Prepare-se para as principais tendências de varejo em 2022

Você sabia que as vendas no varejo devem crescer 3,8% em 2022 no Brasil? Sem dúvida, o cenário do varejo nunca mudou tão rápido como nos últimos dois anos.

2022 é um ano de grandes desafios e incertezas. Ainda assim, o varejo continuará a evoluir, à medida que as empresas varejistas se adaptam às mudanças, transformam a maneira de se comunicar e interagir com seus clientes.

A pandemia do Covid-19 e todas as suas variantes aceleraram as tendências de varejo e mudou completamente a experiência de compra. Com isso os consumidores estão com novos hábitos e padrões de comportamento, e os varejistas precisam se adaptar para ter sucesso este ano.

Prepare-se para as principais tendências de varejo em 2022

Mas afinal, o que podemos esperar do setor de varejo em 2022? Aqui estão 4 tendências que você precisa conhecer. Continue aqui!

1. Omni Business atendimento omnichannel cria experiências de compras significativas

À medida que os clientes continuam a comprar por diversos canais online e off-line, os varejistas estão aumentando sua presença digital para alcançar novos consumidores, gerar mais vendas e manter-se em destaque no cenário em constante evolução. Certamente as marcas que desejam obter sucesso levarão o atendimento multicanal a sério desde o início.

Os consumidores valorizam e usam as experiências de atendimento em diversos canais. Os hábitos de compra estão evoluindo e uma plataforma que une vários canais como a Yup Chat, simplificando as operações, certamente pode ajudar o setor de varejo a alcançar o sucesso em 2022.

2. O poder da automação – chatbot interativo no varejo

Diante dos desafios em 2022 os varejistas buscam novas alternativas com o uso da automação, para otimizar os processos manuais e repetitivos, agilizar tarefas, automatizar e simplificar a carga de trabalho dos colaboradores. Exemplos como rastrear pedidos, gerenciar programas de fidelidade e se comunicar com os clientes de maneira simplificada.

Mantenha as operações de negócios 24 horas por dia, mesmo quando ninguém estiver trabalhando fisicamente. Reduza a quantidade de tempo entre as tarefas utilizando a tecnologia da automação, garantindo que sua equipe mantenha-se focada nos processos mais complexos.

Conheça o bot interativo da Yup Chat, uma ferramenta de automação poderosa para gerenciar seus atendimentos de forma inteligente.

A automação no varejo é uma das principais ferramentas que as empresas precisam investir em 2022 para atender às necessidades dos clientes em constante evolução.

3. Social Commerce compra e venda na mídia social

Da venda no Instagram, Facebook, Pinterest ao lançamento de uma loja online, os varejistas estão usando diversas mídias sociais para oferecer uma experiência do cliente personalizada como também impulsionar as vendas.

A venda social ajuda os varejistas a atrair, prospectar e interagir com clientes em potencial diretamente em sua mídia social favorita – atendendo-os onde quer que estejam, fornecendo uma jornada de compra na rede social que está usando. Ou seja, ao identificar um produto ou serviço no qual gostam, podem comprá-lo naquele instante sem a necessidade de visitar o site do varejista. Isso permite uma experiência de compra única e livre de interrupções.

Certamente os varejistas podem obter um grande aumento na receita incorporando o Social Commerce em suas estratégias de vendas.

4. Maior foco em produtos sustentáveis

A importância da sustentabilidade impactou significativamente o setor do varejo em 2021 e continuará por décadas. Os consumidores estão mais conscientes sobre suas compras e valorizarão muitos os produtos sustentáveis.

As empresas que começarem a implementar iniciativas de responsabilidade social, se comprometerem a se tornarem neutras em carbono e demonstrarem um compromisso com a sustentabilidade terão muito mais visibilidade no mercado e maior atenção com os consumidores.

Prepare-se para as principais tendências de varejo em 2022

Certamente 2022 será um grande ano para os varejistas. O ano reserva muitos desafios pela frente, mas também muitas mudanças com as quais os varejistas sonhavam há anos se tornarão realidade em 2022. E você, quais dessas quatro tendências colocará em prática na sua empresa este ano?