5 tipos de atendimento ao cliente que você precisa conhecer
Seus clientes esperam uma experiência cada vez mais ágil e eficiente. Você já conhece todos os tipo de atendimento ao cliente? “Assistência digital é a nova via de crescimento para as marcas e, com as expectativas do consumidor cada vez maiores, aquela que oferecer o melhor atendimento terá mais chance de conquistá-lo” – Allan Thygesen, […]
SMS Marketing: aumente a retenção de clientes enviando SMS em datas comemorativas
A estratégia de campanhas por SMS Marketing é utilizada principalmente pelas empresas para divulgação de campanhas promocionais, oferecer cupons de descontos e ofertas, atualização de compras dos consumidores e comunicados. Caso você ainda não tenha ouvido falar do termo SMS Marketing, te aconselhamos a ver esse outro artigo do nosso blog para entender mais […]
WhatsApp Business: 3 maneiras de converter leads em vendas
Existem três maneiras de você criar a melhor experiência do cliente através do WhatsApp Business e converter leads em vendas. É muito simples de aplicar, você vai ver. Neste momento, a maioria das empresas estão construindo sua marca por meio dos negócios digitais. No entanto, são poucas as que conseguem se destacar e gerar uma […]
SMS Marketing: Como melhorar a experiência do cliente utilizando SMS?
A estratégia de campanhas por SMS Marketing é muito utilizada por empresas a fim de realizar campanhas promocionais, atualizações e comunicados por meio de mensagens de texto pelo celular para clientes e consumidores. Já falamos em outro artigo desse blog sobre os principais benefícios das campanhas de SMS Marketing e sobre como aumentar as […]
Relacionamento com o cliente: qual canal de comunicação você deve usar ?
Nós sabemos que manter um relacionamento com o cliente é fundamental para qualquer empresa, afinal o cliente é a alma do negócio. Já dizia o pai do marketing Philip Kotler: conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um antigo. Antes de continuar, se você quer manter um bom relacionamento com […]
SMS em Massa: o que é e seus principais benefícios
As mensagens de texto SMS em massa é a forma mais rápida e eficaz de transmitir sua mensagem para sua base inteira de clientes com apenas um clique! O que é SMS em Massa? Antes de tudo, quero explicar à você sobre a denominação da palavra SMS em massa. As mensagens de texto […]
SMS Marketing: Como aumentar suas vendas e 5 dicas para criar sua estratégia
Provavelmente você já sabe que o brasileiro adora ficar no celular não é mesmo? Segundo uma pesquisa do Comscore o mobile é responsável por mais de 60% dos minutos digitais nos mercados globais, e no caso do brasileiro isso representa 72%. O mobile se tornou uma necessidade primordial, seja para o dia a dia ou […]
O que é comunicação interna e qual o melhor canal para a sua empresa?
Quando falamos em comunicação interna, automaticamente pensamos nos canais tradicionais e associamos o público-alvo e os clientes como grande composição alvo dessa transmissão. Porém, para uma comunicação fluída é necessário conversar também com o público interno, afinal são os colaboradores que representam a empresa e fazem essa grande máquina funcionar. Se seus funcionários […]
O que é up-selling e como ele pode ajudar a aumentar o seu ROI?
Quem nunca adicionou batata extra por mais 1 real no McDonald’s? Nós sabemos que essa prática é cotidiana e até comum, mas o que você não sabia é que essa simples pergunta é uma das técnicas mais básicas de upsell no mercado. Diariamente as redes de lanchonetes oferecem upgrades de combos simples, para combos completos […]