Automação de Marketing: o que é e quais seus benefícios

Falar de marketing nos dias de hoje parece muito subjetivo, afinal tudo é marketing, desde o processo de criação até a entrega de um produto ou serviço que satisfaça as necessidades de determinado público. O marketing engloba tudo, e é um desafio encontrar estratégias que apresentem resultados em tempos de incerteza.

Mas como calcular os dados de todos esses processos? Pode parecer complicado a princípio, mas felizmente, graças a tecnologia, hoje a automação de marketing pode te ajudar a melhorar sua performance geral e a construir uma base sólida para novas oportunidades no futuro.

A automação de marketing ajuda as empresas a atingirem potenciais clientes em grande escala, mas de forma personalizada. Essas ferramentas trazem eficiência e assertividade, além de facilitar a vida dos negócios que precisam se adaptar com rapidez às necessidades dos consumidores.

Nesse artigo vamos falar desse assunto que parece vindo do futuro, mas que está cada vez mais atual dentro do mundo dos negócios: a automação de marketing. Confira:

Afinal, o que é automação de marketing?

Automação de marketing é o uso de softwares e de outras tecnologias na estratégia de marketing digital. Possui a função de segmentar um público alvo, auxiliar no envio de conteúdo relevante para esses segmentos, além de conduzir esses leads através do funil de vendas até a conversão da compra.

Por meio da automação de marketing é possível identificar, acompanhar e agir de forma personalizada com o seu público, melhorando o relacionamento em geral e, consequentemente, as vendas.

Para que você possa visualizar melhor como isso funciona, vamos descrever o passo a passo de uma estratégia de automação de marketing em 4 etapas:

Atrair:

Identificação de palavras-chaves através de técnicas de SEO para identificar as palavras mais usadas por seu público-alvo nos mecanismos de busca;
Criação de conteúdos de valor para blog e redes sociais baseados nessas palavras-chaves;

Converter:

Desenvolvimento de materiais ricos com conteúdo mais aprofundado, como infográficos, e-books, webinars, entre outros;
Criação de landing pages com formulários para captação de leads em troca dos materiais ricos desenvolvidos;

Fechar:

Envio de e-mail marketing segmentado e com conteúdo de relevante interesse aos leads, com o objetivo de levá-los, pouco a pouco, à conversão de uma venda;

Encantar:

Após a conversão busque o feedback do consumidor e continue um relacionamento através das redes sociais e newsletters.

Agora imagine criar todas essa ações e campanhas, mensurar os resultados e ainda avaliar se a estratégia criada está atraindo os clientes corretos para a empresa.

É muita coisa não é mesmo?

Em síntese, o volume de processos necessários para fazer essa “máquina” funcionar é enorme. E quanto mais a marca cresce, maior é o número de leads a serem gerados e trabalhados.

É por esse motivo que é necessário o uso de ferramentas que auxiliem a equipe de marketing, reduzindo o seu trabalho manual. Essa automação aumenta a eficiência da equipe e diminui o tempo gasto com cada tarefa. E, nesse caso, tempo é muito dinheiro!

Com o uso de uma ferramenta de automação de marketing é possível agendar as postagens nas mídias sociais, disparar emails específicos de acordo com informações ou ações dos contatos, avaliar os leads que estão realmente prontos para conversar com a equipe de vendas, mensurar os resultados das campanhas, entre diversas outras ações.

Abaixo vamos falar de outras vantagens da Automação de Marketing:

Geração de Leads

Através de um mapeamento preciso da jornada do cliente, fica mais fácil criar guias e processos que te ajudem a atrair e capturar mais leads.

De acordo com uma pesquisa TechTrends 2017 com foco em ferramentas de benchmarks, 97% das empresas entrevistadas utilizam ao menos uma ferramenta de automação de marketing digital, 50% enxergavam o quanto esse tipo de solução melhorou consideravelmente os seus resultados, conseguindo 2 vezes mais contatos.

Melhor geração de oportunidades de venda

Mesmo que uma pessoa não tenha o desejo de um produto hoje, através da jornada do cliente e da automação de marketing, é possível nutrir um relacionamento, conduzindo o lead desde a etapa de aprendizado e descoberta até a decisão de compra.

Com as ferramentas de automação de marketing é possível planejar essa jornada de forma personalizada, aumentando a geração de oportunidades de negócio para o seu time de vendas.

Reduz o Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

O CAC é uma métrica que indica quanto você precisou investir para adquirir um novo cliente para a sua empresa. Para fazer essa medição basta dividir a soma dos investimentos para adquirir um cliente pelo número de clientes conquistados em um determinado período.

Por exemplo, digamos que em um trimestre, sua empresa investiu R$ 1.000 em uma promoção especial e conquistou 20 clientes novos. Teoricamente seu custo de aquisição do cliente é de R$ 50,00.

Porém, sua equipe teve que cuidar de cada processo de venda manualmente, analisando lead por lead, verificando os dados de cada cliente antes de transferi-los para a equipe de vendas, o que gastou dias e dias de trabalho do seu time.

Vendo dessa forma, fica claro que sua equipe não consegue aumentar o impacto ou realizar múltiplas campanhas a menos que contrate mais mão de obra.

Porém se sua empresa utilizasse uma ferramenta de automação, as tarefas maçantes e processuais seriam otimizadas, e as informações mais bem processadas.

Desta forma, seu time de marketing terá mais tempo para ampliar os esforços da campanha, atingir mais leads e, consequentemente, atrair mais clientes finais com o mesmo investimento. Resumindo, você reduz o seu custo de aquisição do cliente.

Conclusão

A automação de marketing é basicamente criar ações e atuar de forma personalizada em grande escala.

Caso sua empresa ainda não domine esses processos e não conheça bem o seu público, a ferramenta de automação só vai te ajudar a errar com mais frequência e maior intensidade.

Por isso, é necessário ser estratégico: escolha a ferramenta de melhor custo-benefício para o seu negócio, implemente nossas dicas e fique de olho nos resultados.

Dessa forma sua empresa ganhará mais experiência com a ferramenta e conhecimento sobre o seu público. A partir daí, é só manter a fórmula do sucesso e colher os benefícios.

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