Jornada do Cliente Digital: Perfil do Consumidor para o Próximo Ano

E se houvesse uma maneira de se preparar antes mesmo de iniciar 2024 e conhecer quais desses perfis já fazem parte dos seus negócios? Pois é, na Jornada do Cliente Digital: Perfil do Consumidor para o Próximo Ano, vamos explorar o amanhã digital. Já parou para se perguntar como será a jornada do consumidor digital em 2024? Em busca de respostas, a WGSN mergulhou nas tendências emergentes para descobrir os perfis que moldarão a experiência do cliente no próximo ano. Acompanhe conosco essa jornada antecipada pelo futuro digital.

Adaptações Estratégicas para os “Reguladores”: O Poder do Comércio sem Contato

Sabe aquele consumidor que toda empresa deseja, aquele que busca estabilidade e praticidade em suas interações comerciais? Esses são os “Reguladores”. Eles têm um olhar atento para o comércio sem contato, especialmente o eficiente modelo “click and collect”. A rápida adoção desse método durante a pandemia não foi apenas uma resposta à necessidade do momento, mas uma expressão clara da preferência por processos seguros e eficientes.

Para cativar os “Reguladores”, as empresas podem aprimorar suas estratégias de comércio sem contato. Imagine oferecer opções de pagamento online simplificadas, fornecer informações detalhadas sobre produtos e agilizar os processos de retirada. Personalizar ofertas com base em padrões de compra anteriores e comunicar claramente procedimentos de segurança não apenas aprimora a experiência do cliente, mas também reforça a confiança dos “Reguladores” nas práticas comerciais da empresa. Essa abordagem não só atende, mas supera as expectativas, solidificando parcerias duradouras com esse segmento estratégico.

Conectores e a Economia de Compartilhamento: Reescrevendo as Regras do Empreendedorismo

Já os Conectores são aqueles consumidores que moldam o cenário empresarial contemporâneo, representando com destaque as gerações Millennials e Z. Ao se depararem com crises econômicas, longe de se retraírem, enxergam oportunidades para uma “destruição criativa”, redesenhando por completo as regras do jogo empresarial.

Se você busca que sua empresa conquiste esses clientes Conectores, a abordagem vai além do comum. Eles não buscam apenas produtos ou serviços, mas uma profunda ressonância com seus valores intrínsecos. A chave reside em ir ao encontro de suas expectativas, adotando estratégias de sustentabilidade, autenticação e, acima de tudo, investindo em práticas éticas e transparentes. 

Construtores de Memórias: A Valorização do Tempo e da Experiência Pessoal

Sua empresa já se deparou com os consumidores construtores, representados pelos “Construtores de Memórias”? Sim, esses são os indivíduos que, em busca de uma vida mais simples e enriquecedora, priorizam a valorização do tempo e experiências pessoais significativas. Diante desse cenário, as empresas têm uma oportunidade única de atender a essa demanda, incorporando a “economia do cuidado” em produtos e serviços. Nos setores de beleza, alimentação, bebidas e tecnologia, a ênfase na inclusão e universalidade torna-se crucial. Oferecer produtos que facilitam um envelhecimento bem-sucedido, explorando novos hobbies e momentos de descanso, não é apenas uma estratégia de negócios, mas uma resposta atenciosa a uma geração que valoriza profundamente experiências pessoais. Assim, as empresas têm a chance não apenas de fornecer bens, mas de contribuir para a construção de memórias valiosas em uma jornada de vida simplificada e enriquecida.

Neo-sensorialistas e a Revolução da Web3: Adaptação ao Mundo Híbrido

Toda empresa deseja conquistar o consumidor neo-sensorialista, e para 2024, essa busca pela revolução na era digital se intensifica. Os neo-sensorialistas representam uma força transformadora, imersos na Web3, desbravando o território da criptomoeda e ativamente participando do metaverso. Esses entusiastas tecnológicos não apenas adotam uma abordagem híbrida do mundo, mas também inauguram um novo paradigma para as empresas. As estratégias adaptativas incluem parcerias inovadoras baseadas em NFTs, experiências em games e a exploração de tecnologias hápticas, tudo visando intensificar a experiência no metaverso. Para as empresas visionárias, essa é a oportunidade não apenas de se conectar, mas de prosperar nesse mundo híbrido, oferecendo experiências digitais envolventes que ressoam perfeitamente com a mentalidade vanguardista dos Neo-sensorialistas.

Perspectiva para 2024: Uma Jornada do Cliente Digital Intrigante e Desafiadora

Agora que você conhece os principais consumidores moldando os negócios em 2024, consegue identificar quais deles já estão presentes em sua empresa? Se sim, está na vanguarda das tendências. Se não, a perspectiva para 2024 revela uma jornada do cliente digital intrigante e desafiadora. Estar à frente dessas tendências vai além da escolha estratégica; é um compromisso com a evolução constante em um universo digital em transformação. 

Publicado em 07 de dez. de 2023 LinkedIn Yup Chat