Telegram para negócios: quais os principais recursos para a sua empresa

Você sabia que o Telegram possui mais de 500 milhões de usuários ativos mensais? Classificado pelo número de downloads, o Telegram está entre as 10 redes sociais mais populares do mundo. É um dos melhores aplicativos de mensageria devido aos seus recursos interativos e fáceis de usar. Também é uma ótima opção para as empresas alcançarem seu público em um momento em que as pessoas começaram a consumir cada vez mais mensagens em seus dispositivos móveis.

Este artigo explicará os principais recursos do Telegram para sua empresa. Vamos lá?!

Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

O que é o Telegram?
Canal de comunicação Omni Business e Telegram Business para negócios
Experiência de conversação perfeita em uma única plataforma Omni Business
Por que sua empresa precisa do Telegram Business?
Principais estatísticas do Telegram
Quais são os principais recursos que você não pode perder no Telegram Business?
Ofereça excelência no atendimento ao cliente com Telegram Business para negócios
Telegram Business para negócios: mensagens de nível empresarial

O que é o Telegram?

O Telegram é um aplicativo de mensagens que oferece uma variedade de recursos e serviços, como chamadas de voz, chamadas de vídeo, bate-papo por texto e compartilhamento de arquivos. Tornou-se o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, com mais de 500 milhões de usuários ativos mensais. Classificado pelo número de downloads, o Telegram está entre as 10 redes sociais mais populares do mundo.

O Telegram vem ganhando popularidade nos últimos anos devido à sua facilidade de uso e ao fato de ser fácil criar grupos com diferentes finalidades. Também é muito seguro porque usa criptografia de ponta a ponta para garantir a privacidade de todos os seus usuários. O app também está se tornando cada vez mais popular entre as empresas porque permite que elas promovam seus produtos e serviços sem investir em anúncios e publicidade.

Canal de comunicação Omni Business e Telegram Business para negócios

A Yup Chat integrou em seu canal de comunicação Omni Business o Telegram, para que você possa oferecer a melhor experiência de atendimento e suporte ao cliente, por meio de conversas ricas e envolvente.

Em uma única plataforma como Omni Business, você terá todas as conversas do Telegram Business centralizadas sem mudar para o aplicativo Telegram. A Yup Chat é a plataforma de comunicação inteligente para as empresas que sempre priorizam a excelência no atendimento e suporte ao cliente.

Experiência de conversação perfeita em uma única plataforma Omni Business

Acesse todas as conversas, históricos dos clientes em um painel unificado Omni Business da Yup Chat. Envie, receba mensagens e responda diretamente da plataforma multicanal Omni Business. Mantenha seus clientes satisfeitos com uma experiência de conversação perfeita.

Por que sua empresa precisa do Telegram Business?

De acordo com dados de 2021, o Telegram ultrapassou 500 milhões de usuários ativos em todo o mundo e deve atingir 1 bilhão de usuários até 2022. Seu valor é estimado em US$ 30 bilhões. Isso se deve em grande parte ao fato de ser conveniente, confiável e seguro.

Todos os aplicativos de mensagens parecem iguais à primeira vista, mas há vantagens em cada um. O Telegram não é exceção e oferece alguns benefícios especificamente apropriados para empresas. Vejamos a seguir:

Principais estatísticas do Telegram:

8,7% da população é um usuário ativo do Telegram
55,2 milhões de usuários ativos diariamente
15 bilhões de mensagens diárias enviadas
No Brasil, 29,4% dos usuários de redes sociais usam o Telegram.
Entrega rápida de mensagens.
O Telegram é o 7º aplicativo não relacionado a jogos mais popular no Google Play, classificado pelo número de downloads em todo o mundo.
Classificado pelo número total de downloads, o Telegram foi o 7º aplicativo móvel mais popular em iOS e Android em agosto de 2021.

Quais são os principais recursos que você não pode perder no Telegram Business?

Um dos melhores aplicativos de mensageria de nível empresarial para equipes e empresas de qualquer tamanho. Ele oferece muitos recursos úteis para empresas e organizações – desde a capacidade de criar canais, grupos e membros, até a criação de adesivos personalizados, emojis e GIFs.

Os principais recursos que você não pode perder no Telegram Business são:

Rich Media

Diversas opções para deixar a sua mensagem mais atraente. Envie e receba mensagens com vários tipos de conteúdo, como texto, imagens, botões, emoticons, adesivos e vídeo. Ou talvez transfira outros tipos de conteúdo, como documentos.

Eleve a experiência de atendimento

As mensagens automatizadas são uma ótima maneira de oferecer aos seus clientes as melhores experiências possíveis. Você pode fornecer respostas às perguntas deles sem esforço e garantir que eles estejam satisfeitos com cada interação.

Obtenha feedback imediato

Ofereça aos seus clientes a facilidade em entrar em contato com o seu suporte através das mensagens bidirecionais do Telegram. Aproveite para realizar pesquisas feedback para medir o grau de satisfação do cliente e melhorar seus produtos e serviços.

Uma maneira simples de se comunicar

O Telegram é um mensageiro móvel popular com uma forte comunidade de aproximadamente 55,2 milhões de usuários ativos diariamente. É uma maneira conveniente de enviar mensagens de texto, enviar fotos e vídeos ou compartilhar documentos.

Ofereça excelência no atendimento ao cliente com Telegram Business para negócios

Através do Omni Business você possui um conjunto simplificado de ferramentas do Telegram Business para que as equipes de atendimento ao cliente gerenciem melhor suas interações com os clientes.

Também permite que as empresas carreguem arquivos como recibos ou faturas diretamente nas mensagens de bate-papo do Telegram – economizando tempo eliminando outros meios de comunicação com o cliente.

Isso significa que seus clientes podem contatá-lo a qualquer momento e de qualquer lugar do mundo, o que é perfeito para negócios internacionais. É possível criar respostas automatizadas às mensagens para que você não precise ficar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana ou responder imediatamente a todas as mensagens enviadas por seus clientes, permitindo que você se concentre em outras tarefas e ainda forneça um excelente atendimento ao cliente.

Telegram Business para negócios: mensagens de nível empresarial

O Telegram Business oferece atendimento ao cliente de nível empresarial e ajuda as empresas a gerenciar seus relacionamentos com clientes da maneira mais eficiente possível.

Saiba mais sobre a Yup Chat

As mensagens de texto SMS, RCS, WhatsApp Business API, e E-mail Marketing são as melhores soluções para as empresas se comunicarem com seus clientes de maneira rápida.

Conheça também o Omni Business, a solução em atendimento multicanal “omnichannel” para conectar seu negócio aos clientes.