Porque fazer SMS Marketing em 2020?

Em um primeiro momento a maioria das pessoas pode associar o envio de SMS a algo antiquado e ineficaz, talvez você até esteja entre uma delas não é? Em um mundo cada vez mais dependente de conexões de internet e exposição às mídias sociais pode parecer realmente contraditório.

Mas o SMS é um dos canais de comunicação com melhores taxas de alcance e abertura chegando em impressivos 98%, além de contar com um custo benefício extremamente competitivo e taxas de conversão próximas aos 25%.

Quer saber mais motivos de porque fazer SMS Marketing em 2020? Continue lendo nosso artigo e conheça os cinco principais motivos, além de entender de vez a diferença entre SMS Marketing e SMS Corporativo.

O que é SMS Marketing?

O SMS (Short Message Service) marketing é uma estratégia que consiste em utilizar mensagens de celular para criar campanhas de marketing. Com ele você pode alcançar seus clientes de forma rápida e eficaz, acessando diretamente a tela de seus smartphones.

O serviço de SMS é utilizado em dois tipos de de estratégias de comunicação: o SMS corporativo e o SMS marketing, para você saber suas aplicações e entender quais os benefícios de cada uma explicaremos de forma breve:

SMS marketing

O SMS marketing é utilizado de forma comercial. Ou seja, a estratégia é aplicada para envio de ofertas promocionais focadas na conversão, na fidelização de clientes e em upsell. Esta ferramenta pode ser empregada como canal de comunicação em diversas campanhas de marketing, por exemplo:

promoções relâmpago;
cupons de desconto;
convites para lançamento de produtos;
ofertas exclusivas em datas comemorativas.

SMS corporativo

Já o SMS corporativo tem como objetivo tornar a comunicação mais ágil e prática, pode ser utilizada com clientes, fornecedores ou colaboradores. Os envios nesta modalidade podem ser relacionados a:

notificações transacionais: como validação de pedidos, atualizações sobre entrega, entre outros;
lembretes de consultas médicas;
agendamentos e confirmações de visitas técnicas;
cobranças;
comunicados internos: avisos de reuniões, confirmações de presença em eventos etc.

Porque fazer SMS Marketing?

Atualmente todos os canais de comunicação são extremamente disputados entre empresas dos mais diversos setores, portanto ganhar e reter a atenção de seus clientes e prospects vem se tornando um desafio cada vez maior. Sem mencionar os custos de campanhas de marketing e toda a expertise necessária para que elas tragam os resultados necessários.

O SMS é uma das plataformas com melhor taxa de alcance e abertura, alcançando a marca de incríveis 98%, além de uma taxa de conversão de 25%. Mas não só isso, ela possui um custo benefício extremamente competitivo.

Para não deixar passar nenhum detalhe elencamos os 5 principais motivos pelos quais você deveria fazer SMS Marketing:

1. Alcance muito mais pessoas

Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) existem mais de 229 milhões de linhas móveis ativas no Brasil, o número de linhas já supera o de habitantes. Com certeza seus clientes fazem parte desse número, assim fica muito mais fácil atingi-los, não é mesmo?

2. Melhores taxas de abertura

A taxa de abertura do SMS chega a impressionantes 98% das pessoas, isso quer dizer que apenas 2% das pessoas que recebem SMS não leem as mensagens que recebem. Uma taxa de leitura incrível, não é mesmo? Essa porcentagem é muito superior à do e-mail marketing por exemplo, que fica em torno de 22%.

3. Excelente timing

Segundo um artigo publicado na Convince & Convert mais de 90% das mensagens de SMS são lidas em apenas 3 minutos após serem recebidas, é isso mesmo que você acabou se ler.

O brasileiro é super conectado, e passa em média quatro horas e 21 minutos utilizando seus smartphones. O SMS é uma forma de chegar diretamente nas suas telas, sem intermédios de nenhuma plataforma.

Porém 70% dos acessos à internet no Brasil são provenientes de conexões pré-pagas, que não garantem a melhor estabilidade de rede. O SMS Marketing garante que seu cliente receba sua oferta mesmo offline ou com uma rede instável.

4. Baixo custo

Uma campanha de SMS Marketing possui despesas muito mais baixas do que os demais canais de comunicação, afinal os custos estão mais concentrados na contratação do serviço de envio. Não são necessárias peças gráficas, produção de vídeos ou outros materiais que podem tornar seus investimentos muito mais onerosos.

Na Yup Chat por exemplo, é possível começar a seus disparos de SMS gastando apenas R$20,00.

5. Resultados fáceis de mensurar

Os indicadores chave das campanhas de SMS são muito fáceis de definir e acompanhar. Assim fica muito mais fácil mensurar os resultados da sua campanha e medir o retorno sobre os seus investimentos. As principais métricas para ficar de olho são:

entrega: porcentagem de mensagens entregues;
abertura: porcentagem de mensagens lidas;
saída: porcentagem de destinatários que decidiram não receber mais seus envios;
conversão: porcentagem de destinatários que concluíram a ação proposta pelo SMS;

As razões para começar a sua campanha de SMS Marketing o quanto antes são incontestáveis, não é mesmo? A estratégia de SMS Marketing não substitui os demais canais de comunicação, mas com certeza pode se tornar um aliado estratégico poderoso das suas campanhas. Para manter a efetividade, não deixe de se informar sobre as boas práticas do envio de SMS e as leis que regulamentam seu envio.

Ainda tem dúvidas sobre porque fazer SMS marketing, e como esse serviço pode agregar valor para o seu negócio? Preencha o formulário e descubra como desenvolver a ideal para sua empresa!