Como você pode aumentar as conversões usando o WhatsApp Marketing
O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação móvel incrivelmente poderosa que pode ser usada para envolver os clientes e gerar conversões. Com sua capacidade de alcançar uma ampla gama de clientes e criar experiências personalizadas, não é surpresa que muitas empresas estejam recorrendo ao WhatsApp como uma forma de melhorar a comunicação. O WhatsApp também […]
5 razões pelas quais sua marca precisa criar uma experiência omnichannel
Surpreendentemente, as empresas que utilizam uma estratégia de engajamento do cliente omnichannel obtêm uma média de 89% de taxa de retenção de clientes — uma melhora significativa em relação às que não têm. Isso se deve ao fato de que os clientes que experimentam uma experiência consistente e personalizada em todos os canais têm maior […]
3 dicas para acelerar as vendas durante as férias de janeiro
As férias de janeiro são um ótimo momento para impulsionar o seu negócio. Dê aos seus clientes e compradores a oportunidade de comprar mais nesta temporada com estas três dicas. Com o ano novo, surgem novas resoluções e as pessoas procuram maneiras de mudar suas vidas. Ofereça-lhes uma maneira de começar de novo com seus […]
O que exatamente é CSAT e por que é importante para o seu negócio?
CSAT não é apenas uma opinião, é é um dos principais indicadores do desempenho de uma empresa. É também uma das métricas mais importantes para medir o engajamento e a fidelidade do cliente com o seu negócio. Ele pode ajudá-lo a entender como seus clientes se sentem em relação ao seu negócio e o que […]
Hotel e Turismo: saiba como interagir com os clientes enquanto eles viajam
O turismo é grande e crescente. Mas, embora as pessoas gostem de viajar, a qualidade do atendimento ao cliente nem sempre costuma ser satisfatória. 56% dos brasileiros querem viajar em 2023, e um grande número está começando a pesquisar suas opções de turismo online. E a sua empresa, já está preparada para o suporte ao […]
Viagem e Turismo: ofereça uma experiência omnichannel ao cliente durante o processo de reserva e hospedagem
Viagens e Turismo é mais do que apenas voos aéreos, hotéis e passeios. É também sobre tudo o que acontece no meio para proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes. Fornecer uma excelente experiência é a chave para o sucesso na indústria de Viagens e Turismo. Continue lendo para entender o que as estratégias omnichannel podem […]
4 maneiras de interagir online com os clientes durante a Copa do Mundo FIFA
Dezenas de milhões de torcedores de futebol de todo o mundo assistirão aos jogos deste mês, então o que você pode fazer para divulgar seu negócio? A Copa do Mundo da FIFA é o evento esportivo mais assistido do mundo. Atrai bilhões de espectadores e pode ser uma grande oportunidade para as marcas interagirem com […]
Agência de Viagens: como oferecer a melhor experiência ao cliente em todos os canais?
O mercado de viagens B2C e B2B está cada vez mais competitivo. Como se manter no topo do jogo e atrair novos clientes? Cada vez mais agências de viagens estão adotando tecnologias digitais e implementando estratégias omnichannel centradas no cliente. Descubra como isso pode ajudar sua agência a conquistar novos clientes, aumentar a receita e […]
4 recursos de atendimento ao cliente obrigatórios para lojas de e-commerce
Você tem uma loja de e-commerce de sucesso, mas tem dificuldade em oferecer uma excelente experiência de atendimento ao cliente ou não consegue gerenciar todos os canais digitais do seu negócio? Se você tem um ótimo produto, sabe como colocá-lo na frente dos clientes, agora é hora de melhorar seu jogo. Continue lendo e descubra […]