Experiência Omnichannel: como atender os clientes em vários canais digitais
Embora a revolução digital tenha tornado mais fácil do que nunca alcançar uma ampla variedade de clientes, ela também tornou mais difícil manter contato com eles. Construir uma presença online com um site e canais de mídia social não é mais suficiente. Os clientes querem conveniência e rapidez e estão cada vez mais recorrendo à […]
Omnichannel para Hotel e Turismo: como oferecer suporte 24 horas por dia aos clientes
A indústria hoteleira já utiliza o omnichannel há algum tempo, mas muitas empresas ainda hesitam em implementá-lo em seus serviços. Há muitas razões para isto. Algumas empresas acham que será muito caro ou muito difícil de manter, mas isso não é verdade! Seja qual for o motivo, não fornecer suporte ao cliente 24 horas por […]