cliente
Quer encantar seus clientes e se destacar no mercado? 📚 Descubra os livros sobre atendimento ao cliente que vão transformar sua empresa! 🚀 O atendimento ao cliente é a espinha dorsal de qualquer empresa de sucesso. Mais do que simplesmente responder dúvidas ou solucionar problemas, trata-se de criar experiências memoráveis que fidelizam clientes e fortalecem […]
Banco do Brasil: Inteligência Artificial e Analítica. Com Diego Guerra | Yup Talks
No décimo terceiro episódio do Yup Talks, recebemos Diego Guerra, Gerente Executivo de IA e Analítica no Banco do Brasil. Tivemos um bate-papo sobre “Banco do Brasil: Inteligência Artificial e Analítica”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa sobre a IA e a análise de dados no setor bancário. […]
GUIA DEFINITIVO para recuperar clientes inativos
Recuperar clientes inativos é uma estratégia poderosa para aumentar suas vendas sem precisar investir tanto em conquistar novos clientes. Vamos te mostrar, passo a passo, como fazer isso de forma prática e eficiente. Preparado? Então vamos lá! O que são clientes inativos? Clientes inativos são aqueles que já compraram de você ou contrataram seus serviços, […]
Estratégias de Customer Experience: Como Elevar a Experiência do Cliente
A experiência do cliente (Customer Experience ou CX) é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. Um cliente satisfeito não apenas retorna, mas também se torna um defensor da marca, promovendo-a para outros. Entretanto, aí está o desafio: como criar uma estratégia de Customer Experience eficaz em um mundo cada vez […]
Automatização do atendimento: o que é e como implementar em 5 passos
A automatização do atendimento tem transformado a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes. Com o avanço da tecnologia, é possível otimizar processos, reduzir custos e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente. Mas você sabe exatamente o que é automação de atendimento e como ela pode ser aplicada no seu negócio? Vamos […]
Inteligência Artificial para E-commerce: 5 dicas para implementar
A Inteligência Artificial (IA) não é mais coisa do futuro; pelo contrário, ela já está transformando o e-commerce! Por meio de experiências personalizadas, que além de otimizar operações e aumentar vendas, a IA se tornou a chave para se destacar em um mercado altamente competitivo. E o melhor de tudo? Agora você pode contar com […]
Aplicativo de atendimento ao cliente: como resolver os principais desafios do suporte
Descubra como solucionar os principais desafios do atendimento ao cliente e impulsionar seu negócio com a omnicanalidade. Você enfrenta dificuldades em gerenciar múltiplos canais de atendimento e sente que está perdendo o controle das interações com os clientes? Já imaginou oferecer um serviço ágil, centralizado e eficiente que aumente a satisfação dos seus clientes e […]
Chat bot WhatsApp: como transformar o atendimento ao cliente no seu negócio
Descubra como utilizar chatbots no WhatsApp para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência da sua empresa. Você já imaginou poder atender seus clientes a qualquer hora do dia, oferecendo respostas imediatas e personalizadas, sem sobrecarregar sua equipe? Com a popularidade do WhatsApp no Brasil, integrar um chat bot ao WhatsApp pode ser […]