E-commerce: como alertar os clientes sobre estoque e novos produtos 

Em 2021, uma estimativa de 3,09 bilhões de usuários de telefones celulares acessaram aplicativos de mensagens para se comunicar. Esse número deve crescer para 3,51 bilhões de usuários em 2025.

As mensagens de texto são a forma de comunicação mais popular do mundo. Com tantas pessoas usando mensagens para uso comercial e pessoal, não é de admirar que as mensagens de texto tenham decolado no e-commerce como uma ferramenta poderosa se comunicar com clientes e prospects.

Neste post vamos falar sobre como as mensagens de texto podem ser usadas no e-commerce para aumentar as vendas, alertando os clientes sobre ofertas especiais ou informando-os quando novos estoques estiverem disponíveis.

Por que você deve usar mensagens de texto em campanhas de marketing e vendas?

As mensagens de texto são uma ótima maneira de as empresas de e-commerce manter seus clientes engajados, pois são a forma de comunicação mais pessoal e direta que temos. Também é uma maneira eficiente de se comunicar com eles, especialmente quando você deseja enviar notificações sobre novos lançamentos, promoções e alertas de estoque.

Esta é uma solução fácil e acessível para qualquer empresa que queira alcançar seus clientes por meio de campanhas de marketing por mensagem de texto.

Principais benefícios de usar o marketing de texto para expandir seu e-commerce?

As mensagens de texto são uma maneira eficaz de impulsionar os negócios. Na verdade, 98% dos textos são lidos em 3 minutos. O custo é baixo e os resultados são altos. Ainda em dúvida? Aqui estão mais razões pelas quais você deve usar o marketing de texto para comercializar sua empresa de e-commerce:

Atualizações instantâneas por mensagem de texto

Você pode estar animado para que sua última venda seja lançada, mas os clientes gostam de ser notificados quando seus pacotes estão a caminho. Envie atualizações de suas compras para que eles se sintam informados e saibam quando podem esperar que suas entregas cheguem.

Economia de custos e de tempo

Ofereça suporte aos clientes por meio das mensagens de texto. Elas oferecem economia de custos e economia de tempo, bem como tempos de resposta mais rápido do que com outros canais de comunicação.

Reduza as taxas de abandono de carrinho

Um dos principais problemas para os varejistas online é a alta taxa de carrinhos de compras abandonados. Envie lembretes de mensagens de texto personalizados para clientes indecisos e realize acompanhamentos para reduzir esse risco.

Aumente as vendas

Promova suas ofertas enviando mensagens de texto para clientes em potencial. As pessoas são mais propensas a responder sim no momento em que se deparam com um desconto ou oferta interessante.

5 maneiras de aumentar as vendas com o marketing por mensagem de texto no e-commerce

Aqui estão cinco maneiras pelas quais o marketing de mensagens de texto pode ajudá-lo a aumentar suas vendas:

1. Notificações de status do pedido

Mantenha seus clientes informados sobre seus pedidos. Envie notificações por mensagem de texto para entrega, envio ou confirmação de pedido e reduza o número de chamadas de atendimento ao cliente. Certamente isso irá melhorar o relacionamento entre você e seus clientes.

2. Envie ofertas exclusivas aos clientes

Com ofertas personalizadas por meio do marketing de texto, seus clientes ficarão muito mais satisfeitos. Envie códigos de descontos e promoções. Você também deve considerar o uso de campos diferentes para personalizar essas mensagens e aumentar as taxas de respostas.

3. Alertar os clientes sobre o estoque de produtos

O marketing de mensagens de texto é uma maneira eficaz de informar os clientes sobre o estoque limitado de produtos. Por exemplo, se um cliente quiser comprar a última camisa restante em sua loja, você pode enviar uma mensagem de texto por SMS, RCS ou WhatsApp para todos os seus clientes que optaram por receber mensagens informando que eles precisam conferir o site agora.

4. Envie lembretes por mensagem para pagamentos e entregas

Entre em contato com os clientes com mensagens úteis em tempo real com a plataforma Yup Chat. Por exemplo, você pode lembrá-los de concluir um pagamento, informá-los quando o pedido for enviado ou avisá-los que a entrega que está a caminho.

5. Construa confiança comunicando-se com seus clientes

Construir confiança com os clientes é uma tarefa difícil. E é ainda mais difícil quando você não pode encontrá-los cara a cara. Mas existem algumas maneiras de construir essa confiança e se comunicar melhor com seus clientes.

Uma excelente maneira de fazer isso é usando as mensagens de texto como forma de comunicação. Os textos são mais curtos, rápidos e pessoais do que e-mails ou telefonemas. E eles não exigem que você esteja no mesmo local que seu cliente, o que significa que é mais fácil para você construir confiança com eles.

Por exemplo, quando um cliente envia uma mensagem de texto e solicita o reembolso de um pedido, uma boa maneira de criar confiança seria reembolsá-lo ou oferecer crédito na loja se ele não estiver satisfeito com a compra.

3 canais poderosos de marketing por mensagem de texto para e-commerce

O marketing de mensagens de texto tem sido uma ferramenta poderosa para empresas que buscam aumentar as vendas. Com o crescimento dos smartphones, segundo levantamento anual divulgado pela FGV. Atualmente mais de um smartphone por habitante, são 242 milhões de celulares inteligentes em uso no país, as mensagens de texto estão agora no topo da lista em termos de canais de marketing. Fonte ( CNN )

A razão pela qual as mensagens de texto são tão poderosas é porque elas são pessoais. Você pode enviar um para um cliente e recebê-lo diretamente no telefone dele. É imediato, privado e muito mais eficaz do que e-mail ou mídia social.

Os três canais de marketing de mensagens de texto mais populares para comércio eletrônico são:

#SMS

Aumente suas taxas de conversão com SMS

Atraia e converta seus clientes por meio das mensagens de texto SMS. Configure sua campanha de SMS marketing em minutos e envie mensagens em massa para todos os seus clientes.

#WhatsApp

WhatsApp Business API – uma nova maneira de alcançar seus clientes

Enriqueça seu atendimento no aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Ofereça suporte imediato e uma experiência personalizada aos seus clientes com o WhatsApp Business API.

#RCS Google

RCS Google – revolucionando a experiência do cliente

Melhore a experiência do cliente e o marketing móvel com as mensagens RCS. Envie experiências ricas, interativas e personalizadas diretamente no aplicativo de mensagens padrão em dispositivos Android.

E-commerce aumente as vendas e comece a enviar alertas por mensagem de texto hoje mesmo!

As mensagens de texto são uma maneira econômica de alcançar seus clientes sem o alto investimento de outras opções de marketing. Eles também oferecem maior envolvimento do cliente. Os clientes potenciais de vendas que recebem mensagens de texto convertem 40% mais do que aqueles que não recebem mensagens de texto. A maioria das pessoas preferem esse método de comunicação porque é rápido, fácil e conveniente.

Saiba mais sobre a Yup Chat

As mensagens de texto SMS, RCS, WhatsApp Business API, e E-mail Marketing são as melhores soluções para as empresas se comunicarem com seus clientes de maneira rápida.

Conheça também o  Omni Business, a solução em atendimento multicanal “omnichannel” para conectar seu negócio aos clientes.

Envie ofertas, lembretes e notificações aos clientes por mensagens de texto. Entre em contato com nossos especialistas agora mesmo!