Agência de Viagens: como o Omnichannel pode dobrar suas vendas?

A indústria de viagens e turismo está em constante evolução e aquelas que estão adotando estratégias omnichannel estão superando seus concorrentes. Com uma estratégia omnichannel é possível oferecer uma experiência perfeita, consistente e personalizada aos clientes em todas as etapas de sua jornada.

A tecnologia omnichannel é uma forma revolucionária de alcançar os clientes, não apenas por meio de um canal, mas de todos os canais. Isso significa que você pode ter seu site, contas de mídia social, email marketing, chatbot e outros canais digitais trabalhando juntos para fornecer a melhor experiência de atendimento omnichannel aos seus clientes.

Omnichannel, o futuro das viagens: como dobrar suas vendas com estratégias Omnichannel?

Neste post, abordaremos os seguintes pontos:

➤ Por que o multicanal é essencial para as agências de viagens

➤ Como adotar uma estratégia omnichannel para Operadoras de Turismo e Agências de Viagens

➤ Quais são os benefícios de uma estratégia omnichannel para agências de viagens?

➤ 4 razões pelas quais o omnichannel aumenta o potencial de crescimento do seu negócio

➤ Agência de Viagens ofereça aos clientes uma verdadeira experiência omnichannel

➤ Omni Business a melhor maneira de expandir sua agência de viagens exponencialmente

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Por que o multicanal é essencial para as agências de viagens

Antigamente, bastava ter um site da empresa e uma central de atendimento. Mas agora as empresas precisam estar presentes em todos os canais, não apenas online. Isso ocorre porque os clientes querem poder comprar o que quiserem, a qualquer hora e em qualquer lugar.

A indústria de viagens é uma das indústrias mais competitivas do mundo. Muitas pessoas procuram uma viagem acessível que tenha tudo o que desejam. Para ficar à frente de seus concorrentes, as agências de viagens precisam usar todos os canais disponíveis – desde plataformas de mídia social como Facebook, Twitter ou Instagram e até chatbots em aplicativos de mensagens como WhatsApp ou Facebook Messenger.

Como adotar uma estratégia omnichannel para Operadoras de Turismo e Agências de Viagens

As operadoras turísticas e as agências de viagens estão sempre à procura de novas formas de proporcionar uma melhor experiência ao cliente. É por isso que elas começaram a integrar estratégias omnichannel em seus modelos de negócios.

O marketing omnichannel é uma estratégia de marketing digital que se concentra em fornecer o mesmo conteúdo e informações aos clientes, independentemente do canal que eles usam. Isso inclui sites, aplicativos móveis, plataformas de mídia social, campanhas de e-mail e muito mais.

Esta estratégia pode ser utilizada de várias formas, incluindo:

• Proporcionar aos clientes a possibilidade de comprar bilhetes em qualquer canal à sua escolha;
• Permitir que eles rastreiem o status do voo de qualquer dispositivo;
• Fornecer-lhes acesso a chatbots que respondem a perguntas sobre voos e hotéis;
• Enviando-lhes notificações push sobre as condições meteorológicas em um local específico, etc.

Quais são os benefícios de uma estratégia omnichannel para agências de viagens?

Veja abaixo alguns dos principais objetivos em integrar uma estratégia omnichannel para para máxima eficiência e satisfação do cliente.

• Agências de viagens omnichannel terão melhor engajamento e retenção de clientes, o que leva a mais vendas.
• Poderão fortalecer o relacionamento com os clientes, proporcionando uma experiência holística e personalizada.
• Os clientes querem uma abordagem omnicanal que lhes forneça um serviço digitalizado, rápido e fácil de usar.
• Os viajantes querem acesso a informações sob demanda – seja sobre voos, hotéis e atividades em seu destino.

4 razões pelas quais o omnichannel aumenta o potencial de crescimento do seu negócio

Aqui estão quatro razões pelas quais o omnichannel pode ajudar a sua empresa:

Uma estratégia que escala

Não importa o tamanho de sua agência ou público-alvo, o omnichannel pode ajudá-lo a crescer.

Aumenta as taxas de conversão

O Omnichannel foi projetado para aprimorar a experiência do cliente, o que, por sua vez, aumenta as taxas de conversão. Seus clientes vão adorar!

Seu trabalho ficou mais fácil

O Omnichannel não afeta apenas as vendas – ele afeta todos os aspectos do trabalho da sua agência. Você será mais eficiente do que nunca!

Conexão omnicanal

Fornecemos as ferramentas para ajudá-lo a gerenciar todas as etapas da jornada do cliente, desde o contato inicial até a compra.

Agência de Viagens ofereça aos clientes uma verdadeira experiência omnichannel

Omnichannel é um aspecto importante do atendimento ao cliente que todas as empresas precisam oferecer. Não se trata apenas do número de canais, mas de como eles são integrados. Uma agência de viagens pode ter um site, mas se não tiver um aplicativo móvel ou se comunicar por meio de mídia social, não é verdadeiramente omnichannel.

As agências de viagens e turismo precisam oferecer a seus clientes a capacidade de reservar férias e fazer reservas em seu site ou por meio de um aplicativo móvel. Eles também precisam fornecer suporte por meio de canais de SMS, mensagens instantâneas, mídia social como Facebook e Instagram. Por fim, eles também precisam oferecer suporte na loja ou no call center para que os clientes possam contatá-los, independentemente do canal que usarem primeiro.

Omni Business a melhor maneira de expandir sua agência de viagens exponencialmente

A tecnologia omnichannel é uma maneira de as empresas fornecerem aos seus clientes uma experiência adaptada às necessidades do cliente. Isso é feito por meio de canais digitais, canais de vendas e canais de suporte.

Plataformas como Omni Business da Yup Chat se tornaram uma ferramenta essencial para as empresas se manterem competitivas no mundo digital. Omni Business fornece uma visão de 360 graus do cliente e permite que ele interaja com a sua empresa em vários canais.

Saiba mais sobre a Yup Chat

As mensagens de texto SMS, RCS, WhatsApp Business API, e E-mail Marketing são as melhores soluções para as empresas se comunicarem com seus clientes de maneira rápida.

Conheça também o  Omni Business, a solução em atendimento multicanal “omnichannel” para conectar seu negócio aos clientes.

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