Cacau Show aumenta o engajamento nas mídias sociais em mais de 50% com SMS

“Com esse resultado, o custo por SMS torna-se extremamente acessível, comparado ao número de pessoas que conseguimos alcançar exclusivamente com o uso da ferramenta SMS, sem falar na velocidade de comunicação, que sem dúvidas, supera nossas expectativas”. Daniel Roque, Diretor de Arquitetura, Canais, Expansão e Internacionalização da Cacau Show.

Indústria: Varejo Alimentício

Endereço da Web: https://www.cacaushow.com.br/

Empresa: Cacau Show é a maior rede de Chocolates Finos do mundo. Com o propósito de: “Vivemos para, juntos, tocar a vida das pessoas, através de experiências, oportunidades e impactos relevantes”.

Áreas: Venda Direta e Canais de Venda

Desafio: A Cacau Show precisava de uma maneira de se comunicar com seus Colaboradores, Clientes e Revendedores de forma rápida, fácil e sem a necessidade do uso da internet.

Resultados: Usando nossa plataforma de SMS para se comunicar com o público, em uma das suas ações, a Cacau Show aumentou o crescimento da audiência das lives nas mídias sociais em mais de 50% em apenas três meses.

Como começou a parceria com a Cacau Show e Yup Chat

Os Canais de Venda Direta da Cacau Show utilizavam como meio de comunicação com seus públicos o e-mail marketing.

Por ser limitado, necessitando de acesso à internet e não alcançar o maior número de pessoas ao mesmo tempo de forma rápida e simples, resolveram utilizar novas estratégias de marketing.

“Antes de aderirmos a ferramenta, o meio mais utilizado para nos comunicarmos com o nosso público era o e-mail marketing. Porém pensando em alcançar o maior número de pessoas, em especial aqueles que não possuem acesso a uma rede de Internet, decidimos ampliar nossos meios de comunicação e introduzimos o SMS em nosso dia-a-dia”, conta Daniel Roque, Diretor de Arquitetura, Canais, Expansão e Internacionalização da Cacau Show.

Ainda assim, não estava satisfeito com a empresa anterior, deixando a desejar em alguns aspectos.

“Porém, antes de trabalhar com a Yup Chat, éramos parceiros de uma outra empresa, mas percebemos algumas lacunas, e víamos a necessidade de migrar de parceiro, até que conhecemos a Yup Chat, e vimos que a empresa nos atendia naquilo que procurávamos”.

SMS é uma poderosa ferramenta que ajudou nas estratégias da Cacau Show para alcançar os clientes de forma simples, instantânea e direta

Quando surgiu a oportunidade de avaliar outras opções de ferramentas de comunicação, Daniel acreditou no poder do SMS. Ele precisava de uma ferramenta rápida e que alcançasse o maior número de pessoas rapidamente, isso eliminou muitas empresas junto com o seu desejo em atendimento prioritário e qualidade no serviço. Sua decisão foi pela Yup Chat.

Resultados da Cacau Show devido à parceria com a Yup Chat

“A Yup Chat tem sido um diferencial nas comunicações que realizamos com os nossos Colaboradores, Clientes e Revendedores. Desde que começamos a utilizar a ferramenta, notamos uma melhora muito grande no quesito agilidade de informações e alcance de pessoas, isso se deve pela ferramenta nos permitir chegar ao nosso público de uma forma extremamente rápida e simples”.

A Cacau Show tomou a decisão de adotar a plataforma de SMS como meio de comunicação mais rápido para diversas ações e áreas de Venda Direta e Canais de Venda da Cacau Show, em especial para aumentar a audiência nas mídias sociais, e ter como parceiro de negócios a Yup Chat valeu a pena. Em apenas três meses ele observou um aumento de mais de 50% no alcance da sua audiência nas lives das mídias sociais. 

“Hoje utilizamos a ferramenta em diversas situações, e em especial nos dias que ocorrem as nossas lives, que são realizadas mensalmente através do nosso Instagram @vendadiretacacaushow.

Antes de realizarmos as comunicações via SMS, nossas lives tinham uma média em audiência de 700 pessoas, hoje com o auxílio da ferramenta crescemos em audiência mais de 50%, onde em média alcançamos em torno de 1.300 pessoas de forma imediata durante as nossas transmissões Ao Vivo, e aproximadamente 5.000 pessoas que nos assistem através do nosso perfil no Instagram após a disponibilização do conteúdo”.

Acima de tudo, ter uma plataforma SMS como canal de comunicação torna-se extremamente vantajoso, comparado ao retorno que alcançou em tão pouco tempo e a satisfação pelo excelente atendimento recebido. Afinal, mais de 98% dos SMS são lidos e isso é maior do que qualquer outro meio de comunicação, incluindo mídia social e e-mail marketing. 

“Com esse resultado, o custo por SMS torna-se extremamente acessível, comparado ao número de pessoas que conseguimos alcançar exclusivamente com o uso da ferramenta, sem falar na velocidade de comunicação, que sem dúvidas, supera nossas expectativas”.

Planos para o futuro da parceria

Segundo Daniel, o contrato com a Yup Chat demanda um time de suporte com atendimento rápido e eficaz para solucionar quaisquer dúvidas que possam surgir.

“Falando em atendimento, sempre que precisamos a empresa está à disposição. Através de um atendimento rápido e de muita qualidade, conseguimos ajuda para sanar as dúvidas existentes.

A colaboradora que nos atende (Tamires) é extremamente prestativa, e é notória a preocupação e cuidado para nos proporcionar um serviço de qualidade. Sempre atenta às nossas necessidades, e muito eficaz na resolução de dúvidas”, afirma Daniel.

Sendo assim, a parceria Yup Chat fez com que os objetivos iniciais da Cacau Show começassem a ser alcançados, assim como possibilitou o alcance com o maior número de pessoas de forma extremamente rápida e fácil por meio da plataforma de SMS.

“Estamos bem satisfeitos em termos como parceiro a Yup Chat, pois temos encontrado a qualidade em serviço e o desejo de fazer sempre mais e melhor!” Afirma, Daniel Roque, Diretor de Arquitetura, Canais, Expansão e Internacionalização da Cacau Show.

Sobre a Cacau Show

Fundada em 1988, a Cacau Show tornou-se a maior rede de chocolates finos do mundo. Atualmente, conta com mais de 2.450 lojas nos principais shoppings, avenidas e ruas comerciais de todo o Brasil. Especialista em chocolates com diferentes intensidades de sabor, a Cacau Show está em constante inovação e oferece uma variedade de produtos para todos os gostos e momentos. 

Sobre a Yup Chat

Fundada em 2014, a Yup Chat atendeu mais de 800 clientes e é a plataforma de SMS marketing nº1, trazendo soluções com ferramentas inteligentes para transformar e revolucionar o relacionamento entre empresas e clientes.

Yup Chat é uma empresa 100% brasileira e tem como objetivo trazer soluções criativas para o mercado nacional. Unindo forças para alavancar o seu negócio e tornar o relacionamento com o seu cliente mais simplificado, acessível e moderno. Afinal, vivemos hoje uma transformação digital.

Yup Chat, a plataforma de SMS nº 1 para empresas de diversos segmentos se comunicarem de forma rápida, fácil e proporcionarem a melhor experiência do cliente por meio das mensagens de texto

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