FORBES LIVE - por Douglas Torres

Publicado em 26 de jul. de 2023 – LinkedIn Yup Chat

Esta jornada tem sido repleta de desafios e aprendizados, mas cada obstáculo superado nos trouxe até aqui. Estar na Forbes Brasil, compartilhando ideias ao lado de Tiago Alves, é uma prova de que o trabalho árduo e a paixão pela inovação e tecnologia podem nos levar a lugares extraordinários. Estou extremamente grato por fazer parte dessa experiência única e por representar a Yup Chat nesse cenário tão prestigioso.

FORBES LIVE: A importância do canal Omni Business para se manter competitivo no mercado

O cliente mudou e está no digital. Ele agora está em diversos canais como Instagram, Whatsapp, Facebook – recentemente, Threads do Meta, além de diversas outras plataformas existentes e que passam a existir e podem virar a “sensação do momento”.

Sua empresa está preparada para lidar com esse cliente, que carinhosamente chamo de “Cliente 4.0”? Foi exatamente a importância do Omni Business e como ele revoluciona a comunicação empresarial em diversos canais digitais que debatemos. E falo: é incrível ver como nossa solução de atendimento multicanal está ganhando espaço no mercado e ajudando empresas a oferecerem experiências excepcionais aos seus clientes.

Estar nas diversas plataformas não é diferencial competitivo, mas vital para qualquer marca se perpetuar. Agora, como lidar com tudo isso e como gerenciar todo esse volume de informações? Foi aí que colocamos a lupa na discussão, pois para o dia a dia da empresa é inviável ter milhares de abas de redes sociais abertas e para isso precisamos de uma plataforma que possibilite um atendimento padronizado e rápido em todas elas e que possamos acompanhar toda essa jornada do cliente no mundo digital. Foi para isso que a Yup Chat nasceu, para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes. Esse nosso propósito é incrível! Falar com o cliente é mantê-lo na sua base e continuar o fidelizando. Sabe-se que manter um cliente é muito mais barato que trazer um novo para sua rede e para isso, comunicação é o coração que bombeia essa relação empresa-consumidor. Agora, essa comunicação é digital. Você está preparado para essa revolução?

Por fim, quero expressar minha gratidão a todos que estiveram presentes nessa Live especial, desde os dedicados colaboradores da Yup Chat, que são a força motriz por trás de nossas inovações, até nossos valiosos clientes, que confiam em nossa plataforma para aprimorar seus atendimentos. Um agradecimento especial também à Forbes, ao Thiago Alves e a todos que contribuíram para tornar esse momento possível. Agradeço também ao público presente do Brasil e do mundo, que participaram desta live e trouxeram perguntas e engajaram conosco.

Estou imensamente feliz e grato por fazer parte dessa trajetória e por levar o Omni Business da Yup Chat a patamares cada vez mais elevados. Continuaremos avançando, oferecendo soluções inteligentes e eficientes para nossos clientes, proporcionando uma comunicação conectada e eficaz.

Que esse seja apenas o começo de muitas outras conquistas e oportunidades de crescimento. 🚀💜

Obrigado a todos!

Douglas Torres, CEO e Fundador da Yup Chat