Qual a diferença de SMS para RCS, a novidade em comunicação

O tráfego de mensagens de negócios RCS atingirá 415 bilhões globalmente até 2025.

De acordo com o estudo da Juniper Research, o tráfego de mensagens de negócios RCS alcançará 415 bilhões de mensagens até 2025. Em 2020 eram 160 milhões. Isso representa um crescimento de 2.500%.

Esse estudo prevê que o crescimento substancial será impulsionado pela crescente popularidade dos serviços CPaaS ( Comunicações como Serviço) entre marcas e empresas.

O RCS não substitui o SMS – o aplicativo de mensagens de texto padrão em dispositivos móveis, considerando que neste ano o RCS deverá ser considerado a maior plataforma de mensagens de negócios do mundo, certamente ele ganhou um espaço poderosíssimo nas comunicações e campanhas de vendas e marketing empresarial.

Se você nunca tinha ouvido falar de RCS, não se preocupe, esse é o momento perfeito para começar a conhecer a tecnologia que irá revolucionar os seus negócios.

Qual a diferença de SMS para RCS, a novidade em comunicação

De acordo com a Juniper Research, até 2025, o número de usuários de RCS deverá mais que dobrar – de 1,2 bilhão em 2020 para 3,9 bilhões em 2025. Mas, o que o RCS tem de tão especial, como ele difere do SMS e como os seus negócios podem usufruir de tudo isso?

Se você nunca ouviu falar de RCS significa, serviços de comunicações ricas, uma atualização aprimorada do SMS. Para maiores detalhes O que é e como funciona o RCS, convido você a ler o nosso artigo.

O que é RCS? Multiplique o relacionamento com clientes!

Comparação do RCS para o SMS

Ao comparar o RCS com as mensagens de texto SMS, um exemplo simples é comparar os recursos do WhatsApp e do SMS. No aplicativo WhatsApp é possível enviar imagens, vídeos, áudios, ligar uma videochamadas, e você também pode fazer tudo isso com o RCS, porém ele também difere do WhatsApp.

O RCS permite enviar o que é chamado de “mensagens ricas” / mensagens multimídias com a mais alta qualidade e resolução de conteúdos. Como por exemplo:

Cartões de embarque
Leituras de QR Code
Faturas com códigos de barras
Tickets
Botões Call To Action
Mapas
Calendários

E muito mais conteúdos via RCS, que aparecem em seu aplicativo de mensagens nativo do celular, ao invés de abrir em um aplicativo de terceiros e clicar para ser direcionado a uma página de um site.

O SMS é uma comunicação extremamente útil para diversas empresas de todos os tamanhos, seu destaque está nas altas taxas de cliques e aberturas. Porém, o SMS é considerado uma comunicação simples e limitada, enquanto o RCS foi desenvolvido para aprimorar ainda mais a comunicação e oferecer recursos ricos em multimídia e extremamente necessários em um mundo moderno.

O SMS e o RCS são parecidos mas, existem suas particularidades importantes a considerar. Vejamos:

Como o RCS pode impulsionar os seus negócios e a sua comunicação

Relatórios Precisos e Análise de Dados Comportamentais:

O RCS permite ver exatamente quando as mensagens são entregues e lidas. Atualmente sabemos que 95% de todas as mensagens de texto SMS são abertas e lidas em até 5 minutos, mas com o RCS conseguiremos explorar e nos aprofundar em análises de entregabilidade e dados comportamentais bem mais precisos.

Conta verificada e Personalização de Marca no RCS:

O RCS ajudará a eliminar a fraude com o remetente verificado. Bem parecido com a marcação azul do Twitter e Instagram. O RCS tornará obrigatório que as empresas tenham sua conta verificada. Logo, quando um cliente recebe uma mensagem da sua empresa, a probabilidade de abrir, ler e engajar será muito maior, porque ela foi verificada e conterá logotipo e cores da sua marca, tornando-a confiável e legítima.

Envie Vídeos em Alta Resolução por mensagens RCS:

Os vídeos possuem uma alta taxa de engajamento, experimente enviar vídeos referente aos produtos e serviços da sua empresa, certamente aumentará a interação com a marca. O RCS possibilita incluir vídeos no corpo das mensagens, o que de fato será envolvente para o destinatário e a probabilidade de compra será muito maior.

Já que, 95% dos consumidores assistem vídeos e mais de 80% se sentem convencidos a adquirir um produto ou serviço após assistir a um vídeo. Não precisamos dizer mais nada, não é mesmo?!

Cards de Carrossel de Imagem em Alta Qualidade via RCS:

Adicione um card de carrossel de imagens em sua mensagem, com efeitos de design gráfico, imagens dinâmicas, até mesmo códigos QR Code ou Tickets de eventos e companhias aéreas. Certamente a sua mensagem terá um destaque devido à alta qualidade em imagem e design, como também ajudará o seu cliente com as informações de que precisa para tomar uma ação.

Integre Mapas e Localização em suas mensagens RCS:

Se você possui um espaço físico ou um local de retirada de mercadoria poderá usufruir deste recurso. Experimente compartilhar a localização da sua empresa através do mapa por mensagem RCS, tornando a experiência do cliente satisfatória e acessível ao direcionar até o seu endereço rapidamente.

Pagamentos e botão de compra através do RCS:

Esse é um dos grandes recursos que as empresas poderão incluir em suas mensagens, para facilitar e melhorar a experiência de compra do cliente. Com o RCS é possível incluir um botão de compra no corpo da mensagem.

Alteração de Compromissos via mensagem RCS:

Algo muito tradicional hoje em dia, são os envios de lembretes de compromissos por SMS, o RCS permite que os usuários adicionem compromissos ao calendário ou alterem datas e horários através de um clique no botão. Com isso, o RCS ajudará a reduzir as faltas de comparecimento enquanto recupera rapidamente o custo de compromissos perdidos.

Como o SMS pode ajudar os seus negócios

SMS Mensagens de Texto Simples com Baixo Investimento:

O SMS oferece uma maneira simples para as empresas se comunicarem com seus clientes e até o presente momento é o melhor canal com o menor investimento para as empresas promoverem suas campanhas de marketing, vendas e comunicação empresarial.

Com uma quantidade limitada de até 160 caracteres, o conteúdo da sua mensagem deve ser concisa e conter apenas o que realmente é importante. O SMS não requer dispositivo móvel com conexão à internet para receber mensagens de texto.

Compartilhamento de Link:

O SMS permite a inclusão de links no corpo da mensagem. Desta forma, quando o cliente clicar ele será direcionado para o destino da URL. Normalmente é o site, e-commerce, página de destino, campanha de marketing, etc.

Essa é uma das maneiras simples de inserir um link de Call To Action na mensagem de texto para que os clientes tomem exatamente a ação desejada.

Qual a diferença de SMS para RCS, a novidade em comunicação

Conclusão

Com todos os recursos ricos em multimídia que o RCS proporciona, significa que o envio de uma mensagem simples como o SMS acabará? A resposta é Não.

O SMS existe há quase 30 anos, resistiu às novas tecnologias e continua a crescer até hoje. Por ser considerado um excelente canal de comunicação com baixo investimento.

O SMS está aqui a prova de todos os outros meios de comunicação sendo considerado:

Econômico e pode gerar altos retornos com baixo investimento.
É instantâneo e possui uma taxa de abertura muito mais alta que o e-mail.

Milhões de empresas já utilizam as mensagens de texto SMS e dessas, muitas estão integrando o RCS em sua comunicação empresarial.

Nós da Yup Chat estamos muito entusiasmados com tudo que o RCS proporcionará para os seus negócios, sabemos o quão poderoso ele pode ser para as suas campanhas. Ainda assim, apostamos muito no SMS como um dos melhores canais de comunicação.

Enfim, não importa a sua escolha, o mais importante é que a Yup Chat oferece essas duas soluções poderosas, para melhor atender às suas necessidades e impulsionar cada vez mais os seus negócios.

Escolha a que mais se adequar ao seu perfil empresarial, e nós cuidaremos de todo o resto.

Conte conosco para as suas campanhas de SMS ou RCS!