🏆 Histórias de Sucesso: Sport Bridge
Como a Sport Bridge está revolucionando o acesso ao esporte com a ajuda da Yup Chat Na nossa série Histórias de Sucesso, trazemos hoje o case da Sport Bridge, um marketplace inovador que conecta alunos e escolas de esporte com tecnologia, praticidade e muito propósito. À frente da operação está Rafael Heilberg, fundador e CEO […]
🏆 Histórias de Sucesso: Parque dos Leilões
Transformando atendimento com tecnologia e tradição familiar A história da Parque dos Leilões começa antes mesmo da empresa existir. Luca Braggio, hoje auxiliar administrativo e responsável pela área de inovação, é parte de uma linhagem de leiloeiros que começou com seu bisavô, o primeiro leiloeiro de Brasília. “Meu bisavô foi pioneiro, meu avô continuou o […]
Empatia na Experiência do Usuário | Tati Gracia
No 17º episódio do Yup Talks, recebemos Tati Gracia (Mestre em Análise do Comportamento Humano) para um bate‑papo imperdível sobre “Empatia: o Coração da Experiência do Usuário”. Por que esse tema importa? Spoiler: você sai do episódio com checklists prontos para usar na próxima sprint. Nesta edição do Yup Talks, contamos com a presença de Tatiana Gracia, especialista em empatia […]
Agentes Autônomos de Investimentos | Yup Talks
No décimo sexto episódio do Yup Talks, recebemos Daniel Meira, especialista com 12 anos de experiência no mercado financeiro, para um bate-papo revelador sobre “Como os AAI (Agentes Autônomos de Investimentos) afetam o mercado?”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e mergulha no universo dos Agentes Autônomos de Investimentos (AAI), trazendo insights […]
Como alcançar a maturidade em CX? | Yup Talks
No décimo quinto episódio do Yup Talks, recebemos Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente na Claro Brasil, para um bate-papo sobre “Como alcançar a maturidade em Customer Experience?” Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa essencial para quem quer entender como aprimorar a experiência do cliente e transformar […]
Inteligência Artificial: Tecnologia que Transforma Negócios
Inteligência artificial, a tecnologia que está revolucionando o mercado! Descubra como otimizar processos e gerar resultados incríveis. Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem sido um dos maiores motores de inovação no mundo dos negócios. Mas o que exatamente é essa tecnologia, e como ela pode ajudar empresas de diferentes tamanhos a se destacarem […]
Experiência do Cliente: Varejo Sem Fronteiras | Yup Talks
No décimo quarto episódio do Yup Talks, recebemos Ted Santos, Diretor de Gestão e Atendimento ao Cliente do Grupo Casas Bahia, para um bate-papo sobre “Experiência do Cliente: Varejo Sem Fronteiras”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa sobre inovação, experiência do cliente e os desafios do varejo em […]
Guia Definitivo: Melhores Livros Sobre Atendimento ao Cliente
Quer encantar seus clientes e se destacar no mercado? 📚 Descubra os livros sobre atendimento ao cliente que vão transformar sua empresa! 🚀 O atendimento ao cliente é a espinha dorsal de qualquer empresa de sucesso. Mais do que simplesmente responder dúvidas ou solucionar problemas, trata-se de criar experiências memoráveis que fidelizam clientes e fortalecem […]
Banco do Brasil: Inteligência Artificial e Analítica. Com Diego Guerra | Yup Talks
No décimo terceiro episódio do Yup Talks, recebemos Diego Guerra, Gerente Executivo de IA e Analítica no Banco do Brasil. Tivemos um bate-papo sobre “Banco do Brasil: Inteligência Artificial e Analítica”. Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa sobre a IA e a análise de dados no setor bancário. […]