O que é RCS ?: multiplique o relacionamento com clientes

RCS: o futuro das mensagens empresariais chegou.

Amamos novidades na Yup Chat, e ficamos muito entusiasmados com a solução RCS – (Rich Communication Services) no Brasil e com as novidades de como podemos ajudar seu negócio a se comunicar, envolver e fazer transações com seus clientes como nunca antes, usando esta nova tecnologia extremamente inteligente, rica e fascinante.

Se você é CEO, proprietário de um comércio eletrônico, é um empreendedor, um profissional de marketing certamente vai adorar integrar essa solução em seus negócios e elevar o nível de comunicação empresarial para um outro patamar.

RCS é verdadeiramente o futuro das mensagens móveis e a Yup Chat está trabalhando arduamente para proporcionar a melhor experiência de comunicação empresarial.

O que é RCS

RCS é sem dúvida o futuro das mensagens SMS.

Rich Communication Services – (RCS) – Serviços de Comunicações Ricas é uma plataforma de software de ponta a ponta e serviço de mensagens baseado em comunicações IP (Protocolo de Internet). O RCS é uma comunicação móvel com muito mais recursos do que o SMS é hoje.

RCS é uma tecnologia realmente fascinante, e aqui está o porquê:

Fornece um conjunto poderoso de recursos de alta tecnologia que transformam as comunicações tradicionais do telefone móvel em conversas altamente interativas, acionáveis, intuitivas e ricas em detalhes. 

Comunicação inteligente rica em ação

Um exemplo bem simples. 

Pense como uma empresa de Cobrança envia mensagens de texto com links de códigos de barras, boletos de pagamento, faturas e status de transação. Tudo isso por SMS é muito limitado.

Agora imagine receber sua fatura dentro do seu aplicativo de mensagens de texto, em vez de ter que abrir seu aplicativo de navegador da Web.

E essas atualizações de status de pagamento – imagine colocá-las dentro de seu aplicativo de mensagens de texto também, junto com histórico de pagamentos, próximas faturas a vencer e qualquer outra informação que você queira ou precise para concluir o pagamento. 

Precisa alterar a data de vencimento? Você também poderá fazer isso no seu aplicativo de mensagens de texto. Basta clicar em um botão e pronto – feito a ação!

Parece muito legal, certo?

RCS é um aplicativo de mensagens aprimoradas

O RCS é semelhante a aplicativos móveis como Facebook Messenger, iMessage, WeChat, WhatsApp e Telegram. Os Serviços de Comunicações Ricas oferecem o mesmo tipo de recursos aprimorados e interativos de mensagens que você obtém com esses aplicativos, mas aqui está uma diferença: RCS é um software integrado. 

O RCS vem com o telefone móvel quando você o compra. Ele está pronto para ser usado imediatamente, assim como seu aplicativo de mensagens de texto SMS. Não exige nenhuma instalação de aplicativos de terceiros, configurações de contas de usuários ou solicite alguma recomendação de amigos que estão usando os mesmos aplicativos que você.

Muito mais do que mensagens de texto – Veja os recursos que o RCS oferece

Quando dizemos recursos aprimorados, destacamos a capacidade de oferecer conteúdo multimídia completo:

• Fotos

• Vídeos 

• Chamadas de Voz IP

• Mensagens de Áudio 

• Vídeo Chamadas

• Gifs e Adesivos

Confira os serviços básicos padronizados de RCS

• Bate-papo em grupo

• Transferência de arquivos

• Compartilhamento de conteúdo

• Informação de presença social

• Compartilhamento de localização

• Botões de ação e resposta

• Carrosséis de imagens

• Classificação por estrelas

O melhor é que tudo será em alta resolução e definição.

Esses são muitos dos recursos com os quais os usuário de telefone móvel estão familiarizados em seus aplicativos de mensagens instantâneas, mas com um software de alto nível você poderá ter uma experiência de usuários muito melhor ao enviar mensagens para qualquer pessoa, independentemente do sistema operacional do telefone.

Qual o objetivo do RCS

O objetivo do RCS é ser compatível em todas as experiências do usuário, independente do fabricante, operadora móvel ou dispositivo móvel. 

As previsões dizem que o RCS será tão comum e necessário aos negócios quanto o SMS é agora.

Quem pode usar o RCS

Todos os usuários de celulares com sistema operacional Android estão previamente habilitados para usar o RCS – Serviços de Comunicações Ricas. 

Até o presente momento a Apple não manifestou interesse em aderir ao novo recurso. Desta forma, caso um usuário de iPhone (iOS) se comunique com outro usuário de RCS, a mensagem será enviada como um SMS ou MMS.

Como o RCS pode ajudar as empresas 

Existem diversos benefícios para as empresas adotaram as mensagens RCS em sua comunicação, embora ainda seja uma tecnologia em evolução:

1. Obtenha destaque e vantagens inicial em um setor altamente lucrativo e em evolução constante

Estima-se que o mercado de RCS Business Messaging valerá mais de US $ 74 bilhões em 2021. O poder do RCS Business Messaging para as empresas é que pode melhorar a experiência do cliente e resultar em taxas de conversão mais altas, criando fidelidade à marca. (GSMA)

2. Marca verificada

O RCS permite que as empresas adicionem sua própria marca à experiência de mensagens, incluindo recursos que SMS e MMS não suportam, como cores personalizadas e logotipos comerciais. 

Certamente este é um grande benefício para empresas e consumidores porque melhora drasticamente o reconhecimento e autoridade da marca.

3. Ofereça aos seus clientes o que eles desejam 

Seja inovador e ofereça a melhor experiência de comunicação para os seus clientes, certamente eles terão motivos de sobra para continuar a confiar e ser fiel à sua marca.

Seja bem vindo as infinitas possibilidades com os Serviços de Comunicações Ricas 

SMS é ótimo. Mas Rich Communication Services é muito melhor!

O SMS não oferece suporte a determinados recursos, incluindo mensagens em grupo, adesivos animados GIFS, recibos de leitura e outros recursos de aplicativos como Facebook Messenger, iMessage, WeChat, WhatsApp e Telegram. Apesar de tudo isso, o SMS continua sendo um canal de comunicação muito popular.

As infinitas possibilidades do RCS são realmente fascinantes.

Graças ao RCS, os limites das mensagens móveis para engajar e relacionar-se com os consumidores e clientes mudarão drasticamente. 

RCS é verdadeiramente o futuro das mensagens móveis – e a Yup Chat irá liderar o caminho. 

Fique por aqui, teremos muitas novidades sobre isso!