RCS Mensagens de Negócios: a chave para o sucesso da sua empresa

RCS mensagens de negócios é a mais recente e avançada tecnologia de mensagens nativas projetadas para o mundo dos smartphones.

97% dos proprietários de smartphones enviam mensagens de texto regularmente, tornando o recurso do celular indispensável para se comunicar. As mensagens de negócios RCS tem se tornado um canal de marketing móvel valioso para empresas interagirem com seus clientes.

RCS a chave para o sucesso da sua empresa

Confira as vantagens do canal de comunicação mais requisitado do século 21 e como ele pode ajudá-lo a prosperar nos negócios. O RCS oferece flexibilidade e recursos avançados de mensagens em um formato nativo do aparelho, diferente das mensagens SMS que ainda são limitadas e baseadas apenas em texto – 160 caracteres.

Como funciona o RCS Mensagens de Negócio

O RCS aperfeiçoou o marketing móvel e oferece interações mais envolventes entre os clientes com a capacidade de enviar mensagens interativas, como formulários, imagens de alta resolução, áudio e videoclipes que o SMS não suporta. O RCS oferece uma experiência diferenciada para os usuários e reduz os desafios em todos os estágios da jornada de compra. Além dos recursos padrão de um aplicativo de mensagens, o RCS tem alguns recursos excelentes que podem impulsionar qualquer negócio. Veja a seguir.

5 Recursos poderosos do RCS para impulsionar qualquer negócio

1. RCS e a jornada do cliente

O RCS está mudando as interações B2C, tornando possível enviar campanhas de marketing personalizadas e melhorar a experiência do cliente em um único contato. Confira abaixo alguns casos de uso do RCS:

Suporte comercial

Experimente simplificar o suporte ao cliente com chatbots personalizados, fornecendo respostas imediatas em cada etapa e interagindo em tempo real com seus clientes.

Viagens e eventos

Agora as empresas podem aproveitar as vantagens do RCS e da interatividade para fornecer uma jornada de check-in totalmente personalizada, tudo dentro da experiência de mensagens. Por exemplo, os passageiros podem escolher o assento, efetuar o pagamento, até a entrega do bilhete por meio de códigos de barras e QR Code.

Mensagens que impulsiona conversões e vendas

Envie mensagens multimídia de marketing e vendas, entregue em um canal nativo que impulsiona conversões e vendas para o seu negócio.

Notificações interativas

Proporcione aos usuários a facilidade em confirmar ou agendar um compromisso dentro da caixa de mensagens com notificações interativas em tempo real.

Os usuários também podem enviar pesquisas, receber notificações de entrega de pedidos, receber marketing promocional e muito mais. Certamente isso cria uma jornada contínua do cliente e melhora toda a experiência da marca.

2. Clientes seguros com mensagens de negócios RCS

O RCS elimina o risco de fraude e spam, pois quando um cliente vê uma mensagem com a sua marca ele sabe que ela foi enviada através do seu canal de comunicação. É uma das maneiras mais seguras e convenientes para aumentar o envolvimento da marca com os clientes.

Alguns recursos incluem:

Transferência de imagens, vídeos, links
Respostas e ações sugeridas
Relatório de entrega de mensagens e mensagens lidas
Suporte para opções de pagamento
Suporte completo para marca corporativa com cor e logotipo

Qual a diferença de SMS para RCS, a novidade em comunicação

3. RSC um canal de comunicação avançado

O RCS pode substituir facilmente um aplicativo de comunicação móvel, as mensagens RCS são muito mais fáceis do que desenvolver um aplicativo, as marcas podem criar uma experiência rica sem a necessidade de baixar aplicativos de terceiros para se comunicar com seus clientes e atualizar sempre que o sistema operacional notificar uma nova versão.

Podemos considerar que, a maioria de nós não quer ter que baixar mais um aplicativo móvel que precisamos usar algumas vezes e ocupa espaço de armazenamento excedente em nosso smartphone. Essa não é uma experiência do usuário mais otimizada.

Podemos citar outras plataformas de mensagens móveis, como WhatsApp e Facebook Messenger, na qual exigem o download do aplicativo. O RCS é uma versão aprimorada de mensagens de texto SMS. Isso significa que ele faz parte do aplicativo de mensagens padrão do smartphone e pode fornecer recursos poderosos tornando-o mais universal.

4. Maiores taxas de engajamento e interatividade

O RCS permite uma experiência aprimorada do cliente por meio de um rico conjunto de recursos interativos e grandes vantagens sobre a tradicional mensagem de texto SMS. Possibilitando que as empresas construam uma presença de marca confiável com opções de marca personalizada para logotipo, cores, nome da marca e remetente verificado resultando na confiança e maiores taxas de engajamento com o cliente.

A plataforma RCS fornece ações sugeridas, respostas personalizadas para a escolha do usuário, como links específicos.

5. Recibos de leitura e taxas de cliques

Outra grande vantagem do RCS é a capacidade de obter insights significativos de dados. A análise RCS mostra em tempo real:

Recibos de leitura
Taxas de cliques
Interação

Isso ajuda a melhorar a eficácia de futuras interações com o cliente e proporciona um entendimento muito melhor para as empresas a respeito de análise de mercado e um meio de comunicação mais interativo para alcançar os clientes. Também é uma ótima maneira de mensurar quais conteúdos seu público deseja receber e fornecer a ele uma experiência mais rica.