Como alcançar a maturidade em CX? | Yup Talks
No décimo quinto episódio do Yup Talks, recebemos Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente na Claro Brasil, para um bate-papo sobre “Como alcançar a maturidade em Customer Experience?” Esse episódio especial foi gravado diretamente do CONAREC 2024 e traz uma conversa essencial para quem quer entender como aprimorar a experiência do cliente e transformar […]
Inteligência Artificial: Tecnologia que Transforma Negócios
Inteligência artificial, a tecnologia que está revolucionando o mercado! Descubra como otimizar processos e gerar resultados incríveis. Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem sido um dos maiores motores de inovação no mundo dos negócios. Mas o que exatamente é essa tecnologia, e como ela pode ajudar empresas de diferentes tamanhos a se destacarem […]
Inteligência artificial nas vendas: transformando resultados
O mercado mudou. O consumidor está mais exigente, mais rápido e busca soluções imediatas. Nesse cenário, as vendas precisam acompanhar o ritmo – e a Inteligência Artificial (IA) é a chave para fazer isso acontecer. Já imaginou automatizar tarefas chatas, entender melhor seus clientes e oferecer experiências personalizadas, tudo ao mesmo tempo? Ou seja, é […]
Aplicativo de atendimento ao cliente: como resolver os principais desafios do suporte
Descubra como solucionar os principais desafios do atendimento ao cliente e impulsionar seu negócio com a omnicanalidade. Você enfrenta dificuldades em gerenciar múltiplos canais de atendimento e sente que está perdendo o controle das interações com os clientes? Já imaginou oferecer um serviço ágil, centralizado e eficiente que aumente a satisfação dos seus clientes e […]
Atendimento inclusivo: como garantir acessibilidade para pessoas com deficiência
Oferecer um atendimento inclusivo a pessoas com deficiência não deve ser visto como uma opção, mas como uma obrigação. Além de ser um direito garantido por lei, a acessibilidade é uma das melhores maneiras de aprimorar a experiência do cliente e, consequentemente, fidelizar o seu público. Em 2019, o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e […]
Regras para um bom atendimento: o guia essencial para encantar seus clientes
Um bom atendimento não é somente um diferencial, é o coração de uma relação sólida com os clientes. Em um mercado onde a experiência do consumidor define o sucesso, dominar as regras de um atendimento eficaz é o mais importante. “Impressionantes 95% dos consumidores afirmam que o atendimento ao cliente é essencial para a fidelidade […]
Omnichannel Empresarial: A experiência que transforma clientes em fãs
Descubra como grandes marcas mantêm seus clientes fiéis e engajados em um mundo onde as opções são abundantes e a concorrência é acirrada. Leia agora!
Transformação Digital: Uma Jornada Necessária para Empresários Visionários
Transformação Digital em 2024: O que você precisa saber? Descubra estratégias, benefícios e desafios para liderar seu negócio rumo ao sucesso digital este ano. Leia agora!
Inovação Contínua em Gestão Empresarial: Práticas Aprimoradas
Você está preparado para transformar sua empresa por meio da inovação contínua? Descubra as práticas mais recentes e lidere nos negócios modernos!