Experiência do Colaborador (EX): A importância no atendimento ao cliente
O sucesso de qualquer empresa que depende de um bom atendimento ao cliente vai além das tecnologias e ferramentas utilizadas; ele está, principalmente, na experiência do colaborador (EX). Ao falar sobre a melhoria do atendimento ao cliente, um dos fatores mais determinantes é o bem-estar e a satisfação daqueles que estão na linha de frente: […]