Como criar uma estratégia de atendimento multicanal bem-sucedida
Você sabia que a estratégia de atendimento é um aspecto crítico da experiência do cliente? Os clientes estão migrando de lojas físicas para compras on-line, o que significa que os varejistas precisam ir onde seus clientes estão. As estratégias de atendimento devem ser multicanal e abranger não apenas o atendimento ao cliente na loja, mas […]