Aprenda 4 maneiras de usar o WhatsApp Business API nas estratégias de vendas

É quase certo que sua empresa já esteja usando o WhatsApp. Mas, está usando oficialmente, ou como parte dos canais de comunicação e vendas? Conheça o WhatsApp Business API e aprenda 4 maneiras de usá-lo como um poderoso canal oficial de negócios e proporcionar uma experiência de compra incrível para seus clientes.

O WhatsApp Business foi desenvolvido especialmente para melhorar a experiência de negócios das pessoas.

“Pessoas em todo o mundo usam o WhatsApp para se conectar com pequenas empresas de seu interesse – desde empresas de roupas online na Índia até lojas de peças de automóveis no Brasil. Mas o WhatsApp foi feito para pessoas e queremos melhorar a experiência de negócios. Por exemplo, tornando mais fácil para as empresas responderem aos clientes, separando mensagens pessoais e de clientes e criando uma presença oficial ”, escreveu a empresa WhatsApp.

De acordo com uma pesquisa da Opinion Box, 76% dos pesquisadores afirmaram que se comunicam com empresas através do WhatsApp e 52% compram produtos e serviços pelo aplicativo.

Os clientes preferem a comunicação através do WhatsApp porque é privado e seguro, com criptografia de ponta a ponta. Sem contar que está instalado em 99% dos smartphones brasileiros.

Neste artigo, mostraremos as maneiras de usar o WhatsApp para o seu negócio. Saiba como aproveitar o WhatsApp Business API para vários fins comerciais.

Qual a diferença de WhatsApp Business APP vs. WhatsApp Business API?

O WhatsApp oferece duas opções para uso comercial. WhatsApp Business é um app gratuito muito semelhante ao WhatsApp Messenger padrão. O segundo, WhatsApp Business API, é muito mais versátil e poderoso do ponto de vista dos negócios. Saber qual é o certo para você dependerá do tamanho do seu negócio. Vejamos:

WhatsApp Business App:

É destinado para pequenas empresas, está disponível gratuitamente para os dispositivos móveis Android e iPhone, possui recursos básicos para suporte, como respostas rápidas, rótulos e um perfil de negócios. A desvantagem de obtê-lo é que ele oferece apenas um acesso por conta. E não é seguro compartilhar um dispositivo móvel. É por isso que não é ideal para médias e grandes equipes de negócios.

WhatsApp Business API:

O WhatsApp Business API foi desenvolvido para empresas melhorarem as experiências de negócios e que desejam obter os melhores recursos disponíveis para suas equipes de comunicação e relacionamento com o cliente.

Aprenda 4 maneiras de usar o WhatsApp Business API nas estratégias de vendas

1. WhatsApp Business API para estratégias de marketing

Existem diversas estratégias de marketing que você pode usar para interagir e comunicar-se com seus clientes. Ao lançar uma campanha de marketing WhatsApp, é possível:

Tornar o processo de comunicação muito mais fácil e rápido;
Manter sua marca 24 horas por dia, 7 dias por semana;
Aumentar o reconhecimento da marca;
Oferecer a melhor experiência de suporte ao cliente, com vários agentes usando uma caixa de entrada compartilhada e painel centralizado;
Aumentar a retenção e satisfação do cliente;
Obter uma alta taxa de abertura e resposta das mensagens;
Automatizar mensagens;
Economizar recursos;
Interagir com seus clientes no aplicativo mais popular e preferido por eles.

O WhatsApp Business API é um excelente canal de comunicação para o marketing de relacionamento é ideal usá-lo para lembrar, perguntar e notificar os clientes. Experimente compartilhar com seus clientes:

Notificações;
Confirmações;
Pesquisas;
Recomendações;
Suporte operacional;
Mensagens transacionais;
Atualizações;
Lembretes e muito mais.

Você pode compartilhar documentos, fotos, vídeos, locais e contatos com clientes para tornar a experiência de compra muito mais fácil e atraente.

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2. Forneça uma experiência de compra por meio de recomendações

Muitos clientes ainda desejam uma comunicação personalizada e individual com o especialista de vendas durante as compras, pois isso demonstra atenção e eficácia. O WhatsApp Business API fornece uma incrível experiência de compra por meio de mensagens de mídia avançada e é um poderoso canal para impulsionar suas vendas.

Experimente recomendar produtos aos clientes com base em seu histórico de compras anterior. Além disso, os clientes podem tirar dúvidas com relação ao produto recomendado. Essa é uma das melhores maneiras de oferecer suporte ao cliente no exato momento da compra sem fazer seus clientes esperarem na fila ou repetir informações em outros canais.

3. Conversas automatizadas

Você sabia que o WhatsApp possui recursos de chatbot? Isso significa que você pode integrar um chatbot no aplicativo para lidar com perguntas comuns e repetitivas para que sua equipe possa dedicar mais tempo às questões mais complexas.

Mantenha suas mensagens de saudação e ausência automatizada para que os clientes saibam quando devem esperar uma resposta.

Forneça atualizações de pedidos e entregas no WhatsApp Business API, assim seus clientes não perderão confirmações de pedidos e atualizações de status da compra. Um cliente pode receber atualizações sobre o mesmo pedido, como também alterar seu endereço de entrega de acordo com suas preferências. Reembolsos também podem ser facilmente processados, sem papelada ou troca de e-mails perdidos.

4. Experiência de compra online e loja física

Proporcione aos clientes facilidade e interesse pelos seus produtos através do WhatsApp Business API. Permita que seus clientes escolham e reserve os produtos/serviços pelo do app e retire na loja física.

Utilizando o WhatsApp como seu canal oficial de comunicação, suporte e vendas seus clientes têm a chance de interagir e criar afinidade com a marca de diversas maneiras. Em vez de replicar a experiência na loja física, experimente os diversos recursos para interagir e impulsionar suas vendas através do aplicativo online. Ofereça experiências ricas e personalizadas para os clientes e tenha a chance de gerar uma receita significativa para o seu negócio.

Diversas empresas já estão usando o WhatsApp Business API nas estratégias de vendas. Se você deseja expandir seus canais de comunicação, não deixe de incluir o WhatsApp Business API da Yup Chat.

Yup Chat fornecedor oficial de soluções de negócios do WhatsApp Business