Porque sua estratégia de marketing precisa das mensagens RCS

Você é fiel apenas a um canal de comunicação? Se disser que sim, recomendamos repensar. Nós não pensamos assim. Nem mesmo o seu cliente. Para a geração pós-millennials, especialmente, o smartphone tornou-se verdadeiramente uma extensão das mãos. A geração do milênio pode ser seus clientes atuais e com certeza serão seus futuros clientes. Agora você precisa se perguntar: se o seu canal de comunicação é o que eles preferem: mensagens interativas RCS. 

Inclua em sua estratégia de marketing as mensagens interativas RCS

Não ignore as tecnologias exclusivas para dispositivos móveis. Alcance milhares de clientes onde eles já estão, dentro do aplicativo nativo de mensagens. Sem aplicativo, sem downloads adicionais, está tudo no smartphone e pronto para usar. 

As mensagens RCS estão nos dispositivos móveis com sistema operacional Android. Qualquer cliente poderá receber sua mensagem onde quer que esteja.

Com o RCS você tem a oportunidade de compartilhar mensagens muito mais envolventes e visuais com suas listas de leads. O resultado é uma experiência rica que facilita interações mais profundas com sua marca.

Estatísticas de marketing móvel que você precisa saber

• Existem mais de 5,20 bilhões de usuários únicos de internet móvel em todo o mundo.
• Quase 50% dos compradores iniciam pesquisas de produtos em seus smartphones.
• Mais de 46% dos e-mails são abertos em smartphones.
• Em 2022, 51% dos gastos com publicidade irão para o celular.
• 84% dos profissionais de marketing estão usando técnicas de marketing móvel baseadas em localização.
• Os consumidores passam 85% do tempo em smartphones em aplicativos.
• As mensagens no aplicativo aumentam a retenção em 4 vezes.

Fonte: (99 Firms)

5 dicas de mensagens interativas RCS para uma estratégia de marketing móvel eficaz

Confira 5 dicas para ajudar a fortalecer as suas estratégias através das mensagens RCS como um canal de marketing poderoso. 

1. Aumente as conversões e construa relacionamentos duradouros

Experimente anunciar um desconto exclusivo para atrair clientes potenciais a aceitar suas mensagens interativas RCS. Isso ajudará a alimentar seu banco de dados, aumentar as conversões e construir relacionamentos duradouros. 

As mensagens móveis são mais pessoais do que outras formas de marketing e podem ajudar uma empresa a se fortalecer no mercado.

2. Qualifique leads por mensagens RCS

Faça com que os leads optem por uma campanha de marketing móvel enviando uma mensagem de texto com a palavra-chave. Para os dispositivos e redes habilitados para RCS, você pode responder com perguntas e respostas rápidas aos leads para obter mais informações. Toda a interação ocorre dentro da mensagem, tornando a experiência do cliente excelente e muito mais simples.

3. Lembretes e compromissos automatizados com mensagens interativas RCS

Sabia que 80% das vendas levam cerca de 5 contatos para se concretizar? Certamente a persistência compensa em marketing, como também em vendas.

Os lembretes de compromissos por RCS oferecem aos clientes a capacidade de agendar, reagendar ou cancelar. Permita que os clientes interajam com você e assim que o cliente for informado dos detalhes importantes do agendamento, como data, hora e local, peça ao seu cliente para responder confirmando. 

Fazendo isso, certamente aumentará as chances de comparecimento. 

4. Melhore a retenção de clientes com mensagens RCS

Crie um programa de fidelidade baseado em mensagens interativas RCS que facilite o envolvimento de seus clientes com sua marca. Veja alguns exemplos simples:

• Considere enviar uma enquete por mensagem RCS para o produto ou serviço destaque no mês.
• Recompense as primeiras 50 pessoas que responderem corretamente a uma pergunta trivial com um código de cupom ou prêmio. 
• Envie textos personalizados e ofertas para datas comemorativas e feriados. 

Essa é a melhor maneira de enviar suas campanhas de marketing por mensagens RCS diretamente para o cliente. Certamente a satisfação do cliente aumentará quando ele enxergar a facilidade em fazer negócio com você.

5. Ofereça opção de autoatendimento por mensagens RCS

Com as mensagens interativas RCS você pode enviar uma mensagem com um menu de opções de serviços para seus clientes, para que eles próprios possam buscar as informações de que precisam, em vez de esperar que um agente entre em contato com eles. Exemplos como:

• Perguntas frequentes
• Etapas de configuração
• Dicas de solução de problemas
• Tutoriais

São opções de serviços fáceis de consultar e que seu cliente conseguirá facilmente resolver. 

Sua estratégia de marketing precisa das mensagens RCS

Agora que você entende porque sua estratégia de marketing precisa das mensagens RCS – você está pronto para começar!

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