Aprenda como manter seus clientes engajados com uma plataforma online

Você sabia que 93% das pessoas declaram que abrem o aplicativo móvel WhatsApp todo dia e 5%, quase todos os dias? O WhatsApp é perfeito para manter os clientes engajados, já que pessoas de diferentes culturas e gerações preferem usar o WhatsApp ao invés de chamadas telefônicas e e-mails.

O WhatsApp Business API permite mensagens mais pessoais com os clientes, além de mensagens texto, você também pode enviar fotos, vídeos e mensagens de voz por meio do aplicativo, o que o tornará mais atraente para o cliente. Isso melhorará o atendimento ao cliente e também aumentará as taxas de retenção de clientes.

A API do WhatsApp Business é uma ferramenta simples, mas poderosa, que pode ser usada para alcançar os clientes de uma maneira mais pessoal e envolvente. Neste artigo, abordaremos como você pode usar o WhatsApp Business API para manter seus clientes engajados com o seu negócio. Vamos lá?

Você verá neste artigo:

• Por que manter os clientes engajados é fundamental para o seu negócio
• Como sua empresa pode se beneficiar do uso do WhatsApp Business API
• 4 maneiras criativas de manter seus consumidores engajados com um único aplicativo móvel – WhatsApp
• Por que você deve adotar o WhatsApp como sua ferramenta de marketing digital preferida

Por que manter os clientes engajados é fundamental para o seu negócio

No mundo de hoje, o envolvimento do cliente é fundamental. Não basta ter um produto ou serviço. Você precisa manter seus clientes engajados com a sua empresa. Se não fizer isso, você os perderá para a concorrência.

A melhor maneira de envolver seus clientes e mantê-los fiéis é fornecer a eles conteúdo personalizado que seja relevante para suas necessidades. Isso pode ser feito por meio de um aplicativo móvel como o WhatsApp Business API. Permitindo enviar mensagens personalizadas, receber suporte e se envolver em conversas de bate-papo que levam a mais conversões.

Como sua empresa pode se beneficiar do uso do WhatsApp Business API

O WhatsApp é o serviço de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais. É também uma das plataformas de mídia social mais populares. De acordo com a fonte Datareportal WhatsApp é a mais utilizada e popular plataforma no Brasil em 2022. 96,4% dos usuários entre 16 e 64 anos usam o WhatsApp. Fonte: ( Messenger People)

A API do WhatsApp Business oferece vários benefícios para as empresas, incluindo engajamento e retenção de clientes, reconhecimento da marca e melhor atendimento ao cliente.

Ele pode ser usado para fins de marketing, enviando mensagens aos clientes sobre vendas ou promoções, bem como para atendimento ao cliente, fornecendo feedback instantâneo sobre seus produtos ou serviços. A API também oferece a capacidade de criar chatbots que podem ser usados para fins de suporte e atendimento ao cliente.

4 maneiras criativas de manter seus consumidores engajados com um único aplicativo móvel – WhatsApp

Uma das melhores maneiras de interagir com seus clientes é por meio de mensagens instantâneas. A plataforma mais popular para isso é o WhatsApp e tem sido um divisor de águas para muitas empresas.

Compilamos cinco maneiras criativas de manter seus consumidores engajados com um único aplicativo móvel o WhatsApp Business API.

1) Ofereça suporte ao cliente sob demanda no WhatsApp Business API

Vivemos uma época em que se espera que o atendimento ao cliente seja imediato. Os clientes querem entrar em contato e obter respostas assim que precisarem. Com a API do WhatsApp Business, você pode oferecer suporte ao cliente sob demanda no WhatsApp, integrando seu atendimento ao cliente com o aplicativo de mensagens móveis.

Você pode configurar chatbots que responderão instantaneamente às perguntas dos clientes ou configurar uma equipe de agentes que estão sempre disponíveis para responder a perguntas e solicitações. Dessa forma, os clientes não terão que esperar muito por uma resposta ou assistência.

2) Esteja disponível 24 horas por dia no aplicativo de mensagem favorito dos clientes

As pessoas estão cada vez mais usando o WhatsApp para conversar com seus amigos e familiares. É uma maneira conveniente de manter contato com as pessoas a qualquer hora do dia.

Algumas empresas agora estão usando a API do WhatsApp para atendimento ao cliente. Eles oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para os clientes em seu aplicativo de mensagens favorito, que é o WhatsApp.

3) Mantenha seus clientes atualizados sobre novos lançamentos com mensagens via WhatsApp

Embora o WhatsApp seja um ótimo aplicativo de mensagens, ele pode ser usado para ajudar a aumentar suas vendas enviando mensagens para seus clientes. Dessa forma, eles estarão mais propensos a comprar o produto ou serviço que você está oferecendo.

A ideia principal é oferecer a eles um desconto ou uma oferta que eles não vão querer perder. Dessa forma, eles sentirão que sua compra vale a pena e você terá um aumento nas vendas devido às mensagens do WhatsApp.

4) Crie enquetes ou questionários que ajudarão você a saber o que seus clientes desejam

A pesquisa é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para entender o que as pessoas pensam sobre sua marca. É também uma maneira eficaz de descobrir o que eles querem de você e o que você deveria fazer melhor.

As enquetes podem ser criadas através do WhatsApp Business API. Leva apenas alguns minutos para configurar e as respostas são instantâneas.

Por que você deve adotar o WhatsApp como sua ferramenta de marketing digital preferida

O WhatsApp Business API é um aplicativo móvel que permite que as empresas usem como sua ferramenta de suporte, atendimento ao cliente e marketing digital. Ele fornece uma maneira fácil de usar e acessível para se comunicar com toda a base de clientes.

Os benefícios de usar o aplicativo móvel WhatsApp Business API são muitos. É econômico, confiável, rápido e fácil de usar. Experimente integrar API do WhatsApp Business em seu negócio para uma melhor experiência do cliente.

Confira outras dicas de leitura para engajar com os clientes através do aplicativo WhatsApp

Quer saber mais sobre WhatsApp Business API? Recomendamos a leitura dos seguintes artigos:

• Aprenda 4 maneiras de usar o WhatsApp Business API nas estratégias de vendas
• WhatsApp Business API – Atendimento ao cliente a qualquer hora em qualquer lugar
• WhatsApp Business: 3 maneiras de converter leads em vendas

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