Veja como a comunicação omnichannel pode ajudar a sua escola

O ano de 2022 chegou, e alunos de todo o país se preparam para a volta às aulas. Saiba como o omnichannel (mensagens multicanais) podem ajudar sua escola interagir efetivamente com pais e alunos, centralizando o atendimento nessa retomada às aulas presenciais.

Por que a comunicação omnichannel é fundamental para a escola?

Este ano certamente será desafiador para o setor da Educação, à medida que as autoridades decidem sobre a volta às aulas presenciais, uma abordagem omnichannel unificando o contatos de pais e alunos com o centro educacional.

Comunicar-se com todos os públicos significa que as instituições de ensino estão se comunicando com várias gerações, e cada uma tem um meio de comunicação preferido. O Live Atendimento Multicanal da Yup Chat permite que sua equipe educacional receba mensagens de todos os públicos em diversos canais seja por: SMS, WhatsApp, Facebook, RCS, etc. Por exemplo:

O pai de um aluno pode iniciar uma conversa por meio da sua página do Facebook ou da conta do WhatsApp.
Os alunos podem fazer perguntas via SMS quando estiverem a caminho da escola.
A qualquer momento, eles podem voltar para o WhatsApp ou RCS e pedir uma orientação sobre a aula, material escolar.
Sua equipe visualiza a mensagem em um dashboard e responde a uma única conversa contínua independente do canal do cliente.

Desta forma, os agentes podem ver todas as interações anteriores em todas as plataformas de mensagens, eliminando a necessidade dos pais e alunos esperarem o retorno ou falarem com mais de um agente repetindo a mesma conversa.

Escolher o Live Atendimento Multicanal acelera o tempo de resolução e aumenta a produtividade da sua equipe, pois eles podem atender muito mais solicitações via mensagens do que qualquer outro meio de comunicação, como as chamadas telefônicas.

Comunicação omnichannel a ferramenta que toda a escola precisa para se comunicar efetivamente

O Live Atendimento Multicanal da Yup Chat permite que as instituições de ensino se comuniquem efetivamente com diversos públicos em uma única plataforma em todos os canais. É de suma importância considerar quais canais de comunicação são preferidos por pais, alunos e professores. Os alunos podem preferir aplicativos de bate-papo nas redes sociais, enquanto os pais podem preferir mensagens SMS e os professores pelo WhatsApp.

Certamente a melhor ferramenta que uma instituição educacional pode escolher para se comunicar com seus colaboradores, professores, pais e alunos é uma comunicação clara, rápida em qualquer canal que o cliente preferir. Escolha Live Atendimento Multicanal, facilmente todas as suas conversas ficarão em uma única plataforma, sem a necessidade de integrações complexas.