5 tendências tecnológicas em 2021 para o seu negócio

Observar as tendências tecnológicas em 2021 é mais do que ajudar a sua empresa a se reinventar em tempos difíceis. É uma maneira de preparar o seu negócio com ferramentas e softwares eficazes, que possam responder rapidamente às demandas de mudanças do mercado e melhorar a experiência do seu cliente.

Não importa o tamanho da sua empresa, a tecnologia oferece diversos benefícios que o ajudarão a obter lucro e a produzir os resultados que os seus clientes esperam. Existem softwares, automação e máquinas projetadas para ajudar as empresas a se tornarem destaques no mercado.

O que isso significa para o seu negócio?

Significa ficar atualizado com as novas tendências de tecnologia. E significa manter os olhos no futuro para que você tenha a oportunidade de integrar novas tecnologias em seu negócio e proporcionar a melhor experiência aos seus clientes. Isso pode fazer a sua empresa se destacar e atrair mais clientes em potencial.

Confira neste artigo as 5 tendências tecnológicas que a sua empresa precisa observar em 2021.

5 tendências tecnológicas que a sua empresa precisa observar em 2021

1. 5G revolução da internet móvel

O 5G é a nova revolução da internet móvel que fornece aos usuários acesso a velocidades de transferência de dados ultra rápidas, uma experiência de usuário melhor e confiabilidade de rede aprimorada.

De acordo com informações do G1: “No edital do leilão, que foi aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), está previsto que o 5G deve funcionar nas 26 capitais do Brasil e no Distrito Federal em julho de 2022. Para todas as cidades do Brasil com mais de 30 mil habitantes, o prazo é julho de 2029”.

Mas como o 5G pode ajudar a sua empresa?

Permite o uso da Realidade Aumentada (RA), Realidade Virtual (VR) e 3D para apresentações de produtos mais eficazes e atraentes
Permite que as pessoas compartilhem imagens, vídeos e áudios instantaneamente, sem demora, o que pode ajudar a melhorar a comunicação com os clientes e funcionários
Aumenta a velocidade do site e aplicativos
Permite usar a realidade aumentada para agilizar a gestão e operações
Permite que a equipe de vendas proporcione experiências profundamente envolventes para os clientes, melhorando as estratégias de vendas
Oportunidade em oferecer novos produtos ou serviços
Permite coletar dados de alta qualidade e detalhados que podem ser usados para melhorar suas estratégias e campanhas de marketing
Entender as necessidades e desejos dos seus clientes em tempo real
Fornecer aos clientes uma experiência de compra mais personalizada

O 5G pode ajudar as empresas a se tornarem grandes, fazer mais e proporcionar a melhor experiência. Estima-se que até 2024, haverá mais de 1,9 bilhão de assinaturas 5G em todo o mundo (Statista, 2021).

2. Chatbots otimizados com Inteligência Artificial (IA)

Os chatbots com a tecnologia de Inteligência Artificial (IA) estão cada vez mais integrados no comércio eletrônico para oferecer experiências personalizadas, responder as perguntas frequentes aos clientes e influenciar as decisões de compra. Grandes e pequenos negócios estão cada vez mais aperfeiçoando a sua comunicação com o chatbot. Veja abaixo algumas maneiras de usar o bot em seu negócio:

Responder imediatamente às consultas em seu site
Entender as necessidades do cliente
Levar os clientes em potencial ainda mais o funil de vendas
Solucionar problemas

Desde otimizar o suporte ao cliente, ajudar os consumidores a reservar passagens aéreas ou oferecer sugestões de compras online, os chatbots estão por toda parte.

A melhor parte sobre chatbots com IA é que eles não param e podem atender várias pessoas ao mesmo tempo, permitindo que a sua equipe maximize todos os clientes em potencial no seu site.

Fazer algo tão simples como, adicionar um Chatbot em seu e-commerce, certamente trará grandes resultados permitindo que a sua empresa ofereça um suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo às perguntas imediatamente, aumentando as taxas de conversão e obtendo relatórios detalhados sobre o comportamento do seu público.

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3. Omnichannel

De acordo com um estudo conduzido pela Harvard Business Review, 73% de todos os clientes usam vários canais durante sua jornada de compras.

Os consumidores estão cada vez mais explorando entre os canais online e offline para comprar produtos e serviços. O objetivo Omnichannel é atender os desejos dos consumidores por uma experiência de compra perfeita em todos os canais, sejam:

Lojas físicas
Sites de comércio eletrônico
Telefone
Chat
Texto
Aplicativos móveis
Mercados online

Usar uma abordagem Omnichannel para o seu e-commerce melhora a maneira como você coleta os dados, aumenta suas vendas e fideliza os clientes.

4. Segurança Cibernética

A Segurança Cibernética é a aplicação de processos, estratégias, controles e tecnologias para proteger sistemas, redes, programas, dispositivos e dados de ataques cibernéticos. A Segurança Cibernética tem como objetivo principal proteger os sistemas de computador contra acessos não autorizados, danificados ou inacessíveis.

Para se proteger e ficar um passo à frente dos cibercriminosos, as empresas precisam investir em soluções usando tecnologias de segurança cibernética atuais e emergente, como por exemplo:

Inteligência Artificial
Aprendizagem profunda
Análise de comportamento de usuário e entidade
Serviço explorador de criptomoeda Blockchain
Detecção de violação de última geração
Soluções de rede de confiança zero

Você também pode saber mais sobre Segurança Cibernética no artigo abaixo.

6 prioridades em Segurança Cibernéticas para 2021

5. Internet das Coisas (IoT)

Outra tendência de tecnologia promissora é a Internet das Coisas (IoT). Muitas coisas agora estão sendo criadas com a conectividade WiFi, o que significa que podem ser conectadas à internet – e entre si. A Internet das Coisas faz parte do nosso presente e permite que dispositivos, eletrodomésticos, carros e muitas outras coisas se conectem e troquem dados pela internet.

O que a IoT pode fazer pela a sua empresa em 2021? A Internet das Coisas (IoT) pode permitir:

Melhor segurança
Melhor eficiência e tomada de decisão à medida que os dados são coletados e analisados.
Permitir a manutenção preventiva,
Agilizar o atendimento médico
Melhorar o atendimento ao cliente

As previsões são que até 2030 cerca de 50 bilhões de dispositivos IoT estarão em uso global, criando uma enorme rede de dispositivos interconectados abrangendo tudo, desde smartphones até eletrodomésticos. Novas tecnologias, como 5G, devem impulsionar o crescimento do mercado nos próximos anos.

5 tendências tecnológicas em 2021 para o seu negócio

Embora as tecnologias estejam evoluindo e surgindo ao nosso redor, essas 5 principais tendências tecnológicas oferecem um impulsionamento grandioso para os seus negócios.

Esse é o momento certo para observar os estágios dessas tecnologias e se posicionar agora e obter sucesso no futuro.

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