Conheça 5 razões pelas quais sua empresa precisa começar a usar o RCS Google agora!

O tráfego RCS deve crescer 290% nos próximos 4 anos, seu negócio ficará para trás? Saiba como o RCS está mudando a forma como as empresas interagem com os clientes. Continue neste artigo e conheça as 5 razões pelas quais a sua empresa precisa usar o RCS Google agora!

Vivemos em uma época de incrível avanço tecnológico. O uso de mídia avançada, interatividade e análises orientadas por dados estão fornecendo às empresas novas maneiras de se comunicar e se conectar com seus públicos. Não são apenas as grandes empresas que podem levar vantagem, agora é possível que pequenas empresas tenham uma vantagem competitiva.

As mensagens RCS permitirão que as empresas aproveitem muitos recursos novos em suas comunicações com os clientes, o RCS dá vida às mensagens com recursos como compartilhamento de fotos, recibos de leitura, botão call-to-action, recursos de multimídia, compartilhamento de localização em tempo real. Todos esses recursos fornecerão uma comunicação de alta qualidade e excelente alcance.

Veja abaixo algumas estatísticas importantes sobre o RCS e como você pode usá-lo para impulsionar o seu negócio.

O tráfego RCS deve crescer 290% nos próximos 4 anos.
O RCS será responsável por 2% de todo o tráfego A2P em 2023, atingindo 56 bilhões de mensagens A2P.

Fonte: (Messagedesk)

O que é o RCS Google?

O RCS Google é um aplicativo de mensagens padrão disponível apenas para dispositivos com sistema operacional Android.

Com o RCS, você pode enviar mensagens de alta qualidade para qualquer cliente que tenha um telefone Android. Você pode se comunicar de maneira mais pessoal enviando mensagens contextuais e fornecendo interatividade aprimorada para todos os tipos de comunicação da marca, incluindo atendimento ao cliente, marketing e vendas.

Conheça 5 razões pelas quais sua empresa precisa do RCS Google

As mensagens RCS são necessárias no mundo dos negócios por vários motivos, especialmente porque são extremamente seguras.

As empresas também precisam do RCS para a comunicação interna, para uma melhor experiência de atendimento ao cliente, para continuidade e segurança dos negócios, para serem ágeis e não perderem grandes oportunidades.

1 – Mensagens Interativas

As mensagens interativas são uma nova maneira de criar uma experiência única de relacionamento. Elas são usadas para uma variedade de propósitos, desde o relacionamento com o cliente até o marketing, e oferecem diversos recursos, como imagens de carrossel, links da Web, botão de chamada para ação, respostas sugeridas, compartilhamento de local e muito mais.

2 – Métricas e análise do cliente

As mensagens RCS permitem que as marcas analisem diversas métricas de negócios para fornecer insights mais profundos sobre o comportamento do cliente. Aqui estão algumas métricas que você pode analisar:

Mensagens enviadas
Recibos de entrega
Leitura de recibos
Engajamento do usuário
Tipo de interação
Resposta do agente

Você pode usar essas informações valiosas para criar campanhas eficazes que atraiam novos clientes e retenham os existentes.

3 – Aumenta o envolvimento e a fidelidade do cliente

O futuro do engajamento e fidelização do cliente está aqui. Com as mensagens RCS, as marcas podem interagir com seus clientes de uma forma mais pessoal, e podem enviar mensagens oportunas, oferecer descontos, promoções e obter feedback dos clientes.

Isso leva a uma melhor experiência do cliente e maior fidelidade.

4 – Aumenta as oportunidades de marketing para o seu negócio!

As mensagens de RCS permitem que as empresas forneçam mais do que apenas texto em suas mensagens, o que as destaca para os consumidores.

As mensagens RCS são diferentes de SMS ou MMS porque permite maior personalização. O RCS permite incluir:

Fotos em alta resolução
Gifs
Vídeos
Mapas
Links
Botões
Emoticons
Mensagens rápidas

5 – Aplicável para qualquer empresa

O RCS é uma nova forma de comunicação que está sendo usada por todas as principais redes móveis. E pode ser utilizada por qualquer empresa de qualquer setor e porte com diversas finalidades.

As mensagens RCS permitem que as empresas enviem mensagens mais personalizadas e relevantes para seus clientes, podem ser utilizadas por diversos negócios, e-commerce, varejo, lojas físicas, pequenas e grandes empresas.

Comece a usar o RCS Google Messaging hoje mesmo!

Uma nova era de mensagens chegou, o RCS é um dos canais de comunicação mais promissores.

Se você ainda não está por dentro de tudo que o RCS oferece, é hora de começar a pensar em como você pode se envolver com seus clientes e prospects pelo canal de comunicação nativo dos dispositivos Android.

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