Black Friday: Crie campanhas de SMS e aumente suas vendas.

Embora os compradores ainda estejam se adaptando ao “novo normal” e aguardando pelas grandes ofertas da Black Friday, sua empresa já deve estar no processo de planejamento estratégico para os dias de compras mais esperado do ano.

Criar um plano de e-mail marketing e canais de mídia social é necessário, mas não ignore o poder de uma simples mensagem de texto SMS. Uma plataforma de SMS de negócios integrada em sua loja de varejo, pode ser a ferramenta mais eficaz neste momento por diversos motivos além de, manter sua base de clientes organizada durante a temporada de compras usando recursos de alto desempenho que economizam tempo e ajudam a aumentar suas vendas.

Neste artigo, explicamos por que as mensagens de texto SMS são essenciais para uma campanha de sucesso na Black Friday, e alguns exemplos de SMS que você pode usar para impulsionar as compras dos clientes. Vamos lá?!

A Black Friday é a temporada de compras mais esperada do ano

Com maior predominância no uso de celulares

As compras pelo dispositivo móvel estão em alta. De acordo com o Panorama Mobile Commerce, 85% dos brasileiros que possuem um smartphone compram online. (Ecommerce Brasil)

De acordo com o IBGE, 95,7% dos brasileiros que têm acesso à internet usam a rede para enviar ou receber mensagens de texto, voz ou imagens por aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, Telegram, entre outros. O percentual se manteve mais ou menos o mesmo desde 2017, quando era 95,5%. (Agência Brasil)

Durante a temporada que se inicia não faltam eventos de compras, mas nenhuma se compara à receita que a Black Friday gera ano após ano. A Black Friday é uma das datas mais importantes no calendário brasileiro que gira em torno do comércio em geral, ficando atrás apenas do Natal.

Em 2019, as vendas online no varejo foram de R$ 3,2 bilhões de reais nos quatro dias da temporada Black Friday, de acordo com um levantamento da Ebit | Nielsen. Para este ano, a estimativa é o aumento das vendas durante a Black Friday 2020, mesmo com a pandemia do Covid-19.

Forneça a melhor experiência do cliente na Black Friday com mensagens de texto bidirecionais

Durante esta temporada de compras movimentada, sua empresa também deve se importar com a experiência do cliente e como ela influencia sua estratégia de campanha de SMS no varejo.

As mensagens se tornaram a forma favorita dos clientes móveis se comunicarem. O verdadeiro envolvimento dos clientes vem com mensagens de texto bidirecional, permitindo que você envie e receba mensagens instantaneamente. Elas oferecem uma relação direta, imediata e pessoal. É por isso que os clientes as utilizam em suas vidas pessoais e esperam que as empresas as mantenham em suas conversas via mensagens de texto instantâneas.

Nos dias de Black Friday a melhor maneira de utilizar as mensagens será através do marketing por SMS, ainda no artigo você encontrará exemplos de mensagens para criar as melhores campanhas de marketing por SMS para a Black Friday.

Nesta temporada da Black Friday os clientes precisarão de ajuda e muito envolvimento, portanto, certifique-se de oferecer os melhores canais para entrar em contato com o seu comercial.

Na Yup Chat oferecemos os melhores canais de comunicação inteligente e neste momento de compras da Black Friday o SMS, Omnichannel e WhatsApp são um dos mais solicitados para atender este novo mercado para os próximos meses.

Antes da Black Friday crie uma lista de aceitação para SMS

Com um sistema de mensagens de texto bidirecional integrado, criar uma lista de números de telefones dos seus clientes é a próxima etapa. Existem diversas maneiras de fazer isto, mas um dos métodos mais fáceis é inserir anúncios em seus principais canais de comunicação com palavras-chave, permitindo que os clientes aceitem receber ofertas da Black Friday diretamente em seus telefones.

Palavras-Chave são criadas com software de mensagens de texto e estão vinculadas a uma resposta automática. Ou seja, os clientes enviam um SMS com a palavra-chave “BLACKFRIDAY” para o seu número de telefone comercial e receberão imediatamente uma resposta automática que confirma a sua inscrição.

Exemplo: a mensagem abaixo será enviada automaticamente quando alguém digitar a palavra-chave que você criou.

BlackFriday “Obrigado por se cadastrar em nosso club. Segue o link das ofertas do dia www.”

Os canais de anúncios mais utilizados incluem:

Loja: se você tiver um local físico, poste anúncios em toda a sua loja e caixa, você pode até mesmo fazer um quadro e deixar exposto próximo a entrada e saída da loja.
Site: em locais estratégicos do site e por meio de um banner atraente na home.
E-mail: no corpo do e-mail adicione um ou dois banners para destacar a mensagem.
Redes Sociais: fixe uma postagem em sua página e deixe também em sua bio para que todos os visitantes vejam.

💡 As melhores práticas de SMS se aplicam a todas as campanhas

Não envie mensagens de texto SMS aos clientes se eles não tiverem dado consentimento prévio e sempre os lembre que ele têm a opção de cancelar a assinatura de sua lista de marketing. Um método comum é incluir uma linguagem simples como | Responder “PARE” para cancelar a assinatura | em sua lista.

Crie campanhas de SMS para a Black Friday

Planejar uma campanha de SMS da Black Friday exige um software de mensagens de texto com alto desempenho e suporte exclusivo. Ao pesquisar por uma ferramenta de SMS, exija recursos que tornem o planejamento e a experiência do cliente mais fáceis de gerenciar.

Agendamento: um recurso de agendamento será imprescindível para todas as suas campanhas inclusive a da Black Friday. Configure sua campanha agendando textos com antecedência e, em seguida escolha um dia e hora para o envio. Com o software ele automatiza o processo, investindo o seu tempo e da sua equipe para o que é realmente importante.

Palavras-chave: já citamos acima, elas podem ser usadas para promoções, criar uma lista específica como a Black Friday, sorteios, concursos e muito mais.

Resposta automática: garanta que seus clientes sempre recebam uma resposta. Atribua uma mensagem a ser enviada fora do horário comercial ou durante as pausas para o almoço e outras ocasiões que a sua equipe não possa responder imediatamente.

Por exemplo, configure uma resposta automática que diga “Obrigado pela sua mensagem! No momento estamos fechados, mas responderemos à sua mensagem amanhã de manhã”. Assim, o cliente não é esquecido e logo a mensagem será respondida.

Mensagens de texto em massa: envie SMS para todos em sua lista de contato, garanta que todos fiquem por dentro de todas as ofertas da sua empresa.

Confira também:

SMS Marketing para Varejo: 4 dicas para aumentar suas vendas

Abaixo apresento algumas ideias que mostram como todos esses recursos juntos funcionam para criar uma campanha de SMS da Black Friday de sucesso.

Modelos de mensagens SMS de sucesso para as vendas durante a Black Friday

SMS de Alertas de Venda para a Black Friday

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