O que o RCS significa para os seus negócios

5 bilhões de pessoas enviam e recebem mensagens SMS em todo o mundo. Isso é cerca de 65% da população mundial. Mais de 90% dos textos SMS são abertos prontamente e 98% são realmente lidos. Certamente o RCS oferece uma nova forma de se comunicar e engajar, seja B2C como B2B. 

Algumas semanas atrás, apresentamos a você a mais nova evolução em mensagem: RCS ou Rich Communication Service. A questão hoje é: o que o RCS significa para os seus negócios?

O RCS mudou as mensagens de texto. Não apenas isso, mas é projetado para ser muito mais lucrativo para os seus negócios. O fator primordial do RCS é criar uma experiência de comunicação valiosa com muito mais recursos e interatividade para os consumidores e seus clientes. De forma a maximizar a satisfação e fidelidade com a sua marca.

O que o RCS significa para os seus negócios

Alguns dos recursos RCS mais utilizados para beneficiar os seus negócios incluem:

• Pesquisas de opinião personalizadas

• Alertas e notificações de produtos e pedidos

• Compartilhamento de mapas de localização

• Enviar lembretes de compromissos

• Fornecer Call-To-Action

• Permissão de reagendamento de compromissos por parte dos clientes

• Envio de cupons de descontos e vouchers quando os consumidores estiverem nas proximidades do seu comércio

• Atualização sobre o status do pedido

• Envio de ingressos e convites com mapas do local, imagens e demais informações

• Notificação de alteração de horários ou local da reunião 

• Reprogramação ou remarcação de eventos, viagens, voos

• Notificações de vendas

5 maneiras que o seu negócio pode se beneficiar das mensagens RCS

O que o RCS significa para os seus negócios

1. RCS é universal

O RCS oferece 10 vezes mais valor do que o SMS. As mensagens Rich Communication Services é nativo para dispositivos móveis, semelhante ao WhatsApp ou Facebook Messenger. Assim, qualquer usuário pode se adaptar perfeitamente à tecnologia.

2. O RCS não requer download

Uma excelente oportunidade para empresas de qualquer tamanho e segmento ampliarem seu alcance. O RCS não requer download, o que o torna muito mais poderoso do que os demais aplicativos. Devido aos diversos recursos ricos em multimídia, o RCS pode ajudar a sua empresa a alcançar facilmente os clientes. 

Qualquer pessoa com dispositivo móvel tem acesso ao RCS, ou seja, sua empresa a uma mensagem de distância dos clientes.

3. Um novo tipo de atendimento ao cliente com RCS

Com o RCS, as caixas de entrada de mensagens de texto possuem um histórico de todas as conversas e poderão ser facilmente pesquisáveis. Isso significa que, caso o seu cliente tenha alguma dúvida poderá facilmente pesquisar a sua marca na caixa de entrada de mensagens e enviar uma mensagem direta sobre um problema ou dúvida.

Certamente essa é uma das maneiras mais eficazes de solucionar um problema ou tratar um caso rapidamente.

4. Métricas e relatórios em tempo real com mensagens RCS

O RCS é totalmente mensurável e oferece mais transparência de dados, fornecendo feedback e métricas em tempo real. Sua empresa terá grandes oportunidades para novas estratégias de marketing. Isso inclui:

• Capacidade de ver quando as mensagens RCS são enviadas

• Analisar quando as mensagens RCS foram entregues

• Dados de quando as mensagens RCS foram lidas

• Métricas de quando as mensagens RCS foram respondidas

Com isso, os profissionais de marketing podem adotar o imediatismo e todos os recursos que o RCS proporciona para melhorar as estratégias e suporte ao cliente. 

Desta maneira os clientes terão a oportunidade de envolver e relacionar com a sua marca muito mais rápido que qualquer outra ferramenta. 

5. Excelente experiência do usuário (UX) com RCS

A experiência do cliente com o RCS será totalmente melhorada. Citaremos abaixo algumas maneiras de observar o quão valiosa as mensagens RCS serão para os seus negócios:

• Mais de 160 caracteres em uma mensagem de texto
• Comunicação bidirecional entre cliente e empresas
• Caixa de entrada de mensagens pesquisável com histórico das conversas
• Call-to-action (CTA) integrado e links facilmente abertos sem exigir downloads

Qual a diferença de SMS para RCS | a novidade em comunicação

Por que usar o RCS no seu negócio?

O grande potencial do RCS para o seu negócio é transformar positivamente a comunicação e engajamento da sua empresa, para um maior sucesso e crescimento ilimitado com diversos recursos à sua disposição. 

5 bilhões de pessoas enviam e recebem mensagens SMS em todo o mundo. Isso é cerca de 65% da população mundial. Mais de 90% dos textos SMS são abertos prontamente e 98% são realmente lidos. Certamente o RCS oferece uma nova forma de se comunicar e engajar, seja B2C como B2B. 

Uma das vantagens mais notáveis ​​do RCS é a capacidade de fornecer botões de ação. A pesquisa mostra que 83% dos usuários finais preferem usar esses botões em vez de digitar respostas de palavras-chave. Graças à automação e a tecnologia RCS, sua empresa pode se comunicar com os consumidores exatamente como eles desejam. 

Certamente ao integrar o RCS em seus negócios  a comunicação será muito mais fácil e simples, desde programar e reagendar compromissos, enviar alertas, gerenciar entregas e fornecer excelência no pós-venda.

Integrar o RCS em seus negócios é uma ótima maneira de melhorar a experiência de comunicação e relacionamento com todos os seus clientes. O resultado final disso é uma base de clientes extremamente satisfeita e mais leal com a sua marca.

Contate a Yup Chat para saber mais sobre o RCS e melhorar significativamente a comunicação e relacionamento dos seus negócios.