Como usar as mensagens de texto para os serviços financeiros e bancários

Você gerencia um banco, escritório contábil, cooperativa de crédito, corretora ou qualquer outra instituição financeira e deseja melhorar o relacionamento com seus clientes? O envio de mensagens importantes por SMS é uma das maneiras mais eficientes de engajar e se conectar com seus clientes. Alguns números falam por si só:

Com uma taxa de abertura de 98%, você pode ter certeza que a sua mensagem será vista e lida pelo cliente.
As mensagens de texto SMS têm uma taxa de resposta maior do que o telefone, e-mail ou Facebook.
É rápido! Em média, uma pessoa leva apenas 90 segundos para responder a um SMS.

Fonte: (TechJury)

Use o poder das mensagens de texto para os serviços financeiros e bancários

Hoje não basta atender às expectativas do cliente, é preciso encontrar maneiras de superá-las. No setor de serviços financeiros, pode ser um desafio diferenciar sua marca. Provavelmente, você oferece quase que os mesmos serviços que a maioria de seus concorrentes. Então, como você se destaca na multidão e dá à sua marca o reconhecimento imediato que é a chave para construir relacionamentos fiéis e duradouros?

As mensagens de texto são o método preferido para alcançar os clientes.

Existem várias maneiras pelas quais os profissionais de instituições financeiras e bancárias podem aproveitar as vantagens do SMS. De promoções especiais a lembretes de serviços, as campanhas de marketing por mensagem de texto ajudam os serviços financeiros a se conectar com clientes, mantê-los engajados e informados.

Oferecer uma ótima experiência ao cliente e gerar melhores resultados para o seu negócio significa enviar a mensagem certa, que seja: relevante, oportuna e pessoal para o cliente!

Por que usar o SMS marketing para finanças?

Você está com grandes desafios em encontrar novos clientes? Está perdendo clientes existentes? Ou, talvez você só precise de uma nova abordagem para manter os clientes engajados e bem informados? Existe uma resposta simples, eficaz e acessível para todas essas perguntas – SMS.

SMS um dos principais canais de comunicação contra a fraude

Envie notificações financeiras por mensagem de texto SMS como parte de um protocolo de autenticação de 2 ou 3 fatores. O SMS é uma poderosa ferramenta para proteger a sua instituição financeira contra fraudes.

Os serviços financeiros que utilizam as mensagens de texto SMS como meio de comunicação podem proteger contas de usuários, utilizar ferramentas de gerenciamento e aproveitar a oportunidade das campanhas de marketing. Confira abaixo algumas maneiras em como utilizar o SMS:

Autenticação de usuários:

Proteja contas com autorização de 2 fatores.

Confirmação:

Certifique-se de que a atividade da conta foi iniciada por seu cliente.

Agendamento:

Crie compromissos e lembretes.

Notificações:

Envie lembretes de pagamento, atualizações de carteira móvel e atividade da conta iniciada pelo seu cliente.

Campanhas de marketing:

Compartilhe ofertas especiais de empréstimo e oportunidade de investimento.

Até aqui você já deve ter percebido que as mensagens de texto SMS podem ser a ferramenta que você precisa para impulsionar o seu negócio e alcançar seus clientes rapidamente. Mas, como usar, exatamente? Bem, nós temos algumas ideias. Vamos lá?!

Ideias de mensagens de texto para clientes individuais

Envie lembretes de compromissos
Forneça uma contagem regressiva para o prazo final de pagamentos com uma série de mensagens de texto
Envie atualizações de status de pagamento para que os clientes saibam a situação
Notifique os clientes quando seus reembolsos estiverem prontos
Comunique atualizações em tempo real sobre o perfil financeiro de um cliente
Alertas de texto para atividades bancárias suspeitas
Envie ofertas especiais e opções de aumento do limite do cheque especial
Envie mensagens sobre os novos serviços e recursos da plataforma

Ideias de mensagens de texto para clientes empresariais

Envie lembretes sobre tarefas recorrentes de contabilidade, como registrar transações, preencher recibos e rastrear contas a pagar e a receber
Dê aos clientes uma sugestão sobre impostos trabalhistas, declarações de informações e outros requisitos fiscais
Ofereça dicas gratuitas sobre planejamento financeiro e maneiras de economizar dinheiro. Esse tipo de valor agregado é uma ótima maneira de reter clientes
Peça referências. O boca a boca é uma das principais maneiras pelas quais bancos e empresas geram novos negócios, e uma mensagem de texto pode dar início a essa conversa rapidamente
Mensagem sobre atualizações e / ou notícias da política financeira, especialmente informações que seus clientes consideram de relevante.

10 maneiras de usar as mensagens de texto para serviços financeiros, bancários e contabilidade

Reunimos algumas ideias de campanhas de SMS para ajudá-lo a impulsionar o seu negócio. De bancos a aplicativos de finanças pessoais, confira algumas maneiras de usar as mensagens de texto SMS para o setor financeiro. Aproveite para replicar em seu próprio negócio usando a Yup Chat e ter destaque e sucesso em um mercado competitivo.

1. Mensagens de boas-vindas

Envie mensagem de texto aos novos clientes e diga a eles o quando você os considera. Agradeça aos clientes por assinarem seus serviços financeiros e forneça informações de contato e suporte.

2. Alertas de saldo

O cliente ultrapassou o limite do cheque especial? Informe-os com uma mensagem rápida alertando-os sobre o novo saldo.

3. Número curto e palavras-chave

Permita que seus clientes enviem mensagens para obter atualizações rápidas sobre suas contas, como saldos ou próximos débitos diretos.

4. Documentos e declarações da política

Anexe cópias de documentos informativos a uma mensagem de texto por meio de um link curto para que seus clientes possam facilmente visualizá-los e armazená-los em seus telefones.

5. Reduzir o desperdício

Reduza sua pegada de carbono e economize dinheiro em custos de impressão, substituindo papel por mensagens de texto convenientes.

6. Lembretes de pagamento

O seu cliente tem um pagamento devido ou está atrasado? Uma mensagem rápida pode ser a solução além de economizar tempo em chamadas de cobrança.

7. Confirmação de transação

Quando os clientes realizam transações online, o envio de um texto de confirmação verifica a transação e os ajuda a se sentirem seguros.

8. Lembretes de compromissos

Graças a tecnologia SMS confirme, cancele ou reprograme compromissos via mensagem de texto com a máxima comodidade e eficiência.

9. Enquetes e pesquisas

O envio de pesquisa por SMS ajuda você a conhecer melhor sobre seus clientes, melhorar os planos e estratégias de marketing e rever as melhores práticas para atender às necessidades dos clientes.

10. Promoções

Você está realizando um workshop ou feira de investimentos e deseja que seus clientes participem? Experimente comunicar os detalhes do evento por SMS, uma forma eficaz e rápida de atrair atenção, inscrições e confirmação de presença.

SMS para serviços financeiros e bancários: o que fazer e o que não fazer

Mantenha as dicas abaixo para enviar mensagens SMS e obter sucesso com seus clientes.

NÃO peça informações privadas (como números completos de contas bancárias, senhas ou PINs) por mensagem de texto.
Informe aos clientes que podem optar por cancelar as mensagens de texto, respondendo “CANCELAR.”
NÃO envie mensagens de texto para números de telefone não fornecidos explicitamente pelo cliente.
Torne todos os textos financeiros gratuitos. Seus textos não podem incorrer em cobranças nos planos de dados dos clientes.
NÃO envie SMS aos clientes para cobrar dívidas. Textos e chamadas de cobrança de dívidas ainda estão sujeitos a consentimento prévio e expresso por escrito.
Mencione seu nome e os dados de contato de sua empresa na mensagem de texto SMS.

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