Mobile Marketing: o que é e quais são seus benefícios?

Nós estamos sempre em processo de mudança, um exemplo disso é que a forma como víamos o mundo no começo do ano já é bem diferente do modo que o vemos hoje. 

As prioridades mudaram, e com a distância como pauta, começamos a utilizar ainda mais os smartphones para nos ajudarem em tarefas diárias que antes eram feitas presencialmente. 

Com essas modificações nas casas dos brasileiros, fica a dúvida, de como as marcas podem aproveitar essa transição e criar estratégias para se conectarem aos consumidores através do mobile. 

Nesse artigo vamos falar sobre o que é o Mobile Marketing, compartilhar alguns benefícios desse canal para otimizar seu relacionamento com clientes e, de quebra, atingir seus objetivos de marketing. Acompanhe:

O que é Mobile Marketing?

O mobile marketing é basicamente um conjunto de estratégias que possuem o objetivo de aproveitar as funcionalidades dos aparelhos móveis, como smartphones, tablets e outros dispositivos, a fim de interagir, relacionar e influenciar clientes e potenciais clientes de maneira rápida, eficiente e barata através de e-mails, mensagens SMS, redes sociais e aplicativos.

O mobile marketing pode ser utilizado na divulgação de produtos, serviços e marcas. Também é possível trabalhar na construção de imagem da empresa, reforço de reputação ou de autoridade em determinado assunto através deste canal.

A maior diferença do mobile marketing para o marketing tradicional é o modo de abordagem, como já falamos em outros artigos, cada canal possui uma particularidade, e por esse motivo, devemos adaptar a comunicação para termos o melhor aproveitamento das estratégias.

Deve-se avaliar as oportunidade de se conectar ao público, focando em fornecer conteúdo personalizado da sua marca por meio do marketing mobile.

Porque utilizar o Mobile Marketing?

Como nós já sabemos, a tendência é que o número de usuários de smartphones só aumente durante o passar dos anos, para te contextualizar disso, trouxemos alguns dados:

*Dados: SmartInsights; comScore; BrightEdge.

Inclusive, muitas vezes, a jornada do cliente começa primeiro no smartphone, a partir de mecanismos de buscas. De acordo com dados da Criteo, mais de 48% das transações online no Brasil são feitas em dispositivos móveis.

Esses números são bem expressivos, e indicam uma tendência global. Agora não basta apenas ter um site responsivo, você deve utilizar de ferramentas e canais mobile para atender o cliente no ambiente móvel. 

A jornada do consumidor é complexa e envolve vários dispositivos e telas. O foco deve ser sempre o cliente. Tendo isso em mente, as chances de sua empresa ser bem sucedida são enormes.

Quais benefícios o Mobile Marketing traz para o seu negócio?

Melhora a comunicação com o cliente

Quando sua empresa estabelece uma comunicação com o consumidor por meio de dispositivos móveis, ela torna a interação personalizada, rápida e eficiente. Esse contato imediato com o cliente estabelece uma linha de confiança e fidelidade.

Ao abrir esse canal, a empresa abre um diálogo, lembrando o cliente sobre os pedidos, envio de promoções e informações sobre os últimos lançamentos.

O marketing mobile também se mostra mais eficaz em soluções de problemas, pois através de chatbots e aplicativos, o atendimento pode ser realizado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Essa forma de contato garante a lealdade do consumidor e melhora a comunicação com o cliente.

Atrai novos consumidores

Um dos maiores desafios dos negócios é a conquista de novos consumidores, afinal a conversão de vendas é um processo.

Com o mobile marketing você pode encurtar o caminho para a sua empresa, fazendo a divulgação de produtos ou serviços em canais mobile, como publicidade para aplicativos, atingindo um público diferente.

Em mobile marketing, existe um grande mercado imaturo, pronto para ser explorado.

Permite realizar anúncios locais

No mobile marketing sua empresa pode explorar a possibilidade de fazer anúncios locais, isso ocorre pois os smartphones já vem com o recurso do GPS incorporado neles e, a cada ano, essa tecnologia de geolocalização fica ainda mais eficiente.

Isso possibilita que os seus anúncios e campanhas sejam segmentados com base em usuários em um determinado raio de distância, atingindo apenas pessoas que estão em determinado bairro ou cidade.

Um bom exemplo desse uso são empresas de alimentação e empresas de turismo.

Por exemplo, se uma pessoa busca um lanche, ela abre um mecanismo de busca para ver as recomendações locais e, com isso, descobre um restaurante próximo a ele.

Nesse caso, quem ainda não conhece o seu negócio pode encontrá-lo facilmente se estiver fazendo uma busca por lugares próximos, como um restaurante ou um hotel.

Agilidade na negociação

Com a evolução dos smartphones, a comunicação passou a ser possível praticamente em tempo real e de modo permanente, tanto por voz, vídeo ou por texto.

Além de agilizar o processo de comunicação, ferramentas mobile, como Whatsapp e SMS podem ser mais eficazes na questão do alcance e custar bem menos que uma mala direta, por exemplo.

Oferece diversas possibilidades

O mobile marketing possui diversos canais para a comunicação com o seu consumidor, desde redes sociais, SMS, aplicativos de conversa ou da própria marca. Até ferramentas de voz, Bluetooth, Wi-Fi e até QR code.

Todas essas ferramentas contribuem para criar campanhas criativas e gerar novos estímulos junto aos consumidores.

Exemplos de ações de mobile marketing

• Campanhas de SMS e/ou WhatsApp: Podem ser utilizadas para lembrar sobre datas de pagamento, informar lançamentos de produtos ou serviços, enviar promoções e cupons exclusivos, entre outras possibilidades. Para saber mais sobre esses canais e outros, dá uma olhada nesse post;
• Campanhas no Facebook / Instagram: Nesse canal você consegue direcionar seus anúncios apenas para os acessos mobile. Na prática, significa ter um alcance maior e mais assertivo também;
• Campanhas no Adwords: O Google Adwords também permite que você segmente seus anúncios diretamente para quem está navegando através do celular, nele você pode tirar proveito da localidade do seu negócio.
• QR Code marketing: Através do QR Code você consegue direcionar o consumidor para uma página específica do seu site de forma rápida e segura, pode ser utilizado de forma física, como em panfletos, ou digital, na televisão, por exemplo.

Quer conhecer mais dessas ferramentas mobile e implementar no seu negócio? Fale com nossos especialistas aqui e comece hoje!

Para não perder nenhuma novidade sobre canais de comunicação, marketing, vendas e relacionamento com o cliente se inscreva em nosso blog e siga a Yup Chat nas redes sociais.