Conheça o guia completo das mensagens RCS e por que as marcas precisam desta tecnologia

O número total de usuários  RCS (Rich Communication Services) crescerá de 1,2 bilhão em 2022 para 3,8 bilhões em 2026. Isso representa um crescimento de mais de 200%.

As mensagens Google RCS são um dos serviços de mensagens mais populares do mundo, o RCS atinge mais de 85% dos usuários de smartphone e está pré-instalado em todos os smartphones Android da nova geração.

O RCS é a evolução das mensagens móveis e as marcas que não adotarem este canal serão deixadas para trás. Criamos este artigo justamente para que você conheça tudo sobre o RCS e o que ele pode fazer pelo seu negócio. Vamos lá?!

Abordaremos os seguintes tópicos neste artigo:

• O que são mensagens RCS Google?
• Conheça a diferença entre SMS e mensagens RCS
• Principais recursos das mensagens RCS Google
• Alcance seus clientes com mensagens comercial RCS Google para empresas
• Como as marcas estão usando as mensagens RCS Google
• Como o RCS aprimora a experiência para consumidores e empresas
• 4 vantagens para marcas que utilizam RCS para comunicações de marketing
• Usar o RCS melhora a experiência do cliente
• O RCS ajuda no aumento da satisfação do cliente
• Melhor reputação da marca com o canal de comunicação RCS
• Métricas e relatórios em tempo real com mensagens RCS
• O futuro da comunicação é o RCS (Rich Communication Service)

O que são mensagens RCS Google?

O sistema de mensagens RCS é um novo padrão de mensagens, desenvolvido pela gigante dos mecanismos de busca Google para melhorar a experiência de mensagens móveis.

RCS é uma versão aprimorada do SMS/MMS, fornecendo serviços avançados de mensagens semelhantes ao WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, iMessage e outros.

As mensagens RCS oferecem experiências interativas e personalizadas, o que os torna uma maneira mais eficiente de se comunicar.

As mensagens Google RCS são um dos serviços de mensagens mais populares do mundo, o RCS atinge mais de 85% dos usuários de smartphone e está pré-instalado em todos os smartphones Android da nova geração. 

Conheça a diferença entre SMS e mensagens RCS

Antes de abordarmos o assunto do nosso tema, saiba a diferença do RCS ao SMS. No final, tenho certeza que irá concordar comigo – RCS é a evolução das mensagens móveis. 

Principais recursos das mensagens RCS Google

Alguns dos recursos RCS mais utilizados para beneficiar o seu negócio incluem:

• Pesquisas de opinião personalizadas

• Alertas e notificações de produtos e pedidos

• Compartilhamento de mapas de localização

• Enviar lembretes de compromissos

• Fornecer Call-To-Action

• Permissão de reagendamento de compromissos por parte dos clientes

• Envio de cupons de descontos e vouchers quando os consumidores estiverem nas proximidades do seu comércio

• Atualização sobre o status do pedido

• Envio de ingressos e convites com mapas do local, imagens e demais informações

• Notificação de alteração de horários ou local da reunião 

• Reprogramação ou remarcação de eventos, viagens, voos

• Notificações de vendas

Alcance seus clientes com mensagens comercial RCS Google para empresas

O RCS permite que empresas de qualquer porte e setor criem, gerenciem e enviem com facilidade mensagens mais interativas e personalizáveis para seus clientes.

RCS é muito aplicável à comunicação empresarial, ele permite que as empresas usem o marketing de conversação e interajam com os clientes em seus smartphones, em qualquer lugar a qualquer hora. Com a ajuda das mensagens Google RCS para empresas, você pode enviar mensagens comerciais para seus clientes e prospects de maneira simples e intuitiva.

O RCS é um dos canais mais importantes para usar na estratégia de marketing da sua empresa. Ele permite que você crie mensagens de texto personalizadas, fotos e vídeos de alta resolução, gravações de áudio e vídeo, gif divertidos, mapa de localização, compartilhamento de carrossel de produtos e muito mais!

Como as marcas estão usando as mensagens RCS Google

As mensagens do RCS Google são uma nova maneira das marcas de enviar mensagens e interagir com clientes que possuem telefones Android. As marcas podem usar o aplicativo RCS Messaging do Google para enviar mensagens, fotos, vídeos e adesivos para seus clientes.

A pesquisa mais recente mostra que as marcas estão usando as mensagens do Google RCS como meio de engajamento. Eles estão fazendo isso enviando mensagens personalizadas, criando experiências interativas e interagindo com seu público em um nível pessoal.

Como o RCS aprimora a experiência para consumidores e empresas

O RCS é uma plataforma que oferece recursos essenciais para empresas e consumidores se envolverem em conversas ricas. É uma solução de nível empresarial que pode ser usada por empresas de qualquer tamanho.

As mensagens RCS possui muitos recursos que aprimoram a experiência de consumidores e empresas. Esta é uma nova tecnologia que está revolucionando o mundo das mensagens e iniciando uma nova era de comunicação. Ele tem muitos benefícios para consumidores e empresas, como maior velocidade, confiabilidade e segurança.

4 vantagens para marcas que utilizam RCS para campanhas de marketing e vendas

O Google RCS permite que as marcas criem conversas mais envolventes do que as mensagens tradicionais como SMS/MMS. Veja abaixo 4 benefícios de usar o RCS em sua empresa:

1. Usar o RCS melhora a experiência do cliente

O benefício mais significativo de usar o RCS é que ele melhora a experiência personalizada do cliente, fornecendo uma maneira melhor de se conectar com sua empresa. Citaremos abaixo algumas maneiras de observar o quão valiosa as mensagens RCS são para os seus negócios:

• Mais de 160 caracteres em uma mensagem de texto
• Comunicação bidirecional entre cliente e empresas
• Caixa de entrada de mensagens pesquisável com histórico das conversas
• Call-to-action (CTA) integrado e links facilmente abertos sem exigir downloads

2. O RCS ajuda no aumento da satisfação do cliente

A satisfação do cliente é o fator mais importante para o sucesso de qualquer negócio. Isso é especialmente verdadeiro em uma era digital em que os clientes esperam poder se comunicar com as empresas de várias maneiras. O sucesso de uma empresa pode ser medido pela forma como ela oferece uma rica experiência ao cliente, e é por isso que a RCS está na vanguarda de fornecer essa experiência.

3. Melhor reputação da marca com o canal de comunicação RCS

Foi comprovado que o uso do RCS melhora a reputação da marca. É uma maneira direta de se conectar com clientes e prospects por meio de mensagens multimídias Verificou-se que quando as marcas usam RCS, elas obtêm feedback mais positivo dos consumidores e também têm melhores chances de aumentar a retenção de clientes.

Muito em breve, podemos esperar um aumento na popularidade dos canais de marketing RCS à medida que mais empresas os adotam para diversas soluções empresariais.

4. Métricas e relatórios em tempo real com mensagens RCS

O RCS é totalmente mensurável e oferece mais transparência de dados, fornecendo feedback e métricas em tempo real. Sua empresa terá grandes oportunidades para novas estratégias de marketing. Isso inclui:

• Capacidade de ver quando as mensagens RCS são enviadas

• Analisar quando as mensagens RCS foram entregues

• Dados de quando as mensagens RCS foram lidas

• Métricas de quando as mensagens RCS foram respondidas

Com isso, os profissionais de marketing podem adotar o imediatismo e todos os recursos que o RCS proporciona para melhorar as estratégias e suporte ao cliente. 

Desta maneira os clientes terão a oportunidade de envolver e relacionar com a sua marca muito mais rápido que qualquer outra ferramenta. 

O futuro da comunicação é o RCS (Rich Communication Service)

Os usuários do RCS crescerão de 1,2 bilhão em 2022 para 3,8 bilhões em 2026, de acordo com um novo estudo da Juniper Research. Isso representará mais de 40% da assinatura móvel global, representando um crescimento de mais de 200%.

RCS é a nova forma de comunicação e engajamento nos dispositivos móveis. Trata-se de abraçar novas formas de se conectar com as pessoas. É sobre poder se comunicar com pessoas de qualquer lugar do mundo a qualquer hora. É sobre ser capaz de se comunicar com as pessoas de uma maneira que eles estão acostumados.

RCS o futuro das mensagens móveis está aqui!

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