Dicas de SMS marketing para hotéis

Confira as melhores dicas de SMS marketing para hotéis: mais de 98% dos SMS são lidos e isso é maior do que qualquer outro meio de comunicação, incluindo mídia social e e-mail marketing. Por isso, o SMS deve ser integrado em suas estratégias de marketing de hotelaria.

Confira dicas de SMS marketing para hotéis

É extremamente importante incluir o SMS no plano de marketing do hotel. Existem inúmeras vantagens do SMS ajudar o seu hotel a obter destaque das concorrências e alcançar mais hóspedes interessados em usufruir das estadias. E o seu hotel está pronto para recebê-los?

5 vantagens do SMS marketing para hotéis

1. O SMS é um canal direto e imediato extremamente eficaz para alcançar clientes potenciais e os atuais
2. As mensagens de texto SMS podem facilmente oferecer suporte e integração com outros canais de comunicação e marketing do seu hotel
3. Ajuda a aumentar o envolvimento do cliente / hóspede
4. Fortalece a marca
5. Aumenta a base de dados do cliente 

6 dicas de como os hotéis podem usar o SMS marketing 

Vamos abordar seis dicas de SMS marketing para os negócios de hotelaria. Confira!

1. Vendas cruzadas e upsell para hóspedes

Use o SMS para fazer vendas cruzadas e upsell para seus hóspedes. Torne o mais fácil possível para que os hóspedes possam optar por serviços adicionais. Deixe em algum local do quarto um número no qual eles enviarão mensagens para:

• Agendar consultas no SPA
• Reservar passeios
• Solicitar traslado para o aeroporto
• Reservar a mesa de jantar

2. Ofertas e promoções de hotelaria

Envie SMS marketing de ofertas e promoções para sua base de clientes, desta forma você pode enviar mensagens de texto em massa para todos os clientes com apenas um clique. Garanta que todos tenham acesso aos melhores descontos. 

Faça com que os seus clientes optem por entrar em seu grupo de ofertas e promoções para receber cupons de descontos especiais.

3. Obtenha feedback de clientes hóspedes por mensagens SMS

Deseja melhorar os padrões de excelência dos seus serviços de hotelaria? Para isso, é necessário receber feedbacks imediatos e diretos. Nada melhor do que o SMS como o canal mais eficiente.

O SMS marketing pode ser uma excelente maneira de obter feedback e, ao mesmo tempo, melhorar o seu serviço e fortalecer a sua marca.

Confira: Como usar o SMS Marketing para aumentar as reservas de viagens!

4. Promova serviços internos usando o SMS

Depois que os clientes se hospedarem em seu hotel, existirá uma série de solicitações que os hoteleiros podem conseguir por meio do uso inteligente do SMS.

O SMS pode ser usado para vender produtos e serviços interno como: 

• Serviço exclusivo de quarto
• Upgrade de sala
• Serviços de lavanderia
• Vale-refeição
• Serviços de táxi e viagens

Forneça qualquer serviço complementar aos seus hóspedes e garanta satisfação e fidelidade à sua marca. 

5. Mantenha clientes hóspedes satisfeitos 

Se a sua intenção é manter seus hóspedes felizes e satisfeitos com todos os serviços recebidos em seu hotel, é hora de se concentrar em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente. Usar o SMS pode melhorar significativamente a satisfação dos hóspedes.

Para isso, mantenha um relacionamento transparente e promova informações extremamente úteis durante a estadia no hotel. 

Utilize 4 dicas abaixo para melhorar a experiência do hóspede durante a estadia no hotel.

1. Dar boas-vindas aos hóspedes e informá-los sobre os serviços e comodidades do hotel
2. Convites e lembretes para reservas de jantares e eventos
3. Guia dos melhores lugares a serem visitados
4. Promoções exclusivas apenas durante a hospedagem por meio do SMS
5. Realizar enquetes e sorteios usando o SMS marketing

6. Use o SMS para fortalecer a marca do hotel 

Por último, mas não menos importante, o SMS marketing pode ser usado por sua hotelaria para fortalecer e melhorar a marca.

As mensagens de texto SMS são consideradas muito mais eficazes do que o e-mail e as mídias sociais, para se comunicar de forma rápida e fácil. O SMS também pode ser extremamente útil para atingir exatamente o público-alvo desejado.

As mensagens de texto podem ser usadas para fortalecer e melhorar a marca do hotel por meio de:

• Mensagens de texto sobre planos de estadia
• Anunciar aos clientes hospedeiros sobre os serviços recém-adicionados
• Envio de informações sobre prêmios e reconhecimento de hotelaria
• Comunicado por SMS de informações de classificação e reportagens de mídia local
• Depoimentos de hospedeiro

Conclusão

Essas são algumas das maneiras eficazes de usar o SMS marketing em seu hotel. Comece hoje mesmo a integrar mensagens de texto SMS nas promoções e ofertas para impulsionar a sua marca e a satisfação dos clientes hospedeiros.

Aproveite para incluir botão de chamada para ação em sua estratégia de SMS marketing. Usando o botão de call-to-action, como por exemplo:

• Reserve agora sua estadia
• Saiba mais
• Salvar para mais tarde
• Selecione seu quarto
• Lembrete de viagem

Inclua o SMS marketing em suas estratégias, certamente você aumentará a satisfação dos clientes e possíveis novos hospedeiros.

Fale agora mesmo com nossos especialistas e crie uma campanha de SMS marketing para hotéis!