Como melhorar a comunicação com alunos e responsáveis

Mais do que nunca, as instituições de ensino estão adotando novas tecnologias para melhorar a comunicação de seus alunos, e com pais e professores não é exceção!

Houve muitas mudanças revolucionárias na educação nas últimas décadas, mas ainda há muito trabalho a ser feito. Um dos aspectos mais importantes na sala de aula moderna é a comunicação eficaz e eficiente. Muitas tecnologias educacionais foram desenvolvidas que podem auxiliar nesse processo.

Vamos dar uma olhada nas diferentes maneiras pelas quais a tecnologia ajuda as instituições de ensino a se comunicarem de forma clara e fácil com alunos, pais e professores e três dos melhores canais para usar.

Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

Por que a tecnologia é tão importante nas instituições de ensino?
Principais benefícios do uso de ferramentas tecnológicas para comunicação entre professores e alunos
3 canais digitais que melhoram a comunicação entre alunos, pais e professores
Escolas: melhore a comunicação com pais, alunos e responsáveis usando os canais digitais

Por que a tecnologia é tão importante nas instituições de ensino?

A tecnologia é um componente fundamental para que as escolas se comuniquem efetivamente com seus alunos e responsáveis. Ela permite que a escola crie ambientes de aprendizagem eficazes, gerencie recursos com eficiência e forneça o melhor conteúdo para seus alunos.

Com a tecnologia, as escolas podem aproveitar as últimas tendências em canais de comunicação, como mídias sociais e plataformas de atendimento. Eles também podem melhorar sua comunicação com os pais, fornecendo-lhes mais informações sobre o progresso de seus filhos.

Principais benefícios do uso de ferramentas tecnológicas para comunicação entre professores e alunos

A comunicação habilitada pela tecnologia já existe há algum tempo, mas as ferramentas disponíveis percorreram um longo caminho desde quando nossa única opção eram ligações telefônicas e cópias impressas de notas. Instituições de ensino e educadores devem considerar o uso desses métodos mais acessíveis para envolver os alunos de forma mais eficaz.

Um dos principais benefícios do uso da tecnologia na educação é que ela pode ajudar os alunos a permanecerem conectados com seus professores, mesmo quando não estão na escola. Existem muitas ferramentas que podem ser usadas para esse fim.

A seguir, alguns dos principais benefícios do uso de ferramentas tecnológicas para a comunicação entre professores e alunos:

Torna mais fácil para ambas as partes ficarem conectadas mesmo quando não estão na escola
Uma maneira mais rápida e eficiente de se comunicar
Ajuda-os a gerir melhor o tempo
Facilitam a obtenção de feedback de pais, alunos e colaboradores
Ajudam os professores a se manterem organizados e dão a eles maior controle sobre suas cargas de trabalho
Eles ajudam a melhorar o envolvimento, a participação e as taxas de retenção dos alunos, facilitando a interação diária dos alunos com os professores.

3 canais digitais que melhoram a comunicação entre alunos, pais e professores

Existem muitos tipos de tecnologia educacional que são úteis para qualquer instituição de ensino e essas ferramentas podem melhorar muito a comunicação entre alunos, pais e professores. Abaixo está uma lista de alguns dos principais canais de comunicação entre escola, alunos, professores e pais que encontramos. Vamos!

1. Mensagem para envio de notificações e alertas

Informações sobre a instituição de ensino, alertas de emergência e lembretes importantes precisam ser comunicados por meio de um sistema de notificação seja por SMS, RCS, WhatsApp.

Esses tipos de canais são cada vez mais valiosos para enviar mensagens rapidamente e chegar a todos. Ao contrário dos métodos tradicionais, os pais podem personalizar suas preferências e escolher uma forma de comunicação preferida.

As instituições de ensino precisam ser sensíveis à forma como esse tipo de mensagem é utilizado. Devem usá-los com sabedoria e apenas com permissão.

Alguns fatos relevantes:

O Brasil tem 242 milhões de celulares inteligentes em uso no país
Enviar e receber um texto é 10 vezes mais rápido do que fazer uma chamada de voz
45% das mensagens de texto recebem uma resposta, em comparação com 6% dos e-mails.

2. Chat ao vivo para suporte e atendimento no site educacional

O chat ao vivo não é apenas uma tecnologia que ajuda os alunos a entrar em contato com sua equipe de suporte. O chat pode ajudar sua instituição de ensino a melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a receita. Também os ajuda a reduzir os custos operacionais e proporcionar uma melhor experiência ao aluno.

O recurso de chat como Bot Flow em um site educacional pode ser usado para duas finalidades:

1) Para suporte ao cliente

Ofereça suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo às perguntas mais frequentes em tempo real. Caso os alunos estão procurando algo complexo ou precisam de ajuda imediata – basta transferi-los para seus agentes.

2) Para vendas

Automatize a geração de leads e reduza o ciclo de vendas transferindo leads de alta intenção para seus representantes de vendas em tempo real.

3. Atendimento multicanal experiência omnichannel para escolas

Com o crescente número de canais de comunicação, é importante que as instituições de ensino criem uma experiência de atendimento omnicanal para oferecer suporte para pais, alunos e responsáveis.

Uma plataforma multicanal para as instituições de ensino é uma solução moderna para o sistema escolar tradicional. Ela oferece a melhor maneira de ajudar alunos e pais com suas dúvidas, oferecendo-lhes suporte e atendimento a uma variedade de canais disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O serviço multicanal como Omni Business está se tornando cada vez mais popular no setor educacional, pois oferece suporte e atendimento em escala, além de oferecer a melhor experiência de comunicação, otimizando as vendas e o relacionamento com clientes.

Conclusão:

Escolas: melhore a comunicação com pais, alunos e responsáveis usando os canais digitais

A comunicação digital está evoluindo em ritmo acelerado, e as escolas não estão isentas dessa tendência que veio para ficar. As instituições de ensino precisam ser capazes de se comunicar efetivamente com seus alunos e pais por meio dos principais canais de comunicação.

A Yup Chat oferece diversas soluções que podem ser utilizadas no setor educacional, através dos principais canais de comunicação.

Saiba mais sobre a Yup Chat

As mensagens de texto SMS, RCS, WhatsApp Business API, e E-mail Marketing são as melhores soluções para as empresas se comunicarem com seus clientes de maneira rápida.

Conheça também o Omni Business, a solução em atendimento multicanal “omnichannel” para conectar seu negócio aos clientes.