Descubra como humanizar a experiência do cliente com estratégias inovadoras
Você deseja encantar seus clientes, criar conexões emocionais e conhecer as estratégias mais utilizadas por milhares de empresas para uma experiência do cliente excepcional? Leia agora!
Cenário Macro Econônimo 2024
A Yup Chat agradece ao artigo da Rafaela Vitória, economista-chefe do , sobre a perspectiva econômica do Brasil para 2024 Publicado em 10 Jan. 2024 LinkedIn Yup Chat 2023: não tão ruim quanto se esperava Terminamos 2023 com desempenho da economia brasileira melhor que o esperado, mas o cenário para 2024 ainda é desafiador. Devido ao […]
Jornada do Cliente Digital: Potencializando as Comunicações com Chatbots
Publicado em 28 de set. de 2023 LinkedIn Yup Chat E se fosse possível garantir que seus clientes recebessem respostas rápidas e precisas a qualquer momento? Hoje em dia, isso é mais simples do que você imagina. No entanto, reflita por um momento: em um passado não tão distante, a única alternativa era esperar por um […]
Jornada do Cliente Digital: Consumidor 4.0
Publicado em 10 de ago. de 2023 LinkedIn Yup Chat + Siga No cenário empresarial contemporâneo, a jornada do cliente se desdobrou em um percurso digital repleto de desafios e oportunidades. O consumidor 4.0 traz consigo anseios crescentes por interações fluidas, eficiência e personalização. Nesse contexto, a estratégia multicanal emerge como um imperativo estratégico. Um […]
Customer Effort Score (CES) – saiba a importância de uma classificação 5 estrelas para a sua empresa
A experiência do cliente é a métrica mais importante para qualquer negócio. É a única coisa que importa para os clientes e como eles se sentem em relação à sua marca. Uma pontuação CES pode ser uma ótima maneira de medir a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria em sua empresa. Neste post, […]
Black Friday confira 3 dicas para uma campanha de marketing bem-sucedida
Os varejistas sabem que a Black Friday é o dia de compras mais movimentado do ano, mas o que é preciso para ter sucesso? Marketing, promoções, engajamento – todos esses são fatores importantes. Mas há três áreas principais nas quais todo varejista deve se concentrar para garantir que sua loja esteja bombando no fim de […]
Suporte em tempo real: ajude os clientes a agendar viagens e reservar o hotel
Em uma época em que os clientes podem acessar informações ilimitadas sobre hotéis e destinos de viagem com o toque de um botão, é mais importante do que nunca que as empresas desse setor possam se comunicar com seus hóspedes em qualquer canal e a qualquer momento. 58% dos millennials querem acesso a marcas a […]
Por que você precisa de um atendimento multicanal para o seu negócio?
Use este guia e tenha um negócio de sucesso com o atendimento multicanal. Isso certamente irá ajudá-lo em suas estratégias de marketing, vendas e suporte ao cliente! No passado, o suporte ao cliente era feito principalmente por telefone. Mas agora, com a ascensão das mídias sociais e dos serviços de mensagens, os clientes também estão […]
Volta às aulas nas escolas: confira 4 dicas de marketing para engajar com alunos
O novo ano letivo está chegando e isso significa que provavelmente você já esteja preparando suas campanhas de marketing de volta às aulas. Por isso, reunimos 4 dicas de marketing e 21 excelentes exemplos de frases de volta às aulas para ajudá-lo a se envolver com os alunos. Volta às aulas nas escolas: confira 4 […]