RCS para e-commerce: como gerar mais vendas com mensagens comerciais

Já ouviu falar de mensagens comerciais RCS Business Messaging do Google? Essa é a nova maneira de se comunicar com os clientes, a evolução das mensagens de texto SMS e está mudando a forma como as marcas e os varejistas estão se comunicando com seus clientes.

O brasileiro passa 5,4 horas por dia no smartphone. A necessidade constante de interação e gratificação instantânea mudou a forma como as marcas se comunicam com seus clientes. Os varejistas têm usado as mensagens comerciais RCS do Google para responder rapidamente às consultas dos clientes e fornecer promoções e ofertas oportunas.

Descubra neste artigo como atrair mais compradores em seu e-commerce com as quatro maneiras que o RCS tem a oferecer.

Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

Por que toda empresa precisa usar o Google RCS
Como gerar mais vendas com RCS Google mensagens comerciais
RCS Google: 4 maneiras de atrair mais compradores para seu e-commerce com as mensagens comerciais
Atendimento em tempo real
Ajude seus clientes a encontrar o produto certo rapidamente
Melhore a qualidade de suas conversas com os clientes
Envie mensagens comerciais que impulsionam ações e conversões
Práticas recomendadas do RCS Google para impulsionar o crescimento das vendas
Aumente muito seu ROI de marketing com as mensagens comerciais RCS Google

Saiba como utilizar as mensagens comerciais do Google RCS para capturar mais compradores e aumentar as vendas

Por que toda empresa precisa usar o Google RCS

O Google sempre esteve na vanguarda das inovações tecnológicas. Eles estão sempre procurando melhorar tudo o que fazem e torná-lo o mais eficiente possível. Eles lançaram seu novo serviço de mensagens chamado RCS ou Rich Communication Services, um serviço de mensagens integrado ao sistema operacional Android.

O serviço oferece recursos como a logo, nome da marca, imagens, carrossel de fotos, elementos pré-customizados, recibos de leitura e muito mais. Todos esses recursos foram projetados para facilitar a comunicação. Mas o que isso significa para o seu negócio?

A resposta é simples: mais vendas e relacionamentos duradouros com seus clientes.

A razão pela qual isso é tão importante é porque permite que as empresas alcancem os clientes de maneira mais eficaz usando mensagens instantâneas em vez de e-mail ou telefonemas, o que pode consumir mais tempo e recursos para a empresa. As mensagens RCS do Google é uma forma de sua empresa alcançar mais clientes em potencial em seus telefones de uma maneira mais pessoal do que nunca.

Como gerar mais vendas com RCS Google mensagens comerciais

As novas mensagens comerciais RCS do Google são uma ótima maneira de os varejistas gerarem mais vendas. Eles podem usá-los para promover seus produtos ou serviços, exibir ofertas e promoções ou enviar mensagens direcionadas a clientes que demonstraram interesse nos produtos da empresa.

Há muitas maneiras diferentes de gerar mais vendas com as mensagens. Você pode enviar mensagens promocionais, que incentivarão as pessoas a comprarem seu produto ou serviço. Você também pode enviar mensagens persuasivas, que convencerão as pessoas de que vale a pena comprar seu produto ou serviço.

RCS Google: 4 maneiras de atrair mais compradores para seu e-commerce com as mensagens comerciais

Existem quatro formas de atrair mais compradores para o seu e-commerce com as mensagens comerciais.

1. Atendimento em tempo real

Forneça atendimento ao cliente em tempo real, isso ajuda na satisfação do cliente e faz com que eles sintam que não estão sozinhos em seu processo de tomada de decisão de compra.

Muitas empresas estão se voltando para o atendimento ao cliente em tempo real. O principal objetivo é proporcionar a satisfação do cliente e facilitar o processo de tomada de decisão. O atendimento ao cliente em tempo real fornece uma maneira de os clientes entrarem em contato instantaneamente com a empresa para tirar dúvidas ou confirmar alguma informação. O RCS oferece um atendimento ao cliente envolvente que pode levar a uma experiência de compra mais tranquila e personalizada.

2. Ajude seus clientes a encontrar o produto certo rapidamente

Com o RCS, as empresas podem alcançar seus clientes com mensagens mais interativas, incluindo imagens de alta resolução, vídeos, links e emojis. Esses recursos tornam mais fácil para os clientes encontrarem o que procuram em questão de segundos e acessarem rapidamente seu e-commerce. Isso certamente aumentará os valores médios de pedidos e as taxas de conversão de sua loja.

3. Melhore a qualidade de suas conversas com os clientes

É importante ter uma ótima conversa com seus clientes. Mas pode ser difícil acompanhar todas as mensagens diferentes que eles enviam para você. A melhor maneira de melhorar a qualidade de suas conversas é usando o RCS.

As mensagens comerciais RCS do Google podem ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e pessoal. Também pode economizar tempo porque automatizará algumas das tarefas que você normalmente faria manualmente, como enviar mensagens de acompanhamento ou responder a perguntas mais frequentes.

4. Envie mensagens comerciais que impulsionam ações e conversões

O RCS permite uma melhor experiência do cliente por meio de mensagens mais ricas e interativas.

Um recurso do RCS é a capacidade de enviar fotos, vídeos e outros anexos. Isso melhora a experiência dos clientes que desejam receber mais informações sobre os produtos nos quais estão interessados.

Os casos de uso do RCS são infinitos, mas um deles é usá-lo como ferramenta de marketing. Por exemplo, se você estiver administrando uma loja de e-commerce, poderá usar os recursos do RCS como uma forma de promover seus produtos enviando mensagens específicas do produto com informações sobre como comprá-los ou onde podem ser encontrados nas lojas próximas a eles.

Essa é uma das maneiras de aumentar sua taxa de conversão e impulsionar as vendas em seu e-commerce usando as mensagens comerciais RCS do Google.

Práticas recomendadas do RCS Google para impulsionar o crescimento das vendas

Veja como as marcas podem usar as mensagens para aumentar as vendas e a fidelidade do cliente. Algumas práticas de mensagens de marketing incluem:

Seja conciso e claro
Seja pessoal
Ofereça uma proposta de valor atraente
Inclua sempre uma chamada para ação em todas as suas mensagens

Conclusão:

Aumente muito seu ROI de marketing com as mensagens comerciais RCS Google

Imagine que você está procurando um novo par de sapatos. Você está de olho em alguns estilos, mas é tarde e a loja fechou. Você está prestes a desistir, mas aí lembra que a loja tem um atendimento de chat RCS. Você envia uma mensagem para eles, se conecta a um agente instantaneamente e compra seus sapatos novos em segundos!

Se você deseja aumentar a receita, o RCS é uma ferramenta poderosa. Você pode fornecer aos clientes uma conexão instantânea e ajudá-los a tornar o processo de compra descomplicado.

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