Jornada do Cliente Digital: Soluções Avançadas de Atendimento Multicanal
Adaptar-se a essa nova realidade não é mais uma opção, mas uma questão crítica para a sobrevivência no atual cenário empresarial. O cliente contemporâneo não é simplesmente um comprador, é um indivíduo com necessidades, desejos e expectativas que merecem não apenas ser ouvidos, mas verdadeiramente compreendidos.
Principais tecnologias de comunicação com o cliente que você precisa conhecer
O mundo da comunicação com o cliente está mudando. As organizações agora estão procurando novas maneiras de se conectar com seus clientes, e as tecnologias de comunicação mais recentes estão fornecendo novas maneiras de fazer isso. Um estudo da Forrester Consulting destaca a importância do envolvimento do cliente na economia digital de hoje. O estudo […]