Campanha de Marketing: como elaborar mensagens RCS com eficiência

Todos nós sabemos que as campanhas de marketing por mensagem de texto são excelentes para se conectar com públicos-alvo, especialmente para impulsionar as vendas. Com mais empresas integrando as mensagens RCS como canal de comunicação, como ter certeza de que você envia as melhores mensagens? Elas são atraentes, claras, diretas e pouco intrusivas? Saiba como elaborar mensagens RCS com eficiência.

Você não deseja que seus clientes ou leads desistam de abrir sua mensagem por não ser atraente e escrita corretamente, não é mesmo?!

O RCS vai mudar tudo o que você sabe sobre mensagens de texto, começando pelo seu desenvolvimento, ele permite  que os usuários enviem e recebam mensagens por Wi-fi ou dados móveis – ao contrário das tradicionais mensagens SMS que requerem conectividade de rede celular.

O RCS também oferece aos usuários experiências interativas e personalizadas, diversos recursos de multimídia, imagens, GIFs, emojis, adesivos, vídeos, mensagens de áudio com seus contatos que o tradicional SMS não consegue fornecer. RCS é o aplicativo de mensagens nativo de smartphones com sistema operacional Android. 

Estatísticas RCS

• O tráfego RCS deve crescer 290% nos próximos 4 anos.
• O RCS será responsável por 2% de todo o tráfego A2P em 2023, atingindo 56 bilhões de mensagens A2P. 

Fonte: (Messagedesk)

Campanha de Marketing: como elaborar mensagens RCS com eficiência

Antes de abordarmos o assunto do nosso tema, saiba a diferença do RCS ao SMS. No final, tenho certeza que irá concordar comigo – RCS é a evolução das mensagens móveis. 

O RCS não possui limite de caracteres, o que é ótimo, mas é preciso ter cautela ao criar seus textos. É fácil escrever textos, mas é muito difícil manter o tom da mensagem alinhada com as estratégias de marketing.

Atrair os públicos-alvo, gerar impacto e criar engajamento com as mensagens RCS é desafiador. Mas fique tranquilo, criamos este artigo justamente para lhe ajudar em como escrever as melhores mensagens com RCS.

8 dicas de como escrever as melhores mensagens com RCS

Confira abaixo algumas recomendações que o ajudarão a escrever as melhores mensagens para as campanhas RCS marketing.

1. Mantenha um toque pessoal

Comece a criar uma cultura empresarial enfatizando o toque pessoal e personalizado em suas mensagens RCS. Promova um relacionamento pessoal com os clientes, sempre use o nome deles. Ao fazer isso, automaticamente você prioriza a experiência do cliente, gerando um relacionamento humano mais pessoal e que provavelmente, continuará no futuro.

2. Marca personalizada

Utilize os recursos RCS para manter a sua marca de acordo com as estratégias de negócio. Inclua as informações necessárias de contato e suporte. As empresas também recebem um selo verificado (marca de seleção) em seu perfil RCS para mostrar que foram verificadas – assim o nome da sua marca será exibido.

Dê aos seus clientes a confiança que eles esperam.  

3. Compartilhe seu objetivo em suas mensagens RCS 

Como parte da sua mensagem RCS, considere sempre compartilhar por que está enviando mensagens aos clientes. Seja o mais transparente e direto possível, ninguém quer ficar se questionando por que recebeu aquela mensagem.

4. Utilize CTAs por mensagens RCS

As mensagens claras com CTAs dinâmicos enviados via RCS ajudam a chamar a atenção do cliente e conduzem à conversão. Ao enviar suas campanhas de marketing, facilite as chances de aumentar as conversões e permita que o cliente tome uma ação de forma rápida e fácil dentro do aplicativo de mensagens nativo do celular.

5. Crie campanhas com recursos avançados de conversação

Explore os recursos avançados de conversação do RCS e crie campanhas exclusivas com imagens de alta resolução, carrosséis de conteúdo, cartões ricos, respostas rápidas, GIFs, mensagem de áudio e muito mais. Essas são as maneiras que o RCS se destaca e fornece uma experiência de mensagem multimídia mais rica para seus clientes. 

6. Mantenha o profissionalismo em suas mensagens RCS

As mensagens de texto estão repletas de abreviações, emotions e gírias. Veja abaixo algumas maneiras que você deve ou não utilizar ao criar seus textos.

• Não use abreviações de texto, nem sempre quem receberá sua mensagem vai entender o que você quis dizer. 
• Não seja áspero e impessoal em suas palavras.
• Use uma linguagem com o estilo e a personalidade da sua marca.
• Não sobrecarregue suas mensagens com muitos emotions.
• Use emotions relevantes que agregue valor à sua mensagem.
• Não use seu texto por completo com letras maiúsculas. Isso demonstra que você está “gritando”. Reduza o tom e envie uma mensagem mais amigável aos olhos de quem lê. 
• Não abuse dos pontos, exclamações e interrogações. Isso demonstra um certo desespero. 

7. Seja específico

Ao enviar sua campanha de marketing por RCS sobre promoções, vendas, lançamentos de produtos ou eventos, certifique-se de ser o mais específico possível:

1. Se você estiver anunciando um lançamento de produtos, diga aos clientes quando a venda começa e quando termina. Se os clientes não tiverem informações relevantes, não poderão planejar suas compras.  Explore os recursos RCS e inclua todos os detalhes que achar importante.
2. Ao promover um evento ou ofertas exclusivas em lojas físicas, os recursos poderosos do RCS permitem que os clientes saibam quando e onde ele ocorrerá. Compartilhe o mapa de localização para facilitar o acesso dos clientes. Adicione fotos ou vídeos que ajudarão seus clientes a decidir se este evento é interessante para eles.

8. Teste sua campanha de marketing por mensagens RCS

Ao testar sua campanha de marketing, você poderá identificar o que está repercutindo em seu público. Em seguida, você pode usar esses insights ao criar estratégias para as próximas campanhas RCS e otimizar ainda mais seus esforços.

RCS revoluciona a forma como você se comunica 

Campanhas de marketing por mensagens RCS oferecem a oportunidade para que as empresas se comuniquem melhor com clientes em potencial e clientes existentes. 

Ao seguir as dicas acima, você aumentará o engajamento com seus públicos e também, alcançará êxito em suas vendas por meio de mensagens bem elaboradas. 

Quanto mais personalizado, profissional, direto você for em suas campanhas de marketing, mais eficaz serão suas mensagens RCS.

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