SMS Marketing: Como aumentar suas vendas e 5 dicas para criar sua estratégia

Provavelmente você já sabe que o brasileiro adora ficar no celular não é mesmo? Segundo uma pesquisa do Comscore o mobile é responsável por mais de 60% dos minutos digitais nos mercados globais, e no caso do brasileiro isso representa 72%. O mobile se tornou uma necessidade primordial, seja para o dia a dia ou para o trabalho.

E é por esse motivo que o SMS continua sendo uma ferramenta imensurável dentro do marketing, afinal 90% das pessoas abrem todos os SMS recebidos em seus celulares em no máximo 3 minutos, e a sua taxa de abertura é de 97%.

Sabendo disso fica óbvio a importância do SMS Marketing dentro da estratégia de comunicação com os clientes, essa ferramenta pode ser utilizada desde uma programação de envios automáticos de boas-vindas para usuários que realizaram o cadastro no site ou em um formulário, ou até como como lembretes e avisos de datas comemorativas.  

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Quer saber o que é SMS Marketing, quais os benefícios para o seu negócio e 5 dicas para criar uma boa estratégia? Então esse artigo é para você.

O que é SMS Marketing?

O SMS Marketing é uma estratégia de marketing muita utilizada na comunicação, ela consiste, basicamente, no envio de mensagens SMS para comunicar-se com seus clientes. Normalmente essas mensagens possuem foco comercial, visando o relacionamento com o consumidor.

Essa forma de comunicação estratégica é ideal para empresas que buscam aumentar suas vendas de produtos, pois elas estimulam a realização de compras a partir da atração de novos clientes e da fidelização dos antigos. Com esse tipo de campanha é possível realizar a divulgação de promoções e propagandas da sua marca. 

Essas mensagens SMS possuem um limite de 140 caracteres, embora seja pouco, você pode incluir um call-to-action para uma interação mais completa no site, ou em uma página divulgada. Lembrando que todos os SMS Marketings devem possuir uma frase de descadastro, exigência por parte das operadoras.

Curtiu essa estratégia e quer utilizar na sua empresa? Então acompanhe nossas 5 dicas para você criar a campanha ideal de SMS Marketing para a sua empresa:

5 dicas para criar sua estratégia de SMS 

Agora que nós já explicamos o que é o SMS Marketing e todo o potencial desta ferramenta, chegou a hora de entender como ela pode ser aplicada no seu negócio. Mas antes de começar a utilizar este recurso é preciso saber como criar uma boa estratégia, não é mesmo?

Para te ajudar a aumentar suas vendas e conversões, além de aproximar seus clientes e prospects, elencamos 5 dicas de SMS Marketing. Confira:

1. Atraia e fidelize clientes com o envio de descontos, ofertas e promoções.    

O SMS Marketing é um excelente meio de manter seus clientes atualizados sobre as suas últimas campanhas promocionais, enviar ofertas exclusivas em datas comemorativas como aniversários, natal e outros momentos específicos para o seu negócio.

Outra forma interessante de impulsionar suas vendas através do SMS Marketing, é informar seus clientes periodicamente sobre promoções vigentes com data de validade, desse modo, se você estabelecer um prazo de validade para que seu consumidor faça alguma coisa, as chances de ele não deixar para depois e tome uma atitude mais rapidamente vão aumentar exponencialmente, e assim a mensagem atingirá seu objetivo.

2. Segmente seu público

Como toda ação de marketing é necessário identificar um público alvo para essa estratégia, através da segmentação você conseguirá criar mensagens específicas para cada persona, conforme as características e interesses. 

Você pode segmentar os SMS a partir de interações do público com os seus produtos, através de gatilhos criados por emails marketings ou para pessoas que se inscreveram em algum formulário do site, você pode utilizar esses dados informados para desenvolver mensagens específicas para diferentes faixas etárias, sexo e estado do seu público.

3. Para divulgar conteúdo e converter leads

O SMS Marketing não é utilizado apenas para aumentar as vendas e reter clientes, ele também pode ser utilizado para enviar conteúdos relacionados ao seu nicho de atuação, como links de vídeos, links de blogposts ou qualquer outro formato que seja relevante para seus consumidores.

Quanto mais atrativa for sua mensagem, melhor ela será recebida pelos seus clientes. Uma das comunicações mais atraentes para esse tipo de mídia é o envio de cupons de desconto, esse é o melhor incentivo para atrair novos clientes para a sua loja e estimular a realização de uma compra, ou até mesmo para fidelizar contatos que já são seus clientes, incentivando também uma nova aquisição.

4. Faça um planejamento de Marketing

O planejamento de ações é fundamental para qualquer estratégia de marketing e vendas, e com o SMS Marketing não seria diferente. Mas para obter o melhor resultado de dessas ações, é necessário estabelecer alguns padrões:

• Objetivo da campanha: seja ele converter mais leads ou aumentar suas vendas, a sua meta vai guiar todas as outras escolhas do seu planejamento;
• Simplifique o conteúdo: Lembre-se que são apenas 140 caracteres, por isso você precisa de uma mensagem clara que se adapte ao objetivo;
• Horário em que as mensagens ou ofertas serão enviadas;

Aproveite momentos oportunos: Esteja atento a quais datas comemorativas podem combinar mais com o perfil do seu cliente, e que momentos seriam ideais para enviar o SMS para que ele conclua uma ação.

5. Análise dos relatórios de Campanhas SMS

Também é importante acompanhar constantemente os resultados de cada campanha de SMS Marketing que sua empresa realizar, para aprender quais tipos de mensagens geram melhor aceitação e então definir quais são as melhores estratégias, verificando também quais ainda precisam de ajustes.

Realizando esse acompanhamento, você irá aperfeiçoar suas campanhas até conquistar os resultados que deseja.

A maior vantagem dessa forma de comunicação é a proximidade que o consumidor tem com o receptor da mensagem, afinal quem não vive hoje com um celular na mão? Além disso, os clientes que receberão a mensagem não precisarão ter internet para receber o SMS, facilitando a disseminação do conteúdo. Logo, o envio de SMS deve ser valorizado na hora de definir sua estratégia de marketing mobile, junto com as melhores práticas para sua criação.

Caso queira ver mais benefícios dessa forma de mídia, você pode ver ainda os seis principais benefícios do marketing estratégico por SMS no blog. 

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