O que exatamente é CSAT e por que é importante para o seu negócio?
CSAT não é apenas uma opinião, é é um dos principais indicadores do desempenho de uma empresa. É também uma das métricas mais importantes para medir o engajamento e a fidelidade do cliente com o seu negócio. Ele pode ajudá-lo a entender como seus clientes se sentem em relação ao seu negócio e o que […]
Google Messages: como iniciar uma conversa a partir de uma pesquisa do cliente
Guia de mensagens do Business Messages – conecte-se com os clientes por meio das mensagens comerciais do Google. Saiba como usar o Business Messages do Google para fornecer uma maneira conveniente para seus clientes entrarem em contato com você em tempo real, sem sair da página de resultados da pesquisa Google ou visitar seu website. […]
5 benefícios de usar pesquisas de satisfação do cliente no chat
Você sabia que o chat melhora as taxas de conversão em 40% e é consistentemente classificado como um dos canais de comunicação favoritos dos clientes? A facilidade, conveniência e eficácia do chat são procuradas por muitas empresas. Ele fornece uma maneira fácil de atender aos clientes e o nível de análise é impressionante. Se você […]