Customer Effort Score (CES) – saiba a importância de uma classificação 5 estrelas para a sua empresa
A experiência do cliente é a métrica mais importante para qualquer negócio. É a única coisa que importa para os clientes e como eles se sentem em relação à sua marca. Uma pontuação CES pode ser uma ótima maneira de medir a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria em sua empresa. Neste post, […]