Principais tendências de mensagens de texto para 2022

Ei, você já está investindo em campanhas de marketing por mensagens de texto? Continue conosco e explore as principais tendências de mensagens de texto para 2022, certamente você vai querer iniciar sua campanha de marketing ainda este mês. 6,378 bilhões é o número atual de usuários de smartphones no mundo, ou seja, 80,63% da população mundial possui seu próprio smartphone.

Em média, os brasileiros passam 10 horas e 8 minutos por dia conectados, seja para trabalho ou lazer. Deste total, 5 horas e 17 minutos via smartphone. Então, esse é o momento ideal para a sua marca começar a impulsionar o marketing por mensagens de texto.

Selecionamos abaixo algumas das principais tendências e estatísticas de mensagens de texto que você precisa saber para iniciar sua campanha!

Principais tendências de mensagens de texto para 2022

Personalização das mensagens de texto

Esqueça os envios de mensagens semanal para sua base de clientes. Escolha personalizar sua mensagem e enviá-la no local e momento certo. Por exemplo, se um cliente costuma fechar um pedido em seu e-commerce por volta das 16h, sua melhor estratégia é enviar a ele mensagens promocionais naquele horário. Desta forma, quanto mais você personaliza sua mensagem de acordo com cada perfil de consumo do cliente, maiores serão as chances dele se envolver com sua campanha de marketing.

O tempo médio de resposta para um SMS é de 90 segundos, em comparação com 90 minutos para e-mail

Gartner

Estudos do Gartner descobriram que o tempo médio de resposta para um e-mail legítimo é geralmente de cerca de 90 minutos, em comparação com apenas 90 segundos para uma mensagem SMS. Além disso, o Gartner observa que várias fontes avaliam a resposta e as taxas de abertura de SMS são em torno de 98% em comparação com cerca de 20% para e-mail.

Estratégia Omnicanal

As mensagens de texto são um dos principais meios de comunicação para o marketing digital. É muito mais poderoso quando combinado com outros canais, como por exemplo com e-mail marketing, WhatsApp API e mídia social. Restringir os canais de comunicação limita a experiência do cliente e as diversas formas de interação com sua marca. Ao adotar a estratégia omnicanal, você fornece uma experiência perfeita e uma jornada de compra conectada em cada ponto de contato da sua empresa.

As empresas com um envolvimento extremamente forte com o cliente omnicanal retém em média 89% de seus clientes, em comparação com 33% para empresas com um envolvimento fraco com o cliente omnicanal. ( Grupo Aberdeen )

56% dos consumidores usam seus dispositivos móveis para pesquisar produtos em casa, com 38% usando seus dispositivos móveis para verificar a disponibilidade de estoque enquanto estavam a caminho de uma loja e 34% que usaram seus dispositivos móveis para pesquisar produtos enquanto estavam em uma loja. ( Forrester )

Ou seja, qualquer que seja o canal de comunicação que os clientes usam para interagir com sua marca, eles encontrarão conteúdo personalizado, e uma jornada e experiência única.

75% dos clientes não se importam de receber mensagens de texto de empresas se aceitarem

eMarketer

Cerca de 75% dos consumidores dizem que não se importam de receber mensagens SMS com a marca de empresas depois de concordarem em aderir à experiência. De acordo com o eMarketer, os clientes se sentem tão confortáveis recebendo mensagens por texto quanto por e-mail – se não mais.

Contanto que você dê aos clientes a opção de “aceitar” o texto, certamente eles ficarão felizes em receber suas mensagens.

Mensagens interativas

As mensagens interativas são uma maneira fácil de personalizar suas campanhas de marketing por mensagem de texto das demais mensagens que seus clientes recebem diariamente. Ao utilizar mensagens interativas como por exemplo via WhatsApp Business API, você proporciona uma jornada e experiência do cliente (CX) mais atraente.

Mensagens interativas com botões de Call-to-action e resposta rápida são umas das maneiras mais fáceis, rápidas e compreensíveis para seus clientes engajarem com sua empresa. Segundo uma pesquisa recente do Panorama Mobile Time/Opinion Box, o Whatsapp está instalado em 99% dos celulares dos brasileiros.

Tendências de mensagens de texto para 2022

Cada vez mais as mensagens de texto estão ganhando atenção e holofotes como uma ferramenta poderosa para alcançar e interagir com o público-alvo. Selecionamos algumas das principais tendências de mensagens de texto conforme mencionadas acima, para você ajustar seus planos e permanecer em destaque no seu segmento neste novo ano.

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